Юрист попросил сообщить

Порядок рассмотрения жалоб, заявлений и оспаривания решений Bite

Sērijas Nr. GLP-11

Klientam ir pienākums iepazīties ar Godīgas lietošanas politiku (GLP) un ievērot tās noteikumus, izmantojot Bites elektronisko sakaru pakalpojumus. GLP ir neatņemama pakalpojuma līguma sastāvdaļa. Politika var tikt grozīta un papildināta, tā ir pieejamas Bites mājaslapā www.bite.lv sadaļā “Godīgas lietošanas politika”. Klientam jāseko līdzi un jāiepazīstas ar aktuālo GLP versiju, apmeklējot Bites mājaslapu.

Kas ir Labas prakses kodekss?
Labas prakses kodekss ir vienošanās starp uzņēmumiem, kas izmanto telemārketingu, par ētisku un likumīgu komerciālu paziņojumu sūtīšanu privātpersonām. Tas tika izstrādāts, lai nodrošinātu fizisku personu privātuma aizsardzību.

Kodeksa mērķis:
Veicināt atbildīgu un godprātīgu praksi, nodrošinot, ka komerciāli zvani tiek veikti tikai tad, kad ir saņemta skaidra, brīvprātīga un iepriekšēja piekrišana no personas. Tas arī nosaka, kā piekrišana jāsaņem, kādā veidā tā jāapstiprina un kā to var atsaukt.

Kāpēc tas ir svarīgi?
Kodekss palīdz aizsargāt cilvēku tiesības uz mierīgu privāto dzīvi un nodrošina, ka uzņēmumi ievēro augstus ētikas standartus, ievēro datu aizsardzības prasības un neizmanto maldinošas vai uzmācīgas metodes, lai iegūtu klientus.

Pilns Labas prakses kodekss pieejams šeit .

Vispārīgā datu aizsardzības regula (angliski: General Data Protection Regulation, saīsināti – GDPR) ir Eiropas Savienības tiesību akts, kas nosaka, kā uzņēmumi, iestādes un citas organizācijas drīkst apstrādāt fizisko personu datus, tostarp Tavus.

Personas dati ir jebkāda informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu – piemēram, vārds, uzvārds, personas kods, dzīvesvietas adrese, e-pasta adrese, IP adrese, fotogrāfijas, video ieraksti, biometriskie dati (piemēram, pirkstu nospiedumi), kā arī informācija, ko publicē sociālajos tīklos.

GDPR spēkā stāšanās datumi:

•    Pieņemta: 2016. gada 27. aprīlī;
•    Piemērojama: no 2018. gada 25. maija visās Eiropas Savienības dalībvalstīs, tostarp Latvijā.

GDPR aizstāja Fizisko personu datu aizsardzības likumu, kas bija spēkā Latvijā līdz tam. Šobrīd GDPR ir galvenais tiesiskais pamats personas datu aizsardzībai visā ES.
 

Personas datu drošība un aizsardzība mums vienmēr ir bijusi prioritāte, tāpēc Tavā sadarbībā ar Biti būtisku pārmaiņu nav. Tomēr, lai skaidrāk informētu par to, kā un kādos gadījumos apstrādājam Tavus personas datus, esam izstrādājuši Privātuma politiku un papildinājuši līguma noteikumus. Ar tiem vari iepazīties šeit.

Lai gan GDPR nosaka privātpersonu datu apstrādes principus, arī uzņēmumu dati, piemēram, informācija par īpašniekiem, valdes locekļiem un darbiniekiem, ir jāaizsargā. Tā kā klientu datu drošība mums ir vissvarīgākā, mēs rūpēsimies par visu mums uzticēto informāciju – gan par privātpersonām, gan biznesa klientiem.

Bite apstrādā Tavu personīgo informāciju tikai skaidri noteiktiem un leģitīmiem mērķiem. Mēs to darām vienīgi tad, ja pastāv tiesisks pamats personas datu apstrādei, proti:

•    dati ir nepieciešami, lai noslēgtu vai izpildītu līgumu ar Tevi;
•    apstrāde nepieciešama, lai izpildītu mums piemērojamos normatīvo aktu pienākumus;
•    apstrāde nepieciešama mūsu leģitīmo (likumīgo) interešu īstenošanai, piemēram, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, novērstu krāpniecību vai nodrošinātu sistēmu drošību;
•    mums ir Tava skaidri izteikta piekrišana konkrētam apstrādes nolūkam.
 

Dažkārt mēs vēlētos informēt Tevi par īpašiem piedāvājumiem, akcijām, loterijām vai citiem interesantiem pasākumiem. Šādu informāciju Tev nosūtīsim tikai tad, ja:

•    būsim saņēmuši Tavu piekrišanu, vai
•    attiecīgā gadījumā balstīsimies uz mūsu leģitīmajām interesēm, ievērojot Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 9. panta otrās daļas noteikumus (piemēram, ja esi mūsu klients un informācija attiecas uz līdzīgu pakalpojumu).
 

Tu vienmēr vari atteikties no šāda veida paziņojumiem, sekojot atteikšanās saitei katrā sūtījumā vai sazinoties ar mums.
 

Tev ir tiesības uzzināt, kādus personas datus Bite par Tevi apstrādā un kā šie dati tiek izmantoti. Šo informāciju mēs nodrošināsim bez maksas digitālā formātā, saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) prasībām.

Tu vari jebkurā brīdī pieprasīt apstiprinājumu, vai Bite apstrādā Tavus personas datus. Ja tā ir, mēs Tev sniegsim šādu informāciju:

•    kādi Tavi personas dati tiek apstrādāti;
•    kādi ir apstrādes mērķi (nolūki);
•    kādas personas, uzņēmumi vai iestādes (vai to kategorijas) saņem vai var saņemt Tavus datus;
•    datu glabāšanas termiņš vai kritēriji tā noteikšanai;
•    Tavas tiesības attiecībā uz personas datu apstrādi (piemēram, tiesības labot, dzēst, ierobežot, pārsūtīt utt.);
•    informācija par datu izcelsmi, ja neesi tos sniedzis(-usi) tieši mums;
•    vai tiek veikta automatizēta lēmumu pieņemšana (tostarp profilēšana) un tās iespējamās sekas.

Lai iesniegtu pieprasījumu, lūdzu, aizpildi attiecīgo iesniegumu un iesniedz to vienā no šiem veidiem:

•    pa pastu: Uriekstes iela 2a-24, Rīga, LV-1005;
•    klātienē: jebkurā Tev ērtā Bites salonā;
•    elektroniski: uz e-pasta adresi privacy@bite.lv, parakstītu ar drošu elektronisko parakstu.

•    tiesības piekļūt saviem personas datiem;
•    tiesības uz labošanu, ja dati ir neprecīzi vai nepilnīgi;
•    tiesības uz dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”), ja tam ir tiesisks pamats;
•    tiesības ierobežot apstrādi, piemēram, strīda gadījumā par datu precizitāti;
•    tiesības uz datu pārnesamību uz citu pakalpojumu sniedzēju;
•    tiesības iebilst pret apstrādi, kas veikta, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm vai mārketinga nolūkiem;
•    tiesības netikt pakļautam automatizētai lēmumu pieņemšanai, ja tas būtiski ietekmē Tevi.

Iesniegums par PIEKĻUVES tiesību izmantošanu
Iesniegums par savu personas datu LABOŠANU 
Iesniegums par savu personas datu DZĒŠANU
Iesniegums par savu personas datu apstrādes IEROBEŽOŠANU
Iesniegums par savu personas datu PĀRNEŠANU
Iesniegums, lai IEBILSTU pret savu personas datu apstrādi
Iesniegums, lai NEBŪTU par automatizēta lēmuma subjektu 
 

Vairāk informācijas par Tavām tiesībām un datu apstrādi atradīsi mūsu Privātuma politikā.

Lietojot Go3 televīzijas pakalpojumu, aicinām iepazīties arī ar Go3 privātuma politika un Go3 sīkdatņu politika, lai saprastu, kā tiek apstrādāti Tavi personas dati un kā tiek izmantotas sīkdatnes. Šī informācija palīdzēs Tev izmantot pakalpojumu droši un atbilstoši savām tiesībām.

Privātuma politika mājaslapā tiek publicēta, lai nodrošinātu caurspīdību un informētu ikvienu, tajā skaitā mūsu klientus, par to, kā mēs apstrādājam personas datus. Tas ir nepieciešams, lai izpildītu Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) prasības (Regula (ES) 2016/679).

Privātuma politika skaidro:

•    kādus datus mēs vācam,
•    kādam nolūkam tie tiek izmantoti,
•    cik ilgi dati tiek glabāti,
•    kādas ir datu subjekta tiesības saistībā ar datu apstrādi.
 

Mēs aicinām ikvienu iepazīties ar šiem noteikumiem, lai zinātu, kā tiek aizsargāta viņa informācija un kādas iespējas sniedz Regula. Ar pilnu dokumentu varat iepazīties šeit.

Для получения дополнительной информации об обработке и защите персональных данных, пожалуйста, свяжитесь со специалистом по защите данных из Bite по электронной почте: privacy@bite.lv

Политика BITE по использованию Cookie

SIA “BITE Latvija” ir tiesības piesaistīt arī citus šeit neminētus sadarbības partnerus (tai skaitā, patstāvīgus personas datu pārziņus, personas datu apstrādātājus un apakš apstrādātājus, kam ir tiesības saņemt SIA “BITE Latvija” klientu un/vai to pārstāvju personas datus), lai SIA “BITE Latvija” nodrošinātu pakalpojuma sniegšanu klientam (piemēram, apakšuzņēmēji, datu centru īpašnieki, objektu īpašnieki u.c.), vai nodrošinātu uzņēmuma iekšējos procesus (piemēram, auditori, juridisko pakalpojumu sniedzēji, IT pakalpojumu sniedzēji, parādu piedziņas uzņēmumi plānotas sadarbības ietvaros u.c.). 
Personas dati šiem saņēmējiem tiek sniegti tikai, lai SIA “BITE Latvija” sasniegtu iepriekš minētos nolūkus un saskaņā ar noslēgtajiem personas datu apstrādes līgumiem, kuros apspriesti konkrēti datu apstrādes noteikumi un noteikti atbilstoši organizatoriski un tehniski pasākumi, kas atbilst konfidencialitātes un drošības prasībām.

Parādu piedzinēji:
•   SIA "CREDITREFORM LATVIJA", reģ.Nr.40003255604, juridiskā adrese: Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013, darbības veidi: piedziņas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi
•   SIA "GelvoraSergel", reģ.Nr. 40103837691, juridiskā adrese: Cēsu iela 31 k-3, Rīga, LV-1012, darbības veidi: citas finanšu pakalpojumus papildinošas darbības, izņemot apdrošināšanu un pensiju uzkrāšanu, iekasēšanas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi
•   SIA “JULIANUS INKASSO LATVIJA”, reģ.Nr.40003717522, juridiskā adrese: Turaidas iela 3, Rīga, LV-1039, darbības veidi - parādu piedziņa
•   SIA “Legal Balance”, reģ.Nr. 40203125480, juridiskā adrese: Marijas iela 2A, Rīga, LV-1050, darbības veidi: piedziņas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi

Kredītinformācijas biroji:
•   AS "CREFO Birojs", reģ.Nr.40103947718, juridiskā adrese Skanstes iela 50, Rīga, LV-1013

Parādvēstures datubāzes turētāji:

•   SIA "CREDITREFORM LATVIJA", reģ.Nr.40003255604, juridiskā adrese Rīga, Skanstes iela 50, LV-1013

Prasījumu tiesību cedēšanas uzņēmumi:

•   AS Inbank Filialas, reģ.Nr.305340173, juridiskā adrese Kareiviu iela 11B, 09109 Viļņa, Lietuva, darbības veidi: finanšu pakalpojumi, bankas, banku operācijas, investīciju aktivitātes

•   SIA "Inbank Latvia", reģ.Nr.40103821436, juridiskā adrese: Akmeņu iela 14, Rīga, LV-1048, darbības veidi: citi kreditēšanas pakalpojumi

•   SIA "GS Core", reģ.Nr.40203304955, juridiskā adrese: Rīga, Cēsu iela 31 k-3, LV-1012, darbības veidi: iekasēšanas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi

•   AS “AKTIVA PORTFOLIO”, reģ.Nr.16013522, juridiskā adrese: Harjumaa, Tallinn linn, A. Weizenbergi tn 20, 10150, darbības veidi: iekasēšanas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi

Uzņēmumi, kas nodrošina faktoringa pakalpojumus:
•   SIA "Citadele Leasing", reģ.Nr.40003423085, juridiskā adrese: Republikas laukums 2A, Rīga, LV-1010, darbības veidi: finanšu līzingi. Mūsu sadarbības partneris saņems Tavus personas datus, ja BITE nolems piesaistīt sadarbības partneri un nodos savas naudas prasījuma tiesības, kas izriet no BITE un tās klientu noslēgtajiem līgumiem par dažāda veida preču (piemēram, mobilais tālrunis, planšete, dators, rūteris, modems, videokamera u.tml.) iegādi uz nomaksu. Pievērs uzmanību sava Nomaksas līguma piezīmēm, lai noskaidrotu, vai un ar kura sadarbības partnera piesaisti ir noformēts Tavs darījums. Ja tas ir SIA "Citadele Leasing", pievērs uzmanību turpmākajai informācijai! SIA "Citadele Leasing" lūdz Tev pateikt, ka apstrādās Tavus personas datus, lai varētu kļūt par Tava darījuma faktoringa partneri un turpmāk pārvaldīt šīs attiecības, kārtojot datu apmaiņas, grāmatvedības, risku pārvaldības un citus jautājumus. Sadarbības partneris īpaši Tev ir sagatavojis informatīvo materiālu par Tavu personas datu apstrādi un Tavām tiesībām, to īstenošanu, ar kuru Tu vari iepazīties Privātuma atrunā (droši spied šo aktīvu saiti).

Sadarbības partneri:

•   UAB “BITE Lietuva”, reģ.Nr.110688998, juridiskā adrese: Žemaites gatve 15, Viļņa, lT03504, Lietuva, darbības veids: telekomunikāciju pakalpojumu sniegšana

•   UAB Mobile Center, reģ.Nr.300095528, juridiskā adrese: Veterinarų g. 44, Biruliškių k., Karmėlavos sen., 54469 Kauno r., (Latvijas Republikas nodokļu maksātāja reģistrācija Nr.90013112818), darbības veids: tiešās piegādes un noliktavas pakalpojumi

•   AS Go3 Baltics, reģ.Nr.10308880, juridiskā adrese: Peterburi tee 81, Tallinn, Estonia, 13816, darbības veids: televīzijas programmu veidošana, apraide un video izplatīšana

•  AS Go3 Baltics Latvijas filiāle, reģ.Nr.40103238282, juridiskā adrese: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, darbības veids: televīzijas programmu veidošana, apraide un video izplatīšana

•   AS "Swedbank", reģ.Nr.40003074764, juridiskā adrese: Balasta dambis 15, Rīga, LV-1048, darbības veids: cita monetārā starpniecība

•   AS "SEB banka", reģ.Nr.40003151743, juridiskā adrese Ķekavas nov., Ķekavas pag., Valdlauči, Meistaru iela 1, LV-1076, darbības veids: cita monetārā starpniecība

•   AS "Citadele banka", reģ.Nr.40103303559, juridiskā adrese: Republikas laukums 2A, Rīga, LV-1010, darbības veidi: cita monetārā starpniecība, citi kreditēšanas pakalpojumi, monetārā starpniecība

•   AS "Luminor Bank", reģ.Nr.40003024725, juridiskā adrese: Skanstes iela 12, Rīga, LV-1013, darbības veids: cita monetārā starpniecība

•   Lloyd’s Insurance Company S.A., juridiskā adrese: Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Brisele, Beļģija, darbības veids: apdrošināšanas pakalpojumu sniegšana

•   VAS “Latvijas Pasts”, reģ.Nr.40003380477, juridiskā adrese: Lidosta "Rīga", Ziemeļu iela 10, Mārupes nov., LV-2167, darbības veids: pasta darbība saskaņā ar vispārējā pakalpojuma pienākumu

•   SIA "Tele2", reģ.Nr.40003272854, juridiskā adrese: Dēļu iela 5, Rīga, LV-1004, darbības veids: bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi

•   SIA "Latvijas Mobilais Telefons", reģ.Nr.50003050931, juridiskā adrese: Ropažu iela 6, Rīga, LV-1039, darbības veidi: bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi, citi telekomunikācijas pakalpojumi

•   SIA “LMT Retail & Logistics”, reģ.Nr.40103148504, juridiskā adrese: Rīga, Ropažu iela 6, LV-1039, darbības veids: informācijas un komunikāciju iekārtu mazumtirdzniecība, telekomunikāciju iekārtu mazumtirdzniecība specializētajos veikalos

•   SIA "Tet", reģ.Nr.40003052786, juridiskā adrese: Dzirnavu iela 105, Rīga, LV-1011, darbības veids: kabeļu, bezvadu un satelītu telekomunikācijas pakalpojumi

•   AS "Telekom Baltija", reģ.Nr.40003454545, juridiskā adrese: Burtnieku iela 39, Rīga, LV-1084, darbības veids: bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi

•   SIA "DIVI grupa", reģ.Nr.40003803059, juridiskā adrese: Fridriha Candera iela 1, Rīga, LV-1046, darbības veidi: citi informācijas tehnoloģiju un datoru pakalpojumi, datorprogrammēšana, konsultēšana un saistītas darbības

•   AS “UnifiedPost”, reģ.Nr.40003380477, juridiskā adrese: Dēļu iela 4, Rīga, LV-1004, darbības veidi: datošanas infrastruktūra, datu apstrāde, mitināšana un ar to saistītas darbības, citur neklasificēti profesionālie, zinātniskie un tehniskie pakalpojumi

•   AS UNISTOCK, reģ.Nr.50003019251, juridiskā adrese: Buļļu iela 74, Rīga, LV-1067, darbības veidi: sava vai nomāta nekustamā īpašuma izīrēšana un pārvaldīšana, uzglabāšana un noliktavu saimniecība

•  SIA "DPD Latvija", reģ.Nr.40003393255, juridiskā adrese: Uriekstes iela 8A, Rīga,  LV-1005, darbības veids: citas pasta un kurjeru darbības

•   SIA "CITY EXPRESS", reģ.Nr.40003473739, juridiskā adrese: Rūpniecības iela 5 - 20, Rīga, LV-1010, darbības veids: citas pasta un kurjeru darbības

•   SIA “OMNIVA”, reģ.Nr.40103527192, juridiskā adrese: Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, darbības veids: cita pasta un kurjeru darbība

 •  SIA “Dentsu Latvia”, reģ.Nr.4000334304, juridiskā adrese: Ūnijas iela 8 k-7, Rīga, LV-1084, darbības veids: reklāmas izvietošana plašsaziņas līdzekļos

•   “Aon Baltic” UADBB, reģ.Nr.110591289, juridiskā adrese: A. Goštauto St. 40B, Vilnius, LT, darbības veids: apdrošināšanas aģentu un brokeru darbība

•   “Compensa Vienna Insurance Group” ADB Latvijas filiāle, reģ.Nr.40103942087, juridiskā adrese: Vienības gatve 87H, Rīga, LV-1004, darbības veids: nedzīvības apdrošināšana, apdrošināšana

•   SIA "SOMESE Baltic", reģ.Nr. 40103207278, juridiskā adrese: Ernestīnes iela 12, Rīga, LV-1083, darbības veids - Reklāmas aģentūru darbība, datu apstrāde, uzturēšana un ar to saistītās darbības, interneta portālu darbība, citur neklasificēti informācijas pakalpojumi

•   MobiGW OÜ, reģ.Nr.12585425, juridiskā adrese: Akadeemia tn 3 Tartu linn, Tartu linn Tartu maakond 51003, Igaunija, darbības veids: citas informācijas tehnoloģijas un datoru pakalpojumi

•   SIA “SMS SOLUTIONS”, reģ.Nr. 40203006794, juridiskā adrese: Jūrkalnes iela 1, Rīga, LV-1046, darbības veidi: citi telekomunikācijas pakalpojumi, reklāmas aģentūru darbība

•   SIA "CSC TELECOM", reģ.Nr.40003611196, juridiskā adrese: Cēsu iela 31 k-3, Rīga, LV-1012, darbības veidi: kabeļu, bezvadu un satelītu telekomunikācijas pakalpojumi

•   SIA "T2R", reģ.Nr.40103242606, juridiskā adrese: Vienības gatve 109, Rīga, LV-1058, darbības veidi: citi telekomunikācijas pakalpojumi

•  SIA "Mobilly", reģ.Nr.40003654405, juridiskā adrese: Dzirnavu iela 91 k-3 - 20, Rīga, LV-1011, darbības veidi: citas finanšu pakalpojumu palīgdarbības, izņemot apdrošināšanu un pensiju finansēšanu, cita monetārā starpniecība, datorprogrammēšana

•   AS "Latvenergo", reģ.Nr.40003032949, juridiskā adrese: Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1010, darbības veids: elektroenerģijas ražošana, elektroenerģijas tirdzniecība

•   SIA “Enefit”, reģ.Nr.40003824046, juridiskā adrese: Roberta Hirša iela 1, Rīga, LV-1045, darbības veids: elektroenerģijas tirdzniecība, elektroenerģijas sadale

•   REPLACE OÜ, reģ.Nr.12703942, juridiskā adrese: Killustiku põik 1 Vahi alevik, Tartu vald Tartumaa 60534, darbības veids: elektronisko ierīču un telekomunikāciju iekārtu un to daļu vairumtirdzniecība

•   SIA "DATU TEHNOLOĢIJU GRUPA", reģ. Nr.50003459811, juridiskā adrese: Ganību dambis 24A - 52, Rīga, LV-1005, darbības veids:  komunālo elektroapgādes un telekomunikāciju objektu būvniecība, kabeļu, bezvadu un satelītu telekomunikācijas pakalpojumi, telekomunikācijas pakalpojumu tālākpārdošana un starpniecības pakalpojumi telekomunikācijas jomā

•   TeleConnect CZ s.r.o., reģ. Nr.28948556, juridiskā adrese: Husitská 502/36, Prāga 3 - Žižkov, 13000, Čehija, darbības veidi: elektronisko sakaru pakalpojumu nodrošināšana
•   COGNIZANT WORLDWIDE LIMITED, reģ. Nr.07195160, juridiskā adrese: 1 Kingdom iela, Paddington Central, Londona W2 6BD, Apvienotā Karaliste, darbības veids: informācijas tehnoloģiju konsultācijas, citas informācijas tehnoloģiju darbības

•   Telekom Deutschland GmbH, reģ.Nr. Bonn HRB 5919, juridiskā adrese: Landgrabenweg 151 53227 Bonn, Vācija, darbības veids: bezvadu telekomunikāciju pakalpojumi, telekomunikāciju iekārtu mazumtirdzniecība specializētajos veikalos, datorprogrammēšana, konsultācijas un ar to saistītās darbības, citi finanšu pakalpojumi, izņemot apdrošināšanu un pensiju finansēšanu

•   VAS "Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs", reģ.Nr. 40003011203, juridiskā adrese: Zemitāna iela 9 k-3, Rīga, LV-1012, darbības veids: telekomunikācijas pakalpojumu tālākpārdošana un starpniecības pakalpojumi telekomunikācijas jomā, kabeļu, bezvadu un satelītu telekomunikācijas pakalpojumi

•   Dokobit, UAB, reģ.Nr.301549834, juridiskā adrese: Paupio st 50-136, Viļņa 11341, Lietuva, darbības veids: kvalificētie pakalpojumi e-parakstu un e-zīmogu validācijai

•   Teamtailor AB, reģ.Nr. 556936-6668, juridiskā adrese: Östgötagatan 16, 116 25 Stokholma, Zviedrija, darbības veids: tiešsaistes personāla atlases platforma

•   SIA "RAIT Custom Research Baltic", reģ.Nr.43603018688, juridiskā adrese: Kalpaka bulvāris 10 - 1, Rīga, LV-1050, sadarbības veidi: tirgus izpētes un mārketinga pētījumu pakalpojumi; darbinieku apmierinātības pētījumi

Bite ir sagatavojusi Personu datu apstrādes noteikumus, kas ir līguma pielikums un nosaka personas datu apstrādes kārtību, sniedzot informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) pakalpojumus klientiem. Tas aptver būtiskākos jautājumus par to, kādi personas dati tiek apstrādāti, kādi ir datu apstrādes mērķi, kādas ir Bites un klientu tiesības un pienākumi, kā arī kā tiek nodrošināta datu drošība.

Dokuments nosaka arī datu glabāšanas termiņus, datu nodošanas kārtību trešajām personām un garantē, ka personas dati tiek apstrādāti likumīgi un tikai nepieciešamajā apjomā, aizsargājot gan klientu, gan uzņēmuma intereses.

Plašāka informācija un pilns dokumenta teksts ir pieejams šeit.

Kāpēc mēs filmējam un fotografējam pasākumos?

SIA “BITE Latvija” (“Bite”) rīkotajos pasākumos, kā arī publiskās vietās un trešo personu organizētos publiskos pasākumos, tiek veikta filmēšana un fotografēšana, lai popularizētu Bite un BITE Grupas tēlu, piedāvātos produktus un pakalpojumus. Šī datu apstrāde balstās uz Bites leģitīmajām interesēm saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

Kā tiek izmantoti un glabāti foto un video materiāli?

Foto un video materiāli tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams minētā mērķa sasniegšanai, un tiek dzēsti, kad:
•    ir sasniegts apstrādes mērķis;
•    dati vairs nav aktuāli Bite tēla vai pakalpojumu popularizēšanai.

Kam var tikt nodoti dati?

Iegūtie foto un video materiāli var tikt nodoti:
•    Bites pilnvarotajiem darbiniekiem;
•    BITE Grupas uzņēmumiem (sīkāka informācija par grupas uzņēmumiem pieejama www.bite.lv sadaļā “Jurists lūdza pateikt” – “Bite sadarbības partneri”);
•    citiem sadarbības partneriem, kas nodrošina Bites tēla un pakalpojumu popularizēšanu.

Datu nodošana valsts iestādēm

Pamatojoties uz rakstveida pieprasījumu un normatīvajiem aktiem, foto un video materiāli var tikt nodoti izmeklēšanas iestādēm, tiesām un citām kompetentām iestādēm krimināllietu un citu tiesisko procesu nodrošināšanai.

Jūsu tiesības saistībā ar datu apstrādi:

1.    Pieprasīt informāciju par personām un organizācijām, kuras no Bites ir saņēmušas Jūsu datus (izņemot valsts iestādes, par kurām likums liedz sniegt informāciju).
2.    Iebilst pret Jūsu personas datu apstrādi, rakstot uz privacy@bite.lv vai sūtot vēstuli uz juridisko adresi: Uriekstes iela 2a-24, Rīga, LV-1005.
3.    Pieprasīt personas datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, ja dati vairs nav nepieciešami sākotnējiem mērķiem (tiesības “tikt aizmirstam”).
4.    Vērsties pie Bites datu aizsardzības speciālista, rakstot uz privacy@bite.lv, lai saņemtu papildu informāciju par datu apstrādi un aizsardzību.
 

Personāla atlases privātuma politika ir dokuments, kas paredzēts amata pretendentiem un citiem personām, kuru dati var nonākt Bites rīcībā saistībā ar personāla atlasi.

Šī politika ir izstrādāta, lai nodrošinātu godprātīgu, likumīgu un pārredzamu personas datu apstrādi personāla atlases procesa ietvaros, ievērojot visus piemērojamos tiesību aktus un aizsargājot pretendentu tiesības.

Ar pilnu dokumentu varat iepazīties šeit.

Lietošanas noteikumi nosaka, kā Klients var reģistrēties un izmantot ManaBite pašapkalpošanās portālu un mobilo lietotni. Tie paredz drošu piekļuvi informācijai par saviem pakalpojumiem, rēķiniem, pieslēgumiem un tarifiem, kā arī iespēju mainīt iestatījumus, kontrolēt izmaksas un izmantot citus Bite piedāvātos pakalpojumus.

Noteikumi ir nepieciešami, lai:

•    nodrošinātu datu drošību un Klienta identitātes aizsardzību;
•    skaidri definētu piekļuves un lietošanas kārtību;
•    regulētu Klienta un Bites tiesības un pienākumus;
•    veicinātu ērtu, pārskatāmu un atbildīgu portāla izmantošanu.

Ar ManaBite lietošanas noteikumiem iespējams iepazīties pilnā apjomā šeit vai pie reģistrācijas.

• •    От клиента: udp 19; tcp/udp 135-139, 445; tcp 7547; tcp 25; tcp/udp 5060, 5061; tcp 123
• •    На клиента: udp 19; tcp/udp 135-139, 445; tcp 7547; tcp 25; tcp/udp 5060, 5061; tcp/udp 123; tcp/udp 53

• •    Ограничения скорости интернета для обеспечения выбранного тарифа подключения
• •    Приоритетная передача потоков услуг интерактивного телевидения UDP/Multicast для предоставления услуг интерактивного телевидения с гарантированным качеством. Тип потока данных определяется на уровне магистральной сети и сети доступа

Качество передачи голоса и время доставки SMS-сообщений

Bite гарантирует качество услуг голосовой связи и скорость доставки SMS в пределах параметров качества, установленных Комиссией по регулированию общественных услуг.

В соответствии c 5-балльной системой оценки, рекомендованной Международным союзом электросвязи (ITU) (рекомендация ITU-T P.862), Bite обеспечивает в предоставляемых услугах голосовой связи качество речи с минимальным значением не ниже 3 баллов.

Максимальное время доставки SMS в сети Bite при соблюдении следующих условий не превышает 10 секунд:
▪ Мобильные телефоны отправителя и получателя SMS включены.
▪ SMS отправляются и принимаются в незагруженной сети Bite.
▪ Сообщение, не связанное с цепочкой SMS, отправляется на действующий (правильный) номер.
▪ Мобильные телефоны отправителя и получателя SMS поддерживают телекоммуникационный стандарт GSM, UMTS и/или LTE.
▪ Для отправки текстовых сообщений не используется телекоммуникационный стандарт GPRS.
▪ В мобильных телефонах отправителя и получателя и в используемом тарифном плане отправителя активирована/подключена возможность отправки и получения текстовых сообщений.
▪ Отправитель SMS не достиг лимита количества текстовых сообщений (если таковой имеется) в используемом тарифном плане.
▪ В мобильном телефоне отправителя SMS установлен правильный номер SMS-центра Bite (+371 25850115).
▪ В SMS-центре Bite на используемом получателем SMS номере не скопились неполученные текстовые сообщения.
▪ Память мобильных телефонов отправителя и получателя SMS не переполнена сохраненными сообщениями.
▪ SMS не содержит специфических символов, которые задерживают отправку сообщения.
▪ При получении SMS его получатель не начинает совершать звонок и не отправляет другое сообщение.
▪ В момент получения SMS мобильный телефон получателя не переключается между различными мобильными сетями или ячейками мобильной сети.

Скорость передачи данных
Характеристики скорости мобильного интернета, доступные в Bite в различных мобильных сетях:

Мобильная сеть 5G
Фактически доступная максимальная (заявленная) скорость скачивания*: до 1 Gbit/s.
Минимальная гарантированная скорость скачивания: 512 Кbit/s.
Фактически доступная (заявленная) максимальная скорость загрузки*: до 100 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость загрузки: 512 Кbit/s.

Мобильная сеть 4G
Фактически доступная максимальная (заявленная) скорость скачивания*: до 400 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость скачивания: 256 Кbit/s.
Фактически доступная (заявленная) максимальная скорость загрузки*: 50 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость загрузки: 256 Кbit/s.

Мобильная сеть 3G
Фактически доступная максимальная (заявленная) скорость скачивания*: 21 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость скачивания: 9,6 Кbit/s.
Фактически доступная (заявленная) максимальная скорость загрузки*: 5,8 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость загрузки: 9,6 Кbit/s.

*Фактически доступную максимальную скорость интернета на соответствующем устройстве пользователь может получить, находясь в мобильной сети в период низкой загруженности вблизи расположения антенны базовой станции сети Bite, когда к сети подключены соответствующие устройства не менее чем 10 других пользователей.

Подробные параметры качества услуг электронной связи Bite можно посмотреть здесь.

Когда Bite может снизить скорость мобильного интернета?

При использовании мобильных данных или тарифного плана на интернет Bite стоит учитывать, что Bite может ограничить предоставление определенных услуг в соответствии с правилами Политики справедливого пользования по указанным ниже причинам:

▪ Выполняя распоряжение, решение или запрос иного вида от полиции, суда или другого уполномоченного государственного учреждения.
▪ Для предотвращения неправомерного, мошеннического или иного незаконного использования сети.
▪ Чтобы уменьшить перегрузку сети в чрезвычайных ситуациях. В этом случае ограничения будут временными и организованы таким образом, чтобы влияние на пользователей сети было минимальным.
 

Качество услуг по распространению телевизионных программ