Как цифровые технологии помогают повысить эффективность бизнеса

Одним из краеугольных камней успешного бизнеса является четко определенная стратегия развития бизнеса. Но, для «умного» и долгосрочного роста этого недостаточно, поэтому предприниматели постоянно ищут для своего бизнеса дополнительные преимущества. Эксперты по технологиям оператора мобильной связи BITE собрали информацию о цифровых решениях, которые могут значительно повысить эффективность бизнеса и сэкономить предпринимателям время на развитие их бизнеса.

В настоящее время развитие бизнес-среды идет рука об руку с развитием технологий. Правда, принимая во внимание общественное мнение о том, что внедрение новых технологий является сложным, трудоемким и дорогостоящим процессом, предприниматели, как правило, в первую очередь концентрируют свое внимание на решениях, которые позволяют расширить предложение продуктов, услуг и каналов продаж, а также снижают риски ошибок и безопасности. Но ведь возможности современных технологий гораздо шире.

Эксперты BITE по технологиям рекомендуют протестировать два технологических решения, созданных для повышения эффективного управления потоком звонков и устройствами компании. Кроме того, их установка, использование и обслуживание не требуют специальных знаний.

Для эффективного управления потоком звонков
В настоящее время 80% сделок начинаются с телефонных разговоров, а 85% людей, на звонки которых не ответили, не перезванивают. Поэтому сегодня в мире все более популярными становятся технологические решения, которые делают компанию более доступной для своих клиентов и партнеров, например, модернизированные телефонные централи (Private Branch Exchange) или так называемые «Умные управляющие звонками».

Это цифровые решения, которые позволяют компаниям создавать качественную логистику потока звонков: предоставляют возможность фильтровать, переадресовывать и записывать входящие вызовы, сохранять эти записи в безопасном «облаке», создавать статистику звонков, воспроизводить звуковые уведомления и т.п., уменьшая время ожидания и обслуживания клиентов и экономя финансовые ресурсы.

«В бизнес-среде отсутствие ответа на звонки указывает на недостаток профессионализма, что негативно влияет на имидж компании и на её финансовое положение. Например, выявлено, что британские компании теряют более 30 миллиардов евро в год именно из-за пропущенных звонков. «Умный управляющий звонками» помогает снизить эти риски, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов, который в наши дни зачастую более ценен, чем стоимость продукта или услуги», – говорит Арнис Пуциньш, руководитель Отдела бизнес-клиентов BITE.

Это решение подходит для компаний различных областей. Например, «Умный управляющий звонками» BITE особенно популярен среди автосервисов, салонов красоты, туроператоров, а также курьерских, строительных и логистических компаний.

Для эффективного управления устройствами предприятия
Сегодня мобильный телефон – один из важнейших инструментов управления бизнесом. Он используется не только для связи, но и для поиска информации в интернете, расчётов, электронной переписки и т.п. Вот почему для предпринимателей, которые несут ответственность за безопасность находящихся в их ведении мобильных устройств и хотят улучшить бизнес-процессы, подходят решения, предназначенные для гибкого управления устройствами сотрудников.

Например, пользователи устройств «Apple» могут использовать для этой цели прогрессивное решение «Apple Business Manager», а пользователи «Samsung» и устройств других производителей – инновационное решение «Samsung Knowx Manage». Следует отметить, что оба эти решения совместимы с любой корпоративной платформой управления устройствами и могут использоваться независимо от того, сколько устройств принадлежит компании – десять или десять тысяч.

 «Эти решения обеспечивают эффективное управление устройствами – позволяют регулярно выполнять необходимые обновления программного обеспечения, устанавливать различные решения для безопасности, настраивать электронную почту, управлять контентом на устройствах, администрировать права пользователей и многое другое, причём не только централизованно, но и удалённо. Например, подготовить новое устройство к работе, можно даже не вынимая его из упаковки. Таким образом, решения для управления устройствами облегчают жизнь компании, в чём мы, в BITE, убедились на практике», – говорит представитель BITE.

Он также добавил, что, выбирая решение от «Samsung» важно помнить, что всеми преимуществами этой функции могут пользоваться компании, сотрудники которых используют устройства с ОС Android. Диапазон функций, доступных для удаленного управления устройствами с другими операционными системами – iOS и Windows – ограничен.

«Несмотря на то, что введение современных технологий на первых порах может быть достаточно хлопотным делом, это стоит рассматривать не как обузу, а как мудрую инвестицию в развитие компании. Следует помнить, что грамотно используемые цифровые решения позволяют оптимизировать затраты и повысить не только эффективность бизнеса, но и прибыль», – говорит А. Пуциньш.