Что необходимо учитывать родителям, разговаривая о кибермобинге с детьми “цифрового поколения”?

Дети в возрасте от 8 до 16 лет считаются цифровым поколением не только потому, что они чувствуют себя интернет-среде как рыба в воде. Они используют свои социальные навыки или даже приобретают их в виртуальной среде, в то время как взрослые предпочитают реальное общение лицом к лицу. Как различные социальные навыки влияют на поведение разных поколений, связанное с ситуациями эмоционального насилия в интернете или кибермоббинга? И как лучше говорить с детьми об этом?

Ответы на эти и многие другие вопросы в рамках организованной мобильным оператором BITE кампании «Прикуси палец!», предоставляют эксперты различных областей: эксперт BITE по технологиям Дайнис Дембовскис, профессор Латвийского университета (ЛУ) Занда Рубене и психолог Гунита Клейнберга.

# «Цифровые» дети в основном общаются через устройства
С появлением технологий люди все чаще общаются друг с другом в дигитальной среде, поскольку там это делать намного удобнее, быстрее и проще. Особенно это касается детей и подростков, которые чаще всего «разговаривают» с помощью различных мобильных устройств, поэтому их социальные навыки формируются посредством удалённой коммуникации.

«Люди воспринимают технологии по-разному: для более старших поколений – это дополнительный инструмент общения, а молодое поколение выбирает этот способ как основной канал для коммуникации. В то время, как взрослые ведут серьёзные разговоры лицом к лицу, дети и подростки предпочитают и признаваться в любви, и сообщать плохие новости, такие как, например, прерывание отношений, в виртуальной среде. Проблемы начинаются, когда необходимо разрешить действительно серьезную конфликтную ситуацию, потому что одно дело – это отправить сообщение, а другое – поговорить «лицом к лицу». Это именно тот момент, когда отсутствие социальных навыков проявляется больше всего», – объясняет З. Рубене.

Точно так же считает Г. Клейнберга, указывая, что типичная реакция детей и подростков, получающих неприятные СМС, сообщения на сайтах общения, негативные, оскорбительные комментарии в социальных сетях, это моментальная отправка ответа обидчикам: «Чаще всего, дети думают, что в такой ситуации лучше всего ответить тем же – неприятными, злыми словами, что естественно не является правильным решением, так как только усугубляет конфликт. Бравада против бравады не выход, потому что спор должен решаться путем переговоров!».

В таких ситуациях важную роль играют семейные традиции в области взаимной коммуникации. То есть, если ребенку легче общаться через устройства, родители должны сделать так, чтобы с ними он говорил о своей повседневной жизни и эмоциях лицом к лицу. Это не только укрепит социальные навыки ребёнка, но позволит почувствовать, что родителям не всё равно, что с ним происходит. Следует чаще говорить с ребенком о его делах, и рассказывать о своих.

«Мы живем в эпоху цифровых технологий – сегодня они предлагают целый ряд возможностей, которые облегчают нашу повседневную жизнь. Но, так же, как и в реальной жизни, безответственное поведение в виртуальной среде может создать множество рисков. Чем дальше, тем большую роль в нашей жизни будут играть технологии, поэтому вместо того, чтобы противостоять всему новому и неизвестному, стоит следовать за этим прогрессом, разрушать устаревшие стереотипы, адаптироваться и научиться ответственно пользоваться мобильными устройствами и интернетом, а также научить этому своих детей», – уверен Д. Дембовскис, эксперт BITE по технологиям.

# Родителям не хватает знаний о том, что делают дети в интернете
«На лекциях я часто спрашиваю родителей, играют ли их дети в компьютерные игры. Когда получаю утвердительный ответ, то спрашиваю – в какие игры именно играют ваши дети? Родители обычно не могут ответить на этот вопрос – они не знают названий игр, не могут объяснить суть любимых игр своих детей. Это означает, что взрослые не имеют доступа к среде, в которой живут их дети, или он очень ограничен», – считает профессор ЛУ.

Г. Клейнберга тоже считает, что иногда взрослые не хотят принимать перемены, и не желают углубляться в вопросы, которые сами не до конца понимают, что создает ряд рисков: «Прежде всего, ребенок постепенно начинает думать, что родителям всё равно. Во-вторых, у него возникает убеждение, что родители ничего не понимают в виртуальном мире. Таким образом, между ними образуется разрыв, который только увеличивает вероятность того, что, попав в ситуацию кибермоббинга, ребенок не пойдёт за помощью к своим родителям, поскольку побоится быть непонятым».

Поэтому эксперты подчеркивают, что взрослым нужно больше интересоваться инновационными технологиями и цифровыми решениями, которыми каждый день пользуются их дети. Например, стоит следить за касающимися новейших технологий новостями в средствах массовой информации, а также обращать внимание на то, что происходит в любимых их детьми социальных сетях и на платформах для общения. Один из способов: вместо того, чтобы каждый день допытываться у ребенка, как у него дела в школе, хоть иногда спросить у него, что хорошего происходит на «Facebook» или что нового в слышно в «Instagram». Это позволит родителям своевременно выявить и быстро решить проблему.

# В виртуальной среде дети не чувствуют границ 
Понимание детей цифрового поколения о том, что можно, а что нельзя делать в виртуальной среде, не однозначно. Принимая во внимание то, что интернет предоставляет своим пользователям некоторую анонимность, мгновенно оценить реакцию и эмоции своего собеседника практически невозможно. Многие, думают, что написать можно всё что угодно. Но ведь вся информация, которая публикуется в интернете, остается там навсегда – ее нельзя удалить, нельзя сделать так, как будто её и не было.

«Среди детей цифрового поколения бытует мнение, что в виртуальной среде оскорбительное общение более приемлемо, потому что собеседника не видно, и поэтому последствия такого общения ощущаются не сразу. Однако следует иметь в виду, что у написанных слов или визуального унижения нет эмоций или интонации, поэтому получатель может неправильно истолковать послание и воспримет его более болезненно», – говорит З. Рубене.

Вот почему кибермоббиг зачастую начинается как невинная шутка, которая постепенно превращает жизнь жертвы в ужасный кошмар, так как эмоциональное насилие в интернете может происходить круглые сутки.

«Многие думают, что чья-то изуродованная фотография – это хороший повод посмеяться. Однако публикация такого изображения в интернете имеет эффект снежного кома: каждый последующий получатель может не только добавить что-то, но и отправить её нескольким десяткам или даже сотням людей. Пострадавший ребенок часто не хочет больше ходить в школу, вынужден поменять учебное заведение или даже место жительства. Но и это не всегда помогает, потому что информация может в любое время появиться повторно», – говорит Г. Клейнберга.

Эксперты едины в своём мнении – задача взрослых заключается в том, чтобы объяснить детям последствия безответственного поведения и убедить их в том, что они могут, а при необходимости обязаны – обращаться к родителям, педагогам и др. взрослым за помощью.

«Несомненно, неосознанно спровоцировать кибермоббинг могут и сами дети, например, публикуя в интернете фотографии, на которых они изображены в двусмысленных ситуациях. Но, естественно, это не должно быть поводом для издевательства над ними сверстников, и для обвинений взрослых», – добавила психолог.

О ИНИЦИАТИВЕ «ПРИКУСИ ПАЛЕЦ»
Чтобы способствовать ответственному использованию мобильных устройств и интернета, а также снизить количество случаев кибермоббинга среди детей и подростков, BITE, в сотрудничестве с Государственной полицией, Инспекцией по защите прав детей, Латвийским центром безопасного интернета, психологами и специалистами по коммуникациям и технологиям, начала этой осенью масштабную кампанию «Прикуси палец!». В рамках кампании проводятся различные образовательные мероприятия как для детей, так и для их родителей и педагогов, цель которых – разъяснить что такое кибермоббинг, как его распознать и как с ним бороться.