BITE завершила проект по дигитализации центров обслуживания клиентов

bite.lv | Bite

Запуском центра обслуживания клиентов (салона) в Вентспилсе с новой цифровой концепцией оператор мобильной связи BITE завершает масштабный проект по дигитализации и модернизации салонов, который был запущен в конце 2016 года, и в который было инвестировано в общей сложности более 2 миллионов евро.

Цель модернизации центров обслуживания клиентов BITE – обеспечить жителям Латвии более персонализированное обслуживание, одновременно улучшив их опыт в использовании мобильной связи и в совершении покупок, связанных с ней. Поэтому в рамках проекта были изменены не только дизайн и планировка салонов. Кроме того, была увеличена на 50% общая площадь помещений, а ассортимент продукции стал в три раза больше.

«Клиенты всегда были для BITE приоритетом. Чтобы предоставлять людям обслуживание на самом высоком уровне, в рамках проекта по модернизации салонов мы не только значительно расширили ассортимент доступных устройств, но и повысили компетенцию своих сотрудников. С точки зрения удобства для клиентов помещения салонов стали более современными и просторными. Не только положительные отзывы людей, но и тот факт, что поток посетителей в наших салонах за последние два года увеличился на 24%, показывает, что эти изменения были эффективными», – сообщил Каспарс Булс, руководитель BITĖ.

К внедрению дигитальной концепции BITE приступила осенью 2016 года, реконструировав салон на улице Сахарова 20а, в Риге (в помещении супермаркета «Maxima»). А завершением проекта стала перепланировка салона, который уже практически 10 лет с момента открытия находится в торговом центре «Tobago», на проспекте Лиелайс 3/5, в Вентспилсе.

Расширяя привычный стандарт обслуживания клиентов, в рамках проекта по модернизации салонов были также созданы несколько Парков новых технологий BITE. В них посетителям предлагается очень богатый ассортимент товаров и услуг, а также просторная демонстрационная зона, где каждый желающий, прежде чем принять решение о покупке, может лично испытать самые современные, инновационные устройства.

Руководитель BITE отметил, что даже самые требовательные пользователи технологий находят для себя наиболее подходящие устройства именно в этих парках. Почему? Потому что там предлагается более 100 различных устройств и несколько сотен аксессуаров – от смартфонов и смарт-часов до дронов, эхолотов, электроскутеров, умных пылесосов и телевизоров, а также множество современных решений для безопасности дома и бизнеса.

«Мы особенно гордимся нашим Парком новых технологий, расположенным в торгово-развлекательном центре «Akropole». Вложив около 200 000 евро, мы создали особую современную и интерактивную среду, где можно погрузиться в захватывающие приключения мира технологий, и которая идеально вписалась в концепцию нового центра. Мы убеждены, что он станет самым популярным в Латвии Парком новых технологий BITĖ», – подчеркивает К. Булс, добавив, что в этом парке каждый клиент BITЕ, включая бизнесменов, может получить самый полный комплекс услуг.

На сегодняшний день в сети Центров обслуживания клиентов оператора в общей сложности действуют семь Парков новых технологий. Они расположены в крупнейших торговых центрах Риги («Akropole», «Alfa», «Domina», «Origo», «Rīga Plaza» un «Spice») и в Даугавпилсе («Ditton»).

В сети BITE по всей Латвии на данный момент действуют 37 центров обслуживания клиентов. Там можно не только протестировать и купить мобильное устройство, но и перенести данные со старого телефона на новый, подготовить устройство к работе, получить профессиональную консультацию, в том числе советы по эффективному использованию устройств, мобильных приложений, а также многое другое.

BITE – стремительно развивающийся мобильный оператор Латвии, который уже более десяти лет предоставляет клиентам современные и инновационные услуги мобильной связи, соответствующие их желаниям и потребностям. В развитие услуг и инфраструктуры сети компания ежегодно инвестирует около 10% от своего оборота. Мощный интернет сети BITE 4G доступен уже 99% жителей страны.

Инвестировав 100 000 евро, BITE разработала мобильное приложение «ManaBite»

С целью содействия развитию в Латвии и Литве 5G «BITE Grоup» и «Tele2» разделят сетевую инфраструктуру

Латвийские хоккейные фанаты отличаются преданностью в своей команде и громким голосом

Практические советы о том, как выбрать электроскутер и безопасно на нём передвигаться

Более половины жителей Латвии на чемпионате мира по хоккею болеют за Латвийскую сборную

BITE завершила проект по дигитализации центров обслуживания клиентов

Hаиболее активно мобильный интернет в телефонах используют жители Курземе

Завершён процесс реорганизации компании “Latnet”

Практические советы экспертoв, kак говорить с детьми о кибермоббинге

В этом году BITE увеличит мощность сети на 53%

Самые опасные вредоносные программы для пользователей мобильных устройств

Как родители могут разумно присматривать за действиями своих детей в интернете?

BITE удваивает онлайн-продажи

В прошлом году BITE инвестировала 100 000 евро в развитие профессионализма своих работников

Десять признаков, которые могут указывать на то, что ребенок страдает от кибермоббинга

Эксперт: Может ли встроенная память смартфона изменить мир?

BITE: 45% объёма интернета расходуется на крупнейшие социальные сети – «Youtube» un «Facebook»

Как придать отношениям дополнительную романтику, используя современные технологии?

Как цифровые технологии помогают повысить эффективность бизнеса

Тенденция: самые востребованные цвета мобильных телефонов - чёрный, синий и золотой

Эксперты: взрослые часто допускают в интернете те же ошибки, что и дети

Технологии для ограничeния использования смартфона во время вождения автомобиля

Новая тенденция - дорогие смартфоны жёстко конкурируют с более дешевыми устройствами

Kак продлить жизнь аккумулятора мобильного телефона в холодную погоду?

Во время праздников расход мобильных данных удвaивaется

Что характерно для традиции Латвийских жителей говорить «Спасибо!»?

Как лучше всего запечатлевать самые красивые моменты праздника с помощью смартфона?

Приключения тех, кто работает в праздники

Эксперты: Сотрудники становятся все более ценными

Опрос: Особое "Спасибо!" за работу в праздники заслужили медики

Как позаботиться о безопасности технологических Новогодних подарков?

Слияние компаний "Stream Networks" и "LATNET Serviss"

Эксперт: Технология 5G даст бизнесам возможность стать эффективнее и быстрее развиваться

Что необходимо учитывать родителям, разговаривая о кибермобинге с детьми “цифрового поколения”?

В этом году в модернизацию сети и услуг в регионах BITE инвестировала 8 миллионов евро

BITE и “Huawei” укрепляет сотрудничество

BITE в новом хоккейном сезоне продолжает сотрудничество с LHF

Как составить привлекательное CV и написать мотивационное письмо?

Четыре вещи, которые нужно знать о "гейминге"

Эксперты: сложно представить эффективный бизнес использования продуманных технологических решений

Смартфоны и кибер-безопасность: популярные мифы и факты

BITE начинает внедрять в Латвии сеть Интернета вещей

BITE становится первым оператором мобильной связи в Латвии, предлагающим бизнес-решения “Apple”

Пять мобильных гаджетов, способных облегчить жизнь любому автомобилисту

Взгляд молодых профессионалов на карьеру в Латвии – мифы и факты

Опрос: Четвёртая часть населения Латвии не считает соседние страны заграницей

Опрос: Каждый пятый житель Латвии путешествует без страховки

Что делает "iPhone" культовым товаром?

Пять мобильных игр для улучшения продуктивности работы

Инвестировав 100 000 EUR, BITE открыла в Даугавпилсе первый региональный "Парк новых технологий BITE"

Kак позаботиться о безопасности детей во время массовых мероприятий

Всё чаще вместо домашнего интернета люди выбирают мощное мобильное подключение

BITE и "Compensa" стали предлагать непрерывное страхование путешествий

Подготовь смартфон к путешествию и отдыхай без забот

Аксессуары для смартфонов, которые пригодятся для ярких летних мгновений

Опрос: в Латвии родителей детей больше всего беспокоят угрозы от незнакомцев

Четыре креативных бренда Латвии, которые имеет смысл поддержать

Каждый третий следит за происходящим на чемпионате с мобильного устройства

Киберпреступления беспокоят предпринимателей больше чем вандализм и воровство

TOP 10 советов от опытных болельщиков Латвийского хоккея

BITE расширяет покрытия сети в Латвийских регионах – открыты семь новых базовых станций 4G

Третья часть фанатов Латвийского хоккея считает, что главное не победа, а участие

BITE планирует вложить в развитие инфраструктуры сети около 10 миллионов евро

Болельщики Латвийского хоккея: Чемпионат мира по хоккею – это традиция которая объединяет

BITE продолжает укреплять качество и ёмкость сети

''BITE Latvija'' приобрела ''Stream Networks'' и ''LATNET Serviss''

BITE начинает предлагать новую услугу: Умное видеонаблюдение для дома и бизнеса

Использование мобильной связи в роуминге в Европе продолжает расти

Возрастает роль мобильных приложений в бизнесе

Мобильные приложения, которые помогут осуществить самые популярные планы на новый год

BITE активно расширяет покрытие интернета 4G

На призыв порадовать работающих в праздники откликнулось несколько тысяч жителей Латвии

Более 50% жителей Латвии поздравляют своих близких с Рождеством, используя мобильный телефон

Мобильные приложения, которые сделают ожидание Рождественских праздников более увлекательным

Сеть BITE будет использоваться для обеспечения услуг интернета в полётах над странами Балтии

Опрос: в праздничные выходные дни будет работать каждый десятый

Пять смарт-устройств, которые порадуют ценителей в Рождественские праздники

Эксперты дают рекомендации, как распознавать фальшивые приложения и как безопасно совершать покупки

«Stream Networks» и его дочерняя компания «LATNET Serviss» присоединятся к «BITE Group»

В области безопасности данных в мобильных устройствах у населения очень слабые знания

Жителям предлагается проверить свои знания в области кибербезопасности

BITE начинает предлагать инновационный продукт для удобной и надёжной связи между родителями и детьми