Меню

#Newnormal – модель работы завтрашних победителей

bite.lv | Bite
С тех пор, как мир, казалось, остановился из-за объявленной пандемии, прошло уже больше месяца. В результате анализа процессов, через центрифугу которых прошло большинство представителей Латвийского предпринимательства, чётко вырисовались четыре этапа: путаница, быстрые (полу-хаотичные) решения, адаптация и действие. Разумеется, одним удалось пройти все эти стадии более успешно, а другим – менее. Мы, как компания, тоже кое-чему научились и выросли.
Я думаю, сейчас мы достигли той точки, когда пора отложить в сторону мысли о том, как мы жили до 13 марта, и иллюзию, что «после этого» всё будет как прежде. Потому что потом – всё будет по-другому И только от каждого из нас будет зависеть, как именно. Сможем ли мы измениться и подняться на пьедестал победителей? Единственное, что совершенно ясно – чтобы туда попасть, необходимо преобразиться в совершенно новом качестве.


Сегодня, отвечая на вопрос о том, каковы основные выводы сделаны нашей командой, и какой опыт приобретён, можно выделить три вещи: мы научились работать намного эффективнее, у нас появились идеи о том, как в будущем сбалансировать личную и трудовую жизнь, и мы постоянно практикуемся быть более гибкими.

Повышая эффективность, человек вынужден выйти из зоны комфорта

Мы будем не первыми, кто скажет, что нынешняя ситуация заставляет нас работать намного эффективнее. И, хотя ещё до кризиса в области здоровья, в BITE и не было замечено «синдрома неэффективной работы», теперь, благодаря руководству и участию в удалённых встречах, мы ещё больше освоили способность оперативно принимать решения и высказывать самое важное очень компактно. Для многих из нас это стало тем толчком, благодаря которому мы покинули зону комфорта и открыли для себя новые качества – мы смогли усовершенствовать коммуникативные навыки, более эффективно планировать и организовывать рабочий процесс, а также стали более открытыми для новых возможностей и идей, откладывать которые было бы неразумно.

Именно во время чрезвычайной ситуации мы приняли очень много решений, основанных на оперативном и детальном анализе, новых мерках и новых выводах. Конечно, не ошибаются только те, кто ничего не делает, и мы тоже допускали ошибки в условиях интенсивного принятия решений. Например, объявив о предоставлении медицинскому персоналу бесплатных услуг связи в течение трех месяцев, изначально в этот список мы включили не всех специалистов-медиков. Благодаря замечанию, которое мы получили от одной акушерки, мы исправили эту ошибку и принесли извинения, что особенно важно в данном режиме 24/7. Ошибки нужно не просто «списывать» на необходимость быстро принимать то или иное решение, а возвращаться к ним, углубиться и исправлять. Думаю это история о ценностях любого бренда, для которого нет ни праздников, ни путей отступления назад в обстоятельствах кризиса. Наоборот, ценности компании необходимо хранить и оберегать, как маяк, указывающий путь. 

В поисках баланса

Я думаю, что нет единого правильного ответа на вопрос о равновесии между личной жизнью и работой, потому что ситуации у всех очень разные. Однако я убеждена, что после такого кризиса, из-за столь стремительного перехода на удалённую работу, для многих работодателей такая модель работы станет одним из новых направлений, которые будут применяться и в будущем. Конечно, в тех областях, где это осуществимо практически. Работа из дома позволяет критически оценить необходимость в офисных помещениях, оптимизируя тем самым транспортные и административные расходы, но, самое главное – это может значительно повысить продуктивность работников. Тем не менее, мировые исследования показывают, что даже при удаленной работе необходимо думать о сохранении баланса между личной и профессиональной жизнью. Наш сегодняшний опыт показывает ряд преимуществ, которые положительно влияют на эмоциональное состояние сотрудников – нет необходимости тратить время на дорогу в офис и обратно, во время перерывов можно сделать какую-то работу по дому, и предыдущая потеря времени теперь преобразуется в качественное пребывание в семье.

Постоянное обучение гибкости

Многие из нас принимали участие в моделировании ситуаций, обдумывая и возвращаясь к различным сценариям, будь то кризис или обучение сотрудников. В данный момент мы за короткое время перешли от режима моделирования к реальному воплощению ситуации в жизнь. За две недели наша компания с командой из 700 человек смогла радикально изменить свой текущий распорядок рабочего дня, перейдя на удаленную работу, и принимать рациональные и взвешенные решения. Например, заботясь о безопасности сотрудников и клиентов, мы решили закрыть центры обслуживания клиентов по всей Латвии. Большая часть работников была переведена на работу в колл-центры, а доля дигитальных услуг в сфере обслуживания клиентов стремительно возросла. Электронная коммерция и цифровая трансформация для многих компаний уже являются основой ведения деятельности, но события прошлого месяца дали дополнительный импульс к их успешному внедрению. У BITE и раньше был хороший опыт в э-коммерции и использовании платформы самообслуживания, которыми в течение этого месяца стали пользоваться всё больше клиентов, заменив походы в салоны или звонки в службу поддержки. С момента объявления чрезвычайной ситуации количество покупок, сделанных в нашем интернет-магазине, многократно возросло. Вполне вероятно, что те, кто сейчас впервые воспользовался возможностями самообслуживания или э-коммерции, не изменят свои новые привычки даже после кризиса.
В маркетинге практика в реальном времени также важна, как и теория. Хотя телекоммуникационная отрасль по своей сути всегда была очень динамичной и меняющейся, для всех нас – это новый опыт. Да, мы, как и многие, хотели использовать это время для продвижения нашего бренда. Мы сделали это, но учитывая один важный критерий профессионализма и человечности – проведя чёткие линии и избегая громких и популистских обещаний. Заботясь о людях, для нас было важно оказывать реальную поддержку, поэтому мы не только поддержали медиков, но и обеспечили детей школьного возраста 3000 устройствами для организации учебного процесса, а также предоставили всем клиентам 10 ГБ интернета как для работы, так и для учёбы. Кроме того, мы обеспечили средствами связи и устройствами организацию Dr.Klauns, чтобы они могли продолжать свою благородную миссию онлайн.

Моя ежедневная сфера деятельности – управление маркетингом, и это та область, которая постоянно бросает вызов и не прощает вчерашних задержек. И в сегодняшней ситуации мы так же работаем, придерживаясь принципа: сегодня – это уже наступившее завтра. И это не только в наших решениях, но и в конкретных действиях. Ясно, что рано или поздно мы все вернёмся к активной рабочей модели, но это уже будет #newnormal модель, при которой важно интегрировать новые и позитивные формы мышления и поведения.

Что родители должны рассказать своим детям о безопасности при использовании TikTok?

После кризиса необходимо найти золотую середину между работой в офисе и удалённо

В прошлом году оборот BITE вырос на 6,2%

#Newnormal – модель работы завтрашних победителей

BITE: во время чрезвычайной ситуации самый просматриваемый контент

В связи с чрезвычайной ситуацией в стране, с 16 марта все салоны BITE будут закрыты

Развивая концепцию OneIT, BITE начинает предлагать фиксированную телефонную связь

78% жителей Латвии откладывают установку обновлений ОС своих мобильных устройств

67% сотрудников повредили выданные работодателями мобильные устройства, уронив их

В этом году BITE укрепит свою сеть в крупных городах и регионах Латвии, инвестируя 10% от своего оборота

В этом году BITE увеличила мощность сети в регионах на 83%

Опрос: в Латвии 56% родителей не осознают серьезности последствий кибермоббинга

Предприниматели еще полностью не осознают, какую роль в обслуживании клиентов играют ИКТ-решения

Объём мобильных данных, используемых жителями Латвии в ЕЭЗ, увеличился в сто раз

В этом году технологией 4G+ более будет оснащено 40% сети BITE

Инвестировав 100 000 евро, BITE разработала мобильное приложение «ManaBite»

С целью содействия развитию в Латвии и Литве 5G «BITE Grоup» и «Tele2» разделят сетевую инфраструктуру

Латвийские хоккейные фанаты отличаются преданностью в своей команде и громким голосом

Практические советы о том, как выбрать электроскутер и безопасно на нём передвигаться

Более половины жителей Латвии на чемпионате мира по хоккею болеют за Латвийскую сборную

BITE завершила проект по дигитализации центров обслуживания клиентов

Hаиболее активно мобильный интернет в телефонах используют жители Курземе

Завершён процесс реорганизации компании “Latnet”

Практические советы экспертoв, kак говорить с детьми о кибермоббинге

В этом году BITE увеличит мощность сети на 53%

Самые опасные вредоносные программы для пользователей мобильных устройств

Как родители могут разумно присматривать за действиями своих детей в интернете?

BITE удваивает онлайн-продажи

В прошлом году BITE инвестировала 100 000 евро в развитие профессионализма своих работников

Десять признаков, которые могут указывать на то, что ребенок страдает от кибермоббинга

Эксперт: Может ли встроенная память смартфона изменить мир?

BITE: 45% объёма интернета расходуется на крупнейшие социальные сети – «Youtube» un «Facebook»

Как придать отношениям дополнительную романтику, используя современные технологии?

Как цифровые технологии помогают повысить эффективность бизнеса

Тенденция: самые востребованные цвета мобильных телефонов - чёрный, синий и золотой

Эксперты: взрослые часто допускают в интернете те же ошибки, что и дети

Технологии для ограничeния использования смартфона во время вождения автомобиля

Новая тенденция - дорогие смартфоны жёстко конкурируют с более дешевыми устройствами

Kак продлить жизнь аккумулятора мобильного телефона в холодную погоду?

Во время праздников расход мобильных данных удвaивaется

Что характерно для традиции Латвийских жителей говорить «Спасибо!»?

Как лучше всего запечатлевать самые красивые моменты праздника с помощью смартфона?

Приключения тех, кто работает в праздники

Эксперты: Сотрудники становятся все более ценными

Опрос: Особое "Спасибо!" за работу в праздники заслужили медики

Как позаботиться о безопасности технологических Новогодних подарков?

Слияние компаний "Stream Networks" и "LATNET Serviss"

Эксперт: Технология 5G даст бизнесам возможность стать эффективнее и быстрее развиваться

Что необходимо учитывать родителям, разговаривая о кибермобинге с детьми “цифрового поколения”?

В этом году в модернизацию сети и услуг в регионах BITE инвестировала 8 миллионов евро

BITE и “Huawei” укрепляет сотрудничество

BITE в новом хоккейном сезоне продолжает сотрудничество с LHF

Как составить привлекательное CV и написать мотивационное письмо?

Четыре вещи, которые нужно знать о "гейминге"

Эксперты: сложно представить эффективный бизнес использования продуманных технологических решений

Смартфоны и кибер-безопасность: популярные мифы и факты

BITE начинает внедрять в Латвии сеть Интернета вещей

BITE становится первым оператором мобильной связи в Латвии, предлагающим бизнес-решения “Apple”

Пять мобильных гаджетов, способных облегчить жизнь любому автомобилисту

Взгляд молодых профессионалов на карьеру в Латвии – мифы и факты

Опрос: Четвёртая часть населения Латвии не считает соседние страны заграницей

Опрос: Каждый пятый житель Латвии путешествует без страховки

Что делает "iPhone" культовым товаром?

Пять мобильных игр для улучшения продуктивности работы

Инвестировав 100 000 EUR, BITE открыла в Даугавпилсе первый региональный "Парк новых технологий BITE"

Kак позаботиться о безопасности детей во время массовых мероприятий

Всё чаще вместо домашнего интернета люди выбирают мощное мобильное подключение

BITE и "Compensa" стали предлагать непрерывное страхование путешествий

Подготовь смартфон к путешествию и отдыхай без забот

Аксессуары для смартфонов, которые пригодятся для ярких летних мгновений

Опрос: в Латвии родителей детей больше всего беспокоят угрозы от незнакомцев

Четыре креативных бренда Латвии, которые имеет смысл поддержать

Каждый третий следит за происходящим на чемпионате с мобильного устройства

Киберпреступления беспокоят предпринимателей больше чем вандализм и воровство

TOP 10 советов от опытных болельщиков Латвийского хоккея

BITE расширяет покрытия сети в Латвийских регионах – открыты семь новых базовых станций 4G

Третья часть фанатов Латвийского хоккея считает, что главное не победа, а участие

BITE планирует вложить в развитие инфраструктуры сети около 10 миллионов евро

Болельщики Латвийского хоккея: Чемпионат мира по хоккею – это традиция которая объединяет

BITE продолжает укреплять качество и ёмкость сети

''BITE Latvija'' приобрела ''Stream Networks'' и ''LATNET Serviss''

BITE начинает предлагать новую услугу: Умное видеонаблюдение для дома и бизнеса

Использование мобильной связи в роуминге в Европе продолжает расти

Возрастает роль мобильных приложений в бизнесе

Мобильные приложения, которые помогут осуществить самые популярные планы на новый год

BITE активно расширяет покрытие интернета 4G

На призыв порадовать работающих в праздники откликнулось несколько тысяч жителей Латвии

Более 50% жителей Латвии поздравляют своих близких с Рождеством, используя мобильный телефон

Мобильные приложения, которые сделают ожидание Рождественских праздников более увлекательным

Сеть BITE будет использоваться для обеспечения услуг интернета в полётах над странами Балтии

Опрос: в праздничные выходные дни будет работать каждый десятый

Пять смарт-устройств, которые порадуют ценителей в Рождественские праздники

Эксперты дают рекомендации, как распознавать фальшивые приложения и как безопасно совершать покупки

«Stream Networks» и его дочерняя компания «LATNET Serviss» присоединятся к «BITE Group»

В области безопасности данных в мобильных устройствах у населения очень слабые знания

Жителям предлагается проверить свои знания в области кибербезопасности

BITE начинает предлагать инновационный продукт для удобной и надёжной связи между родителями и детьми