“Bite” uzsāk digitālo kanālu pielāgošanu cilvēkiem ar redzes invaliditāti

62% Latvijas iedzīvotāju uzskata, ka uzņēmumi Latvijā šobrīd nav atbilstoši pielāgojuši savas interneta vietnes cilvēkiem ar redzes invaliditāti, liecina IKT pakalpojumu sniedzēja “Bite” veiktās aptaujas dati. Lai nodrošinātu vienlīdzīgas digitālās iespējas ikvienam cilvēkam neatkarīgi no viņu spējām un arī savlaicīgi ieviešot Piekļūstamības direktīvas prasības, “Bite” uzsācis pielāgot uzņēmuma digitālos kanālus cilvēkiem ar redzes invaliditāti. 

Lai atvieglotu preču un pakalpojumu piekļūstamību cilvēkiem ar invaliditāti, Latvijā ir pieņemts Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums (Piekļūstamības likums), kas praksē ieviesīs ES Piekļūstamības direktīvu. Jaunās prasības stāsies spēkā no 2025. gada 28. jūnija un tās paredz dažādu elektronisko preču un tiešsaistes pakalpojumu pielāgošanu cilvēkiem ar invaliditāti. 

Tajā pašā laikā “Bite” veiktajā sabiedrības aptaujā 62 % Latvijas iedzīvotāju uzskata, ka uzņēmumi Latvijā šobrīd nav atbilstoši pielāgojuši savas interneta vietnes cilvēkiem ar redzes invaliditāti  – 40 % iedzīvotāju norādīja, ka uzņēmumi Latvijā šobrīd drīzāk nav atbilstoši pielāgojuši savas interneta vietnes cilvēkiem ar redzes invaliditāti, un 22 % aptaujāto atbildēja pārliecinoši nē. Tikmēr 31 % aptaujāto nezina, vai uzņēmumi Latvijā ir atbilstoši pielāgojuši savas interneta vietnes cilvēkiem ar redzes invaliditāti, savukārt 5 % respondentu atzina, ka drīzāk jā un tikai 2 % uzskata, ka uzņēmumi to ir paveikuši. 

“Viena no Bites centrālajām vērtībām ir rūpes par cilvēkiem, un šogad esam apņēmušies veidot vēl iekļaujošāku un pieejamāku vidi cilvēkiem ar invaliditāti, lai katram būtu iespēja ne vien iegūt mūsu sniegtos pakalpojumus, bet arī augt, attīstīties un sasniegt savas dzīves mērķus, ko palīdzam īstenot arī sadarbībā ar Latvijas Paralimpisko komiteju un TV3 Grupu Latvija. Lai veicinātu Bites digitālo kanālu pieejamību  cilvēkiem ar redzes invaliditāti, jau esam pielāgojuši mājaslapu un e-veikalu, kā arī tuvākajā laikā pielāgosim pašapkalpošanās portālu ManaBite,” skaidro Renārs Neimanis, “Bite” E-kanālu attīstības vadītājs.

Kopumā 91 % aptaujas respondentu atzina, ka uzņēmumiem Latvijā ir vairāk jādomā par darba vides, interneta vietņu, kā arī veikalu, pakalpojumu sniegšanas vietu pielāgošanu cilvēkiem ar dažādām kustību, redzes un dzirdes invaliditātēm.

Pielāgota interneta vide būs noderīga vismaz 60 % sabiedrības
Skaidrojot "Bite" digitālo kanālu pielāgošanas procesu, R. Neimanis stāsta, ka pirmais solis bija audits, ko veica pieejamības eksperti, iekļaujot arī invalīdu un viņu draugu apvienības “Apeirons” pārstāvju un neredzīgu personu viedokli, piemēram, par mājaslapas navigāciju, tai skaitā sniedzot priekšlikumus uzlabojumiem.

“Audita laikā gūtie atzinumi palīdzēja saprast, kā padarīt mūsu digitālos kanālus pieejamākus, lai tie būtu ērti lietojami cilvēkiem ar redzes invaliditāti, lai būtu iekļaujoši un atbilstu gan vietējiem, gan starptautiskajiem pieejamības standartiem. Būtiski pieminēt, ka auditā gūtās atziņas būs nozīmīgas arī turpmākajos pieejamības uzlabošanas procesos,” uzsver R. Neimanis. 
“Mēs reizēm neaizdomājamies, cik digitālā vide ir nozīmīga cilvēkiem ar dažādām invaliditātēm – internetā ir iespējams uzzināt, kas notiek Latvijā un pasaulē, tā ir iespēja iegādāties preces, pieteikties preču un pakalpojumu saņemšanai u.tml. Tā ir jauna pasaule, kas šiem cilvēkiem pavērsies, ja interneta vide kļūs pieejama.  Piekļūstamības direktīvas uzdevums ir palīdzēt dažādām cilvēku grupām  – ne tikai cilvēkiem ar redzes invaliditāti, bet arī, piemēram, senioriem, kuriem ērtāk lietot palielinātu vai vienkāršotu tekstu, kā arī cilvēkiem ar intelektuāliem traucējumiem. Kopumā pēc regulas ieviešanas interneta vides pieejamības rīkus izmantos līdz pat 60 % mūsu sabiedrības,” norāda Ivars Balodis, Invalīdu un viņu draugu apvienības “Apeirons” vadītājs.

Lai pielāgotu digitālos kanālus, “Bite” jau šobrīd pilnveidojis mājaslapu un e-veikalu, kā arī tuvākajā laikā pielāgos pašapkalpošanās portāla “ManaBite” saturu. Pielāgojot digitālos kanālus, “Bite” mājaslapā un e-veikalā iekļauti aprakstoši teksti (Alt Texts) visiem attēliem, lai tie būtu pieejami cilvēkiem ar redzes traucējumiem. Tāpat ieviests speciāls spraudnis, kas ļauj apmeklētājiem pielāgot mājaslapas izskatu, mainot kontrastu, palielinot fontu izmēru u.c.

Ekrānšāviņš no “Bite” mājaslapas www.bite.lv



Aptauju veica “Bite”, sadarbojoties ar pētījumu aģentūru “Norstat Latvija”. Aptauja notika 2024. gada janvārī, piedaloties 1008 ekonomiski aktīviem Latvijas iedzīvotājiem.