Гарантийный сервис

Время ремонта может варьироваться, в зависимости от производителя конкретного устройства и степени сложности выявленного дефекта. В среднем, ремонт устройств занимает около 7 дней, но, иногда, это может продлиться вплоть до месяца.

Если Ты сдал устройство в гарантийный или платный ремонт в одном из салонов Bite, то информацию о статусе устройства в ремонте можно найти здесь.

Чтобы сдать устройство в гарантийный ремонт, необходимо иметь гарантийный талон или накладную, выданную во время покупки данного устройства. Если гарантийные документы были утеряны, нужно прийти в любой салон Bite с купленным устройством и документом, удостоверяющим личность.

В гарантийном ремонте может быть отказано, если использование устройства не соответствовало условиям, указанными производителем. Например, если устройство имеет механические повреждения (значительные вмятины, трещины) или, если устройство подвергалось воздействию влаги, вопреки тому, что оно для этого не предназначено.

В соответствии с законодательством Латвийской Республики все устройства имеют двухгодичную гарантию. На некоторые устройства срок гарантии может быть больше, например, камеры видеонаблюдения Arlo имеют гарантию 3 года.

Очень часто на устройстве перестают работать некоторые функции, если не производится обновление программного обеспечения, поэтому обязательно убедись, что на Твоём устройстве установлено самое последнее обновление программного обеспечения. Иногда дефекты могут быть вызваны различными приложениями сторонних разработчиков, которые конфликтуют или не полностью отвечают требованиям операционной системы устройства. Такие дефекты можно предотвратить, удалив конкретное приложение или восстановить заводские настройки устройства. Если ошибку всё-таки устранить не удалась, то необходимо отнести устройство в любой сертифицированный сервисный центр или в салон Bite, где оно будет передано в соответствующий сертифицированный сервисный центр. В сертифицированном сервисном центре специалисты по ремонту проведут проверки и отремонтируют устройство, если это будет необходимо.

В связи с установленными государством ограничениями в салонах Bite телефон на замену не можно получить.

Перед сдачей в ремонт необходимо вернуть на устройство заводские настройки, чтобы стереть с него всю личную информацию, если это технически осуществимо. На устройствах Apple нужно отключить функцию Find My iPhone, иначе в сервисном центре не смогут провести диагностику устройства. Необходимо вынуть SIM-карту и карту памяти, иначе в сервисном центре они будут утилизированы или отформатированы. Устройство должно быть без чехла, защитной плёнки и других аксессуаров, чтобы в сервисном центре можно было провести его полную проверку.

Сдавать в ремонт устройство можно без дополнительных аксессуаров. Дополнительная комплектация необходима в тех случаях, когда дефект связан с использованием каких-либо аксессуаров (например, если есть проблема с зарядкой, необходимо сдать устройство с проводом и оригинальным зарядным устройством). Если устройство передаётся в ремонт по исковому заявлению, то оно должно быть сдано в полной комплектации.

Сдай устройство на ремонтное обслуживание безопасно! Подай заявку удаленно tsc.lv/lv/pieteikt-remontu и отправляй устройство через пакомат, не посещая салон. Так же есть возможность обратиться в любой сертифицированный сервис.
Сертифицированные сервисные центры производителей:

ООО MTTC Latvija
ул. Мукусалас 25-67, Рига
ул. Маскавас 257, ТЦ AKROPOLE, Рига
+371 66155444
www.mttc.lv
Мобильные телефоны, планшеты - Samsung, Apple, Nokia, Microsoft, LG, Sony, Huawei, Alcatel, Motorola, CAT, ZTE, HTC, Coolpad, Just5, Meizu, BlackBerry, Xiaomi
Компьютеры - Asus, Dell, Lenovo

A/О Capital serviss
Ганибу дамбис 23c, Рига 
+371 67517824
www.capital.lv
Все устройства Apple и Beats всех видов

ООО Elektronika Serviss
ул. Тадайкю 4, Рига
ул. Бривибас 142, Рига
+371 67717060
www.elektronika.lv
Мобильные телефоны, планшеты – Samsung, LG
Телевизоры - Hisense

SIA Servica ICT
ул. Мукусалас 25-67, Рига
+371 67408838
www.servisaict.lv
Компьютеры - Lenovo, MSI, Dell 

Служба поддержки для телевизоров LG 
Звони на 80200201, чтобы зарегистрировать заявку на ремонт, и курьер приедет в любое удобное для Тебя место передачи устройства.

Служба поддержки для телевизоров Samsung 
Звони на 80007267, и, если в ремонт необходимо сдать телевизор с экраном более 32 дюймов, то курьер приедет в любое удобное для Тебя место передачи устройства.