Возрастает роль мобильных приложений в бизнесе
Несмотря на то, что сегодня предприниматели Латвии достаточно редко используют приложения для продажи своих продуктов или услуг, специалисты считают это значимым критерием существования компании в современной дигитальной среде.
«У мобильных приложений есть много существенных преимуществ: они помогают увеличить продажи, обогащают опыт клиентов, потому что персонализированные каналы продаж помогают установить более тесные отношения с покупателями, что в свою очередь способствует успешной деятельности компании даже в самых специфических нишах современного рынка. Это особенно важно в тех случаях, когда предлагаемыми услугами или продуктами пользуются не только в Латвии», – поясняет директор BITE по маркетингу Диана Шмите.
Представитель BITE также подчеркнула, что эффективное присутствие в дигитальной среде особенно важно для малого и среднего бизнеса, потому что всё больше людей «перемещают» ведение своих повседневных дел – оплату счетов, календарь мероприятий, различные покупки – с компьютеров на смартфоны.
Мобильные приложения меняют не только методы использования услуг повседневного спроса, но и служат инструментом увеличения эффективности компании. «Сегодня редко какой сотрудник весь день проводит за рабочим столом – в гонке за успехом выигрывает тот предприниматель, который может обеспечить мобильную и эффективную рабочую среду независимо от того, где находятся его работники», – поясняет руководитель «CUBE Mobile» Мартиньш Дамбис, являющийся одним из Латвийских пионеров в области разработки приложений. С 2008 года он участвовал в процессе создания около 200 приложений.
Чтобы дать пищу для размышлений о возможностях приложений, BITE обобщила тенденции, которым владельцы приложений и сайтов уделяют особое внимание в 2018 году.
# Прежде всего – приложения для ОС «Android»
Некоторые тенденции позволяют прогнозировать постоянный рост количества устройств на операционной системе «Android». Актуальность данного рынка на сегодняшний день свидетельствует о том, что число продаваемых смартфонов всё время увеличивается, а четыре из пяти разработчиков прежде всего отдают предпочтение созданию приложений для устройств «Android».
«Если бы всё нужно было начинать снова, то приложения разрабатывались бы сразу на единой платформе, а не по отдельности для «iPhone» и «Android». Отдельную разработку могут позволить себе только большие и богатые компании, да и то, понемногу и они переходят на единую платформу – иначе просто очень трудно удерживать одинаковый уровень качества для всех клиентов», – считает Гиртс Славиньш, исполнительный директор компании мобильных платежей «Mobilly». С приложениями компания работает с 2012 года.
В декабре 2017 года в крупнейшем магазине приложений для «Android» «Google Play» было доступно более 3,5 млн приложений, а в «App Store», поддерживающем «Apple», в начале года – более 2,2 млн приложений. Бизнес-аналитики допускают, что уже в 2020 году «Google Play» превзойдёт «App Store» как по количеству скачиваний, так и в плане прибыли. По расчётам исследований IT компании «Gartner» в 2017 году произведено около 268 миллиардов скачиваний приложений. Поэтому компаниям, которые планируют в 2018 году разрабатывать мобильные приложения, необходимо учесть, что в первую очередь они создаются для «Android».
# Прогрессивные веб-приложения
Идея прогрессивного веб-приложения (PWA) состоит в том, чтобы объединить лучший опыт интернет-сайтов и мобильных приложений. То есть технически PWA – это сайт, который создан как обычная домашняя страница, но работает, выглядит и взаимодействует с пользователем – как приложение.
«Конечно, PWA – это дело вкуса. Однако интернет-сайт по идее должен одинаково хорошо работать как на компьютере, так и на смартфоне. Страница должна быть с адаптивным дизайном, быстро загружаться, реагировать и приспосабливаться к экрану устройства пользователя, чтобы фото и тексты не съезжали, а навигационные кнопки должны быть удобными для использования не только мышкой, но и на сенсорном экране», – поясняет представитель BITE.
Исполнительный директор «Mobilly» признал, что самое сложное в создании мобильных приложений – это отказаться от лишнего: поскольку экраны телефонов маленькие, а люди чаще всего не углубляются в нюансы и делают всё очень быстро, необходимо «вычеркнуть» лишнее – некоторые тексты, изображения, кнопки и возможности.
# Верификация, используя отпечаток пальца
Независимо от того, происходит ли подключение к конкретному сервису через домашнюю страницу сайта или мобильное приложение, важна безопасность ресурса. Для этих целей всё чаще используется двухфакторная аутентификация – пароль или пин-код плюс отпечаток пальца. Производители «Android», «Apple», а также IBM и другие, предлагают подключить к бизнес-приложениям разработанные ими инструменты для определения отпечатков пальцев.
# Приложения дополненной и виртуальной реальности
Давайте вспомним, какой энтузиазм среди пользователей смартфонов вызвала игра дополненной реальности «Pokemon GO». Как дополненная, так и виртуальная реальность всё настойчивее завоёвывает мир, причём не только сферу развлечений. Приложения с такими элементами очень ценят компании, занимающиеся недвижимостью, строительством, архитектурой и модой. Пользователям нравится «примерять новую одежду, благоустраивать ещё не построенный дом и т.п.
# NFC и мобильные расчёты
Технология NFC (ближняя бесконтактная связь) сопровождает телефоны «Android» с самого начала, хотя используется она относительно нечасто. «С развитием общей электронной инфраструктуры в торговых местах в 2018 году можно увидеть ряд продуктов, для которых телефон «Android» при помощи помощью NFC заменит пластиковую карту лояльности или банковскую расчётную карту. Потребитель уже давно ждёт решения, которое позволит освободиться от карточек, переполняющих кошелёк. В данный момент есть все условия, чтобы решить эту проблему», – говорит руководитель «CUBE Mobile».
В качестве примера внедрения приложений руководитель «CUBE Mobile» приводит приложение протоколирования «mobiPVD» разработанного для ветеринарной службы. «Если раньше полный процесс регистрации протоколов занимал несколько дней, то сейчас это происходит онлайн практически мгновенно. Инструмент также предоставляет ряд других преимуществ, которые дают возможность организации значительно улучшить качество обслуживания клиентов и оценивать как каждого работника индивидуально, так и показатели общей эффективности организации», – рассказывает Дамбис.