В прошлом году Bite инвестировала в модернизацию 11,8 миллионов евро
В 2016 году оператор мобильной связи – компания Bite, вложила в развитие инфраструктуры и в усовершенствование клиентского сервиса 11,8 миллиона евро, о чём рассказал руководитель Bite Каспарс Булс на особом мероприятии для масс-медиа.
«Сказано – сделано! В прошедшем году, на каждый дополнительный евро, который мы заработали при повышении цен, ещё 9 евро мы вложили из бюджета Bite. Поэтому мы смело можем утверждать, что каждая десятая вещь, которую мы построили, создали или сделали в 2016 году, стала реальностью благодаря полученным от повышения цен финансам», – сообщил руководитель Bite.
Львиная доля – 11,429 миллиона евро от общей суммы инвестиции были направлены на развитие сети и технологий. А оставшиеся 0,371 миллиона евро вложена в усовершенствование клиентского сервиса.
Булс пояснил, что это только первый шаг в масштабной программе инвестирования на ближайшие годы. До 2018 года планируется вложить в развитие инфраструктуру ещё больше чем 20 миллионов евро, что позволит постепенно и целенаправленно продвигаться к внедрению сети 5G. Сеть нового поколения создаётся в сотрудничестве с гигантом глобальных информационных технологий – концерном Huawei.
Таким образом, к концу 2016 года мы добавили к сети Bite 80 базовых станций 4G+и 176 станций 4G, из которых 25 были построены полностью с нуля. Также Bite стала первым оператором мобильной связи, кто установил первую в Латвии базовую станцию 4,5G. Всего, к концу 2016 года, в ведении Bite находились 710 базовых станций.
«Использование сети 4,5G предоставляет реальные преимущества нашим клиентам, в том числе и более быструю и стабильную передачу данных, поэтому, мы планируем ещё до начала июня установить ещё семь базовых станций 4,5G. Таким образом, количество базовых станций сети Bite достигнет 800», – утверждает руководитель Bite.
Также Каспарс Булс напомнил о том, что приоритетом компании Bite был и остаётся клиентский сервис: «Мы начинаем с того, где контакт клиента с Bite самый тесный – с наших салонов. В прошлом году мы уже модернизировали 13 центров обслуживания клиентов. В этом году, в соответствии с новой концепцией, мы усовершенствуем оставшиеся 26 салонов. В своих салонах мы предоставляем бесплатные услуги, которые облегчают использование смартфонов и других устройств, например, мы можем полностью подготовить устройство к работе и перенести со старого на новое все данные. И, между прочим, эту услугу мы также предоставляем и клиентам других операторов».
Услуги, отвечающие нуждам клиентов – это ещё одна область, где в прошлом году Bite стала первооткрывателем. Например, Bite стала первым мобильным оператором в Латвии, который предложил тарифные планы, позволяющие свободно путешествовать по Европе и пользоваться интернетом в телефоне как дома.
«Наш следующий шаг в этом году – это новые, дигитальные дополнительные сервисы, целью которых является ввести самое современное и лучшее в систему самообслуживания», – добавил Булс.
Одновременно с созданием новых продуктов и услуг для частных лиц, Bite планирует в ближайшие годы нарастить и укрепить свой потенциал в сегменте бизнес-клиентов.
«Мы предполагаем, что до конца 2018 года нам удастся увеличить количество бизнес-подключений на 30%, а оборот на 40%. Уже сосем скоро мы выйдем на рынок с новыми предложениями, которые подготовили для руководителей бизнесов», – заявил Булс.
На мероприятии руководитель Bite также упомянул, что оператор мобильной связи Bite думает и о создании своего телевидения, но точного плана с установленными сроками пока ещё нет.
Уже более десяти лет Bite предоставляет соответствующие нуждам жителей Латвии услуги мобильной связи. Кроме того, компания всегда стремилась превзойти ожидания своих клиентов и позитивно их удивить. Bite первой ввела интернет 4,5G и скорость передачи данных в данной сети достигла 1 Gbit/s. В последние годы компания переживает стремительный рост. К концу 2016 года количество клиентов Bite составляет более полумиллиона, а интернет Bite 4G уже доступен 90% латвийских жителей.