Приключения тех, кто работает в праздники

57% жителей Латвии считают, что работать в праздники вместо того, чтобы проводить их с близкими, эмоционально тяжело, поэтому такие люди заслуживают особого «Спасибо!». В то же время, опрос* показал, что чаще всего мы не говорим «Спасибо!» за работу в праздничные дни водителям общественного транспорта, пожарным и продавцам, хотя они заслуживают благодарности не только по праздникам, но и в ежедневно. Проанализировав истории поставщиков различных услуг, представляем вашему вниманию самые примечательные случаи, с которыми сталкивались во время праздников их работники.

Чтобы мы могли беззаботно встречать праздники, представители многих профессий много и долго работают как на Рождество, так и в канун Нового года. Согласно данным опроса, в этом году каждый десятый житель Латвии будет работать на Рождество и в канун Нового года. Эти люди признают, что, хотя во время праздников, как и в повседневной жизни, у них полно работы и им часто приходится решать проблемы, выходящие за рамки их служебных обязанностей, в это время вокруг царит настолько позитивный настрой, что многие ситуации решаются не так, как обычно.

Опытом пережитых нестандартных ситуаций, которые происходили в праздничные дни, поделились работники BITE, транспортной компании «VTU Valmiera» и охранной компании «G4S Latvia».

Спасение совы в Рождественский вечер 
Пару лет назад водитель автобуса из «VTU Valmiera» выехал ранним декабрьским утром из Валмиеры в Валку, недалеко от Седы услышал звук, похожий на сильный удар большим камнем по ветровому стеклу. Он подумал, что в стекло врезалась птица. Это подтвердилось, когда водитель приехал в Валку – на лобовом стекле автобуса был отчётливо виден отпечаток большой птицы. Учитывая силу удара, водитель был уверен, что птица погибла. Однако он решил на обратном пути это проверить.

«По дороге в Валмиеру, недалеко от Седы, водитель автобуса заметил на обочине сову, которая удивлённо вертела головой. Птица чудом оказалась жива! И, хотя был уже поздний вечер, водитель поехал в ближайшую ветеринарную клинику. Удостоверившись, что сова получила только незначительные ушибы, водитель со спокойной душой уехал, а ветеринар выпустил бедную птицу на том самом роковом месте, где она имела неосторожность «столкнуться» с автобусом», – рассказала Зане Булмейстаре, пресс-секретарь «VTU Valmiera».

Снова поверить в Деда Мороза
Во время предпраздничного сезона торговые центры традиционно посещают семьи с детьми – они делают покупки, отдыхают, встречаются с Дедом Морозом и т.д. Сотрудники центров обслуживания клиентов BITE не раз присматривали за детьми посетителей, пока родители покупали подарки своим близким. Тогда и происходили необычные ситуации.  

Например, один раз, в канун Рождества, работница центра обслуживания клиентов BITE решила спросить сыновей одного из клиентов, написали ли они письмо Деду Морозу. Мальчики ответили, что не верят в существование этого мистического «Дедушки», потому что однажды, кто-то из них застал маму в тот момент, когда она пыталась незаметно положить под елку подарки. Услышав это, работница салона BITE решила рассказать свою историю, когда Деду Морозу удалось удивить её. Например, как один раз, утром Нового Года она увидела на чисто вымытом полу своей квартиры следы больших грязных ботинок, которые вели прямо к елке. А под ёлкой она нашла игрушки для своих детей.

«Хотя мальчики изначально и были настроены скептически, но, во время беседы, в которой активно участвовали и другие посетители салона, они вновь обрели веру в Новогоднее чудо. Чтобы укрепить эту веру, после посещения центра обслуживания клиентов BITE, они отправились к ближайшей рождественской ёлочке, чтобы загадать свои желания, которые Дед Мороз исполнит в Новогоднюю ночь. Сбылись ли эти желания – история умалчивает… Но, очевидно одно – чтобы чудеса происходили, важно в них верить!», – говорит руководитель отдела BITĖ по связям с общественностью Карина Явтушенко.

Забавные недоразумения
Многие сотрудники «G4S Latvia» тоже работают в праздники. Иногда вызовы на объекты оборачиваются курьёзными ситуациями, которые заставляют всех смеяться. Например, однажды, поступил вызов от дамы, с которой после корпоративной новогодней вечеринки произошла точно такая же ситуация, как и с героем фильма «С лёгким паром!», который после ежегодной встречи с друзьями в бане улетел в совершенно другой город и пытался попасть в чужую квартиру.

«Эта дама очень злилась, что ее муж вместо того, чтобы впустить жену домой, вызвал охрану. Оказалось, что после весёлой новогодней вечеринки она просто перепутала дома! В конце концов наши охранники помогли даме добраться до нужного ей дома. А один раз, в праздничный вечер, мы получили сообщение о том, что кто-то пытается перелезть через забор соседа нашего клиента. На месте происшествия выяснилось, что виновник шумихи – Дед Мороз. Владельцы соседского дома не услышали его звонка в домофон у калитки, поэтому дедушка пытался найти другие способы доставить подарки их детям», – вспоминает Янис Абеле, директор Департамента функций безопасности «G4S Latvija».

Он также рассказал, что в праздники колл-центр G4S превращается в «горячую линию» – люди хотят поговорить по душам, рассказать о своих приключениях во время праздников, например, о том, как они встретили Новый года и т.п.

Данные опроса показали, что по мнению населения Латвии, «Спасибо!» чаще всего не говорят не только водителям общественного транспорта, пожарным или продавцам, но и дворникам, работникам на дорогах (снегоуборщикам и т. п.) и медикам.

«Мы, в BITĖ, убеждены, что в этом году, объединив усилия всех латвийских жителей, мы сможем поднять настроение тем, кто проводит праздники на работе, а не своими близкими. Это люди, которые ежедневно заботятся о нашей безопасности, благополучии, праздничном столе и о жилье, следят за окружающей средой, помогая нам наслаждаться праздниками! Вот почему эти люди заслуживают отдельного и искреннего «Спасибо!», которое обретает особенную мощь благодаря тому, что #вместемысила!» – говорит Каспарс Булс, руководитель BITЕ.

Любой человек теперь может сказать «Спасибо!» тем, кто работает в праздничные дни, как лично, так и удаленно, например, записав свое виртуальное поздравление на сайте «siltisvetki.bite.lv». Каждое из этих «Спасибо!» будет представлено в виде оригинального поздравления – Новогодней звездочки с уникальным кодом. Такие звёздочки доступны в центрах обслуживания клиентов BITE по всей Латвии, а также в других посещаемых местах Риги, таких как кинотеатры, поезда, катки, часы Laima и др. Получатель звёздочки сможет ввести код на сайте «siltisvetki.bite.lv» и прослушать одно из поздравлений и слов благодарности, оставленных в виртуальном хранилище «Спасибо!», 

*Опрос был проведён в декабре 2018 года, в сотрудничестве BITE с исследовательской компанией «Norstat Latvija». В нём принимали участие 500 жителе Латвии в возрасте от 18 до 64 лет.