Как работает 14-дневный возврат товаров и услуг?
Если Ты приобрел новое устройство или аксессуар, или заключил договор на какую-либо услугу Bite удаленно - через интернет-магазин Bite, во время разговора по телефону с консультантом Bite или, используя другой вид дистанционной связи с Bite, то у Тебя как у потребителя есть право на отказ. Ты можешь отказаться от товара или услуги в течение 14 дней с момента получения товара или заключения договора на услугу, расторгнув договор в одностороннем порядке, и в случае покупки товара вернуть его в полной комплектации.
Заполни
бланк
Внимательно заполни форму отказа от товара - она находится вместе с документами о его покупке.
Упакуй
товар
Товар в полной комплектации, вместе с бланком отказа, положи в безопасную для транспортировки упаковку.
Выбери
курьера
Товар можно вернуть через Omniva или другой пакомат, а более крупные товары - с помощью курьера.
Оплати
посылку
Возврат товара является платной услугой, которую покупатель оплачивает самостоятельно.
Где найти форму отказа?
Форму права на отказ можно найти вместе с другими документами на приобретение продукта или услуги или можно скачать здесь.
Как упаковать товар?
Товар в полной комплектации вместе с заполненным бланком отказа от товара упаковывается в оригинальную упаковку или, в случае повреждения оригинальной упаковки, в новую упаковку, безопасную для транспортировки.
Как вернуть товар?
В рамках права на отказ вернуть удаленно купленный товар удобнее всего через пакомат Omniva, учитывая максимальные размеры отправляемого товара (ширина 38 см, длина 64 см, высота 39 см, не превышая фактический вес 30 кг), или через другой пакомат, обязательно указав в качестве способа отправки курьерскую службу.
Товары, которые превышают указанные для пакоматов размеры, можно отправить, выбрав услуги любой курьерской службы. Информация для курьера - Адрес получателя: Latgales iela 495, Rumbula, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2121. Контактный телефон: +371 25850909. Вернуть товар через пакомат без участия курьера невозможно!
Бесплатно вернуть удаленно приобретенный товар в полном комплекте вместе с заполненной формой отказа можно в главном офисе Bite в Риге, по адресу: ул. Уриектсес, 2a-24, 1-й этаж. Часы работы офиса: 09:00 - 17:00 (с понедельника по четверг), 09:00 - 16:00 (по пятницам). Вернуть товар может только лицо, совершившее покупку.
Каковы расходы на возврат?
Расходы, которые связаны с возвратом товара, покрывает покупатель. Стоимость доставки можно уточнить у соответствующей курьерской службы.
Каковы расходы на возврат?
Выбирая возврат товара с помощью курьерской службы, Ты соглашаешься с тем, что Bite в одностороннем порядке будет констатировать визуальное состояние и комплектацию устройства или другого товара в момент его получения.
В каких случаях нельзя использовать право на отказ?
Право на отказ не может быть использовано, если:
- В течение 14 дней с момента получения товара Ты не обратился в Bite, информируя об использовании права на отказ в любой виде, к примеру, с помощью э-почты
- Ты являешься юридическим лицом
- Ты открыл упаковку товара, который нельзя вернуть по гигиеническим причинам
Учти, что в соответствии с нормативными актами право на отказ не может быть использовано для договоров, заключенных в коммерческих помещениях Bite, например в салоне Bite.
