Меню

Дополнительные услуги

Контроль над расходами

Контроль над расходами – бесплатная услуга, которая убережет Тебя от непредвиденных трат. Ты можешь установить Контроль над расходами для любого тарифного плана и выбрать, что будет происходить после достижения установленного лимита:
     – с ограничением услуг – при достижении выбранной Тобой суммы дальнейшее использование услуг за дополнительную плату будет заблокировано (услугами, включенными в тарифный план, Ты сможешь продолжать пользоваться);
      – с предупреждением – когда Ты достигнешь установленной Тобой суммы, то получишь предупреждающее SMS, но всё равно сможешь пользоваться услугами за дополнительную плату.


Установить Контроль над расходами можно на странице ManaBite и в приложении (Тарифные планы > Контроль над расходами).

Ответ был полезен?

Ты можешь установить Контроль над расходами самостоятельно на странице самообслуживания ManaBite или в приложении. Зайди в свой профиль, выбери раздел Тарифные планы, затем Контроль над расходами.

Тебе необходимо указать сумму, которую Ты хочешь установить (она не может быть больше суммы текущего счёта), а также тип контроля над расходами – с ограничением услуг или с предупреждающим SMS. В конце нужно нажать кнопку «Сохранить».

Контроль над расходами к номерам предоплаты Bite можно подключить, отправив SMS с текстом «LIMIT 2.00» (например, LIMIT 2.00) на номер 1600. Таким образом будет установлен остаток кредита, при достижении которого мы отправим Тебе предупреждающее SMS.

Ответ был полезен?

Если выбрать Контроль над расходами с ограничением услуг, то при достижении установленного лимита больше не будет возможности пользоваться платными услугами, а бесплатные услуги, включённые в тарифный план, будут доступны без ограничений.

Если же выбрать Контроль над расходами с предупреждающим SMS, то при достижении суммы лимита Контроля над расходами мы отправим Тебе SMS, после получения которого, дальнейшее использование услуг будет не ограничено.

Ответ был полезен?

Зайди на страницу самообслуживания ManaBite или в мобильное приложение. Авторизуйся в своём профиле, выбери раздел Тарифные планы, затем Контроль над расходами. Введи другую сумму лимита и сохрани изменения. Помни, что лимит Контроля над расходами не может быть меньше суммы счёта за текущий месяц.

Ответ был полезен?

Получать SMS о достижении Контроля над расходами, установленного для другого номера можно, если только оба номера зарегистрированы на имя конкретного клиента. В данном случае эту функцию можно настроить на ManaBite.lv в разделе Тарифные планы > Контроль над расходами.

Ответ был полезен?

Контроль над расходами распространяется на все платные услуги, которые не включены в используемый клиентом тарифный план Bite – на звонки, SMS, интернет и покупки, которые можно оплачивать в счёте Bite.

Ответ был полезен?

Обрати внимание, что лимит Контроля над расходами не может быть меньше суммы счёта за текущий месяц для конкретного номера. А также, что каждый тарифный план имеет свой минимальный лимит Контроля над расходами.

Голосовые тарифные планы
Bite Старт – 3 EUR
Мудрый+ – 6 EUR
Bite Школьный – 7 EUR
Bite Местный – 7 EUR
Bite Местный 100 MB – 7 EUR
Bite 500 MB – 9 EUR
Bite Молодёжный – 11 EUR
Bite для смарт-часов – 11 EUR
Bite 2 GB – 12 EUR
Bite 5 GB – 15 EUR
Bite 10 GB – 19 EUR
Bite Безграничный – 23 EUR
 

Тарифные планы на интернет
Интернет Bite МЕГА ОБЪЁМ – 23 EUR
Bite 10GB – 7 EUR
Bite 10 GB (2018) – 9 EUR
Bite 25GB – 10 EUR
Bite 25 GB (2018) – 12 EUR
Bite 80GB – 19 EUR
Интернет Bite МЕГА – 23 EUR
Интернет Bite MEGA+ – 25 EUR
Bite MEGA+ (2018) – 24 EUR
Домашний интернет (2018) – 25 EUR

Ответ был полезен?

Пакет приложений

Безграничный интернет для приложений – это дополнительная услуга, которая позволяет использовать ТОП-приложения (Facebook, WhatsApp, Twitter, Delfi.lv, Draugiem.lv, Waze) без учёта потребляемого интернета. Соответственно, Ты можешь использовать Facebook хоть весь день, он не будет тратить мегабайты, включенные в Твой тарифный план.

При первом подключении одного из базовых тарифных планов Bite, ТОП-приложения будут подключены на бесплатный период, после чего эта дополнительная услуга будет стоить 2 EUR/мес.

Учти:
   - пользоваться приложениями без ограничений можно будет до тех пор, пока доступен интернет, включенный в тарифный план;
   - пакет TOП-приложений действует только в Латвии;
   - при открытии внешних ссылок, которых больше не являются частью данных приложений, потребление данных будет учитываться.

Ответ был полезен?

Пакет приложений можно подключить следующим образом:
В разделе ManaBite Тарифные планы > Дополнительные услуги.
Отправив SMS с текстом START APPS на номер 1600 (SMS бесплатное).

Пакет приложений можно подключить следующим образом:
В разделе ManaBite Тарифные планы > Дополнительные услуги.
Отправив SMS с текстом STOP APPS на номер 1600 (SMS бесплатное).

Учти, что, активируя пакет TOП-приложений впервые, плата за него будет пропорциональна. При отключении пакета TOП-приложений, плата за этот месяц будет полной, и пакет приложений будет работать до конца месяца, независимо от даты отключения.

Ответ был полезен?

Нет, приложениями без ограничений можно пользоваться только до тех пор, пока доступен включённый в тарифный план интернет. Также Ты не сможешь использовать пакет приложений пока не будет повышен лимит Контроля над расходами или пока не наступит новый месяц.

Ответ был полезен?

Отключение пакета приложений не помешает им работать, но использование этих приложений будет тратить объём данных из Твоего тарифного плана.

Ответ был полезен?

При использовании приложений потребление интернета из общего объёма данных не учитывается, но нужно иметь в виду, что при открытии внешних ссылок, которые не находятся в конкретном приложени, потребление данных будет считаться.

Ответ был полезен?

Нет, эта дополнительная услуга предназначена для использования только на территории Латвии. За пределами страны приложения будут расходовать данные.

Ответ был полезен?

Нет, бесплатные данные для приложений не относятся к голосовым и видеозвонкам на Facebook.

Ответ был полезен?

Безграничный интернет для приложений доступен с голосовыми тарифными планами Bite 500 MB, 2 GB, 5 GB, 10 GB и Bite Школьный.

Безграничный объём интернета в приложениях доступен для использования только на территории Латвии.

При достижении лимита Контроля над расходами или кредитного лимита, возможность использовать приложения без учета данных может быть ограничена.

Бесплатный ознакомительный период доступен только один раз в течение всей жизни номера.

Ответ был полезен?

Антивирус

Для более безопасного использования интернета Bite предлагает своим клиентам Антивирус. В отличие от обычных антивирусов, которыми все до сих пор пользовались на своих компьютерах, нет необходимости отдельно устанавливать данное решение на телефон – наш Антивирус живёт в сети и защищает Твоё устройство, пока Ты пользуешься мобильным интернетом Bite.

Услуга Bite Антивирус защитит Твоё устройство от заражённых файлов и предупредит о возможных угрозах. Эту услугу обеспечивает Fortinet – одна из ведущих мировых компаний в области безопасности ИТ, предотвращая 16 млн скачиваний заражённых файлов с вредоносных или взломанных веб-страниц в месяц.

Стандартная стоимость услуги 1.50EUR/мес., а в голосовые тарифные планы Bite она включена бесплатно на 3 месяца (в тарифные планы на интернет – на 2 месяца) и подключается автоматически, при выборе одного из основных тарифных планов.

Ответ был полезен?

Услуга Bite Антивирус защитит Твоё устройство от заражённых файлов и предупредит о возможных угрозах. Эту услугу обеспечивает Fortinet – одна из ведущих мировых компаний в области безопасности ИТ, предотвращая 16 млн скачиваний заражённых файлов с вредоносных или взломанных веб-страниц в месяц.
 

Антивирус Bite:
   • блокирует доступ к вредоносным и опасным интернет-страницам;
   • предотвращает скачивание зараженных файлов с вредоносных или взломанных сайтов;
   • обеспечивает безопасность, используя искусственный интеллект и целевой анализ рисков;
   • контролирует доступность страниц с помощью специально разработанной технологии фильтрации интернет-контента
 

Больше информации: https://https://www.bite.lv/ru/antivirus

Ответ был полезен?

Подключить Антивирус можно следующим образом:
   • Отправив SMS с текстом START AV на номер 1600 (SMS бесплатное)
   • На портале самообслуживания ManaBite или в мобильном приложении, зайдя в раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги;

Отключить Антивирус можно следующим образом:
   • Отправив SMS с текстом STOP AV на номер 1600 (SMS бесплатное)
   • На портале самообслуживания ManaBite или в мобильном приложении, зайдя в раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги;

Учти, что, активируя Антивирус впервые, плата за него будет пропорциональна. При отключении услуги Антивируса плата за текущий месяц будет полной и Антивирус будет работать до конца месяца, независимо от даты отключения.

Ответ был полезен?

Антивирус на телефоне увидеть невозможно, потому что он не устанавливается на него, а работает в сети Bite.

Ответ был полезен?

Нет, Антивирус работает только в сети интернета Bite. Поэтому при использовании сети Wi-Fi он не будет активeн.

Ответ был полезен?

Нет, Антивирус работает только в сети Bite в Латвии.

Ответ был полезен?

Страхование экрана

Страхование экрана – это услуга, которую можно подключить в момент покупки нового телефона или планшета. AON и TSC Latvija являются нашими партнерами, которые предоставляют эту услугу нашим клиентам. Если с экраном устройства происходит какой-нибудь инцидент и в результате на нём появляется «паутина», то благодаря страховке экран можно заменить бесплатно.
Плата за услугу составляет всего 2.99 EUR в месяц, а экран можно заменить в течение 24 месяцев дважды.
 

Больше можно узнать здесь: www.bite.lv/ru/strakhovanie-ekrana-ustroystva

Ответ был полезен?

Страхование экрана Bite можно подключить только в момент покупки нового устройства – в одном из салонов Bite или на сайте Bite. Телефоны или планшеты, которые были приобретены ранее, застраховать нельзя.

Ответ был полезен?

Чтобы отказаться от страховки, с телефона, на который она была оформлена, необходимо отправить SMS с текстом STOP EKRANS на номер 1600 (SMS бесплатное). Страхование экрана также можно отключить на странице самообслуживания ManaBite и в приложении, в разделе Тарифные планы > Дополнительные услуги.

При отключении Страхования экрана, оно будет работать до конца текущего месяца.

Учти, что после отключения услуги, конкретно для этого устройства повторно подключить страхование экрана будет невозможно.

Ответ был полезен?

Необходимо заполнить заявку на bite.lv/ekrana-apdrosinasana и дождаться подтверждения от AON по электронной почте в течение 5 дней. После получения подтверждения с присвоенным номером, нужно пойти в салон Bite, имея при себе удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карту), телефон и гарантийный талон. В телефоне необходимо отключить функцию определения местоположения устройства. Важная информация с поврежденного устройства должна быть перенесена на другой носитель, так как во время ремонта она может быть безвозвратно удалена.

Ответ был полезен?

Заявить о поломке застрахованного экрана необходимо в течение 7 рабочих дней после поломки.

Ответ был полезен?

Статус ремонта можно проверить на сайте www.tsc.lv или в разделе проверка гарантийного статуса, введя IMEI-код соответствующего устройства.

Ответ был полезен?

Замена экрана занимает не более 14 рабочих дней. В редких случаях, когда необходимы дополнительные детали, ремонт может длиться дольше.

Статус ремонта можно проверить на сайте www.tsc.lv или в разделе проверка гарантийного статуса, введя IMEI-код соответствующего устройства.

Ответ был полезен?

Да, это может сделать любой, кому Ты доверишь своё устройство.

Ответ был полезен?

Необходимо иметь при себе удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карту), гарантийный талон и поломанное устройство. На устройствах Apple должна быть отключена функция Find my phone.

Устройство можно сдать в любом салоне Bite.

Ответ был полезен?

Да, такая возможность есть. Когда после заявки Ты получишь подтверждение по э-почте и сможешь отправиться в салон, обязательно скажи нашим сотрудникам в салоне об этой необходимости. Учти, что количество устройств на замену ограничено.

Ответ был полезен?

За один период в 24 месяца может быть заявлено не более чем о 2 страховых случаях. После второго случая страховой полис будет активным, но подать заявку на ремонт экрана можно будет только через 24 месяца после первого возмещённого страховкой ремонта.

Ответ был полезен?

Страхование экрана действует 4 года. За один период в 24 месяца может быть заявлено не более чем о 2 страховых случаях. После второго случая страховой полис будет активным (или можешь его отключить), но подать заявку на ремонт экрана можно будет только через 24 месяца после первого возмещённого страховкой ремонта.
Страхование экрана также действует и после окончания гарантийного срока, а также, если Ты решишь досрочно выплатить стоимость устройства, купленного в рассрочку.

Ответ был полезен?

Перед регистрацией заявки необходимо отключить на устройстве функцию Find my phone.

Ответ был полезен?

Страхование экрана можно подключить как для смартфонов, так и для планшетов. Оно распространяется на устройства, которые приобретаются в рассрочку или по полной цене в салонах Bite и на сайте www.bite.lv.

Ответ был полезен?

Нет, услуга страхования экрана доступна только для устройств, купленных в Bite.

Ответ был полезен?

Страхование экрана действует 4 года. За один период в 24 месяца может быть заявлено не более чем о 2 страховых случаях. После второго случая страховой полис будет активным, но подать заявку на ремонт экрана можно будет только через 24 месяца после первого возмещённого страховкой ремонта.
 

Страхование экрана можно подключить только в момент покупки устройства. При отключении услуги страхования экрана она будет действовать до конца текущего месяца. Учти, что после отключения услуги, возобновить её конкретно для этого устройства будет невозможно.
 

AON и TSC Latvija – партнеры Bite, которые предоставляют клиентам Bite страхование экрана телефона и ремонт устройств на особо выгодных условиях.
 

Страхование экрана распространяется только и единственно на экран. Замена других повреждённых частей будет доступна за дополнительную плату.
 

Заявить о поломке застрахованного экрана необходимо в течение 7 рабочих дней после поломки. Заявку о наступлении страхового случая можно подать на bite.lv/ekrana-apdrosinasana
 

С полными условиями Страхования экрана можно ознакомиться здесь.

Ответ был полезен?

Страхование путешествий

Страхование путешествий Bite и Compensa предназначено для защиты клиентов от непредвиденных расходов во время путешествий за пределы Латвии.

Страхование путешествий предназначено для туристических поездок и служебных командировок. Соответственно, этот продукт не предназначен для страхования иностранных рабочих, строителей или других работников физического труда.

Страхование распространяется на неограниченное количество путешествий по всему миру при условии, что продолжительность одной поездки не превышает 30 дней.

Страхование от несчастных случаев при катании на лыжах или сноуборде действует только при занятиях данными видами спорта на специально подготовленных местах (трассах).

При первом подключении Страхования путешествий, оно будет стоить 1,50 EUR/мес. (такая цена останется в силе до тех пор, пока услуга не будет отключена). Если отключить страхование, то при повторном подключении стоимость будет уже 6,50 EUR/мес.

Ответ был полезен?

Если произошёл несчастный случай, то нужно позвонить в службу помощи Compensa по круглосуточному телефону +371 67558899, получить консультацию и действовать согласно инструкциям, полученным от специалиста службы помощи. Больше информации на http://www.compensa.lv/privatpersonam/celojumu-apdrosinasana/

Если несчастный случай или другой страховой случай произошёл в Беларуси – звони +375 291036424.

Ответ был полезен?

Страхование можно подключить в салоне Bite, на портале самообслуживания ManaBite или в приложении (раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги), а также отправив SMS с текстом POLISE ИМЯ ФАМИЛИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОД на номер 1600.

Страхование вступит в силу в течение 2 рабочих дней после получения подтверждения.

Страхование можно отключить на портале самообслуживания ManaBite или в приложении (раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги), в салоне или отправив SMS с текстом STOP POLISE на номер 1600.

Учти, что страховка будет действовать до конца месяца.

Ответ был полезен?

Страховой полис вступает в силу в течение 2 рабочих дней после отправки SMS, оформления заявки в салоне или в ManaBite.

Ответ был полезен?

Страховой полис действует во всех странах мира, кроме земли проживания застрахованного лица (земля проживания – это страна, гражданин (подданный) которой Застрахован, и/или страна, которая выдала Застрахованному лицу вид на жительство).

Ответ был полезен?

Страхование путешествий можно подключить и для несовершеннолетнего лица, но следует учитывать, что Страхование путешествий привязано к определенному номеру. К одному номеру можно подключить только одну страховку.

При подключении услуги важно правильно указать данные путешествующего человека (даже если они отличаются от данных владельца номера.

Путешествуя вместе, вся семья будет застрахована в одном полисе, независимо от количества членов семьи. При страховании семьей считаются только женатые супруги и их несовершеннолетние дети. Если в одном полисе застрахованы несколько путешественников, указанный страховой лимит является общим для всех застрахованных лиц и может быть использован для каждого путешественника по мере необходимости.

Ответ был полезен?

Количество путешествий/командировок в год не ограничено, но продолжительность одной поездки может составлять не более 30 дней. Страховые лимиты применяются к конкретной поездке.

Ответ был полезен?

Если занятия спортом проходят с целью отдыха, то страхование действует при катании на лыжах или сноуборде, только при занятиях данными видами спорта на специально подготовленных местах (трассах).

Ответ был полезен?

Карта EVAK предоставляет гарантированное государством страхование здоровья в странах Европы и Европейской Экономической зоны. В свою очередь, при путешествиях за пределы Европейских стран или, если объём необходимой медицинской помощи превосходит тот, который гарантирован для конкретного государства, то Страхование путешествий покроет те медицинские расходы, которые не будут покрыты EVAK (в рамках условий страхования).

Ответ был полезен?

1.    Страхование путешествий (далее в тексте – Страхование или Страховка) доступно для всех абонентов номеров голосового подключения Bite – как для физических, так и для юридических лиц, у кого имеется действительный договор на услуги. Страхование покрывает Латвийский филиал «Compensa Vienna Insurance Group» ADB.
2.    Страхование можно подключить, отправив SMS с текстом «POLISE ИМЯ ФАМИЛИЯ ПЕСРОНАЛЬНЫЙ КОД» на номер 1600 (Например, POLISE JANIS BERZINS 111111-11111) или в салоне Bite.
3.    Страхование также может подключить клиент Bite, у которого заключён с Bite договор, или пользователь номера, кому клиент Bite передал в пользование номер подключения.  Услуга подключается на зарегистрированный в сети Bite номер телефона. На один номер можно подключить одну Страховку. Уведомление о Страховании будет отправлено на тот номер телефона, к которому услуга была подключена.
4.    Страхование вступит в силу в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подачи заявки на получение Страховки, после получения подтверждающего сообщения от Bite с номером полиса страхования. В свою очередь абонентская плата за услугу вступает в силу немедленно, с момента подключения (т.е., с момента получения от Bite SMS, подтверждающего подключение продукта).
5.    Абонентская плата за Страхование составляет в месяц – 1.5€ (в дальнейшем также Абонентская плата), при первой активации услуги на конкретный номер. Абонентская плата взимается автоматически каждый месяц, пока Страхование в силе. Если для конкретного номера услуга Страхования будет отключена, то при повторной активации Абонентская плата за Страхование составит 6.5€ в месяц.
6.    Учётный период использования услуги Страхования составляет календарный месяц. Объем использования и оплата за первый месяц Страхования вычисляется пропорционально оставшемуся учётному периоду.  Если Страхование будет расторгнуто до окончания календарного месяца, то Абонентская плата пропорционально не уменьшится, и страховое покрытие также будет в силе до конца календарного месяца.
7.    Максимальное время действия активной Страховки – 4 (четыре) года, если Застрахованный не отказался от Страхования раньше. Прервать действие Страхования можно, отправив SMS с текстом «STOP POLISE» на номер 1600, в салоне Bite или на портале самообслуживания Bite manabite.lv.
8.    Лицо, которое подключает услугу, ответственно за правильность указанных данных и обязано проверить правильность данных, указанных в подтверждающем подключение услуги сообщении и/или в сертификате. Bite и/или Латвийский филиал «Compensa Vienna Insurance Group» ADB не несёт ответственности за недействительность полиса, наступившую вследствие неверно указанных персональных данных. Получатель Страхования обязан проинформировать Bite о смене имени, фамилии или персонального кода. В противном случае Страхование может потерять свою силу. Подключённое Страхование не может быть перенесено на другое физическое и/или юридическое лицо.
9.    Плата за услугу Страхования будет включена в ежемесячный счёт Bite.
10.    Полис действителен без подписей сторон. Условия полиса и дополнительная информация условий Страхования доступна в условиях предоставления страхования Латвийским филиалом «Compensa Vienna Insurance Group» ADB. Каждый получатель Страховки обязан ознакомиться с данными условиями, которые доступны на www.bite.lv/apdrosinasana.  По письменному запросу застрахованного лица Bite может выдать распечатанный Страховой полис в любом салоне Bite.
11.    Застрахованными могут быть только клиенты услуг мобильной связи, предоставляемых Bite – физические или юридические лица, номера мобильных телефонов которых являются номерами для страхования физических лиц, являющихся - пользователями зарегистрированных в сети Bite номеров.
12.    Персональные данные пользователей услуг абонирования будут обработаны с целью выполнения данных обязательств, проведения администрирования Страхования и предоставления клиент поддержки в данной услуге. Для выполнения упомянутых действий персональные данные (имя, фамилия и персональный код) будут преданны в Латвийский филиал «Compensa Vienna Insurance Group» ADB и UADBB Aon Baltic (подробная информация о партнёрах Bite доступна на интернет-сайте https://www.bite.lv/ru/urist-poprosil-soobsit/partneri-po-sotrudnechest…) персональные данные будут обработаны в соответствии с Общим регламентом по защите данных.

Ответ был полезен?

Платежи в Google Play и Apple Store

Apple Store
В Settings открой свой Apple ID, выбери Payments&Shipping и выбери активный на данный момент способ оплаты. Если к Apple ID ещё не привязан ни один способ оплаты, то выбери None.

Если к Apple ID уже привязана платёжная карта, то выбери Change payment method.

Чтобы добавить в свой Apple ID оплату с помощью счёта за мобильный телефон, выбери Mobile Phone Biling и нажми Next.

На следующем шаге укажи номер телефона, к которому Ты хочешь добавить платежи, сделанные на платформах Apple. Это может быть Твой нынешний или другой номер телефона. На указанный номер будет отправлено SMS с кодом подтверждения. Тебе нужно будет ввести этот код в указанное поле Vertification Code.
 

Google Play
Google Play Чтобы начать оплачивать покупки в магазине Google Play с помощью счёта за Твои мобильные услуги, нужно добавить возможность осуществлять расчёты со счёта Bite – при нажатии на стоимость приложения откроется информация о способе оплаты. Щелкни на стрелку, чтобы увидеть все опции, и выбери «Использовать платежи Bite».

При добавлении возможности оплаты покупок в счёте Bite, с Твоего телефона на номер 1399 будет автоматически отправлено авторизационное SMS. Это SMS бесплатное.

Если Ты никогда ещё не покупал платное приложение в Google Play, то при добавлении способа оплаты Тебе нужно будет указать свой адрес. В дальнейшем, при совершении покупки в Google Play, Ты сможешь производить оплату, используя счёт Bite.

При каждой сделанной покупке Ты будешь получать подтверждение на зарегистрированный аккаунт Gmail.

Ответ был полезен?

Google Play
Открой меню Google Play и выбери Подписки или Subscriptions.


Apple Store
Выбери Settings > нажми на Apple ID > iTunes & App Store > нажми на Apple ID и выбери View Apple ID > Subscription (история подписок) или Purchase History (история покупок).

Ответ был полезен?

Google Play
Если купленный товар Тебя не удовлетворит, то в течение 2 часов после покупки Ты можешь аннулировать сделку и вернуть обратно деньги за приобретённое приложение. Для этого в магазине Google Play выбери опцию Refund (Возврат). Оплата будет автоматически снята со счёта Bite.


Apple Store
Если Ты хочешь отменить транзакцию или вернуть стоимость покупки, в течение 14 дней с момента получения подтверждения покупки обратись в службу поддержки Apple, позвонив по телефону 80003251 или заполнив электронную заявку на сайте Apple. Это займет всего несколько минут:
   • войди в систему, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с Твоей учетной записью Apple ID.
   • воспользуйся поисковиком Search Purchases и найди нужную покупку;
   • нажми Report a Problem около покупки, которую хочешь отменить;
   • выбери из списка соответствующую причину, например, I would like to cancel this purchase;
   • подтверди свою заявку, нажав кнопку Submit.

Более подробную информацию об отмене покупок можно найти здесь.

Ответ был полезен?

На покупки в Apple Store и Google Play могут влиять следующие факторы:
   • Ты достиг установленного Кредитного лимита (в этом случае напиши нам на info@bite.lv или позвони 1601);
   • Ты достиг лимита Контроля над расходами (если он у Тебя установлен, то его можно изменить в ManaBite – Тарифные планы > Контроль над расходами);
   • У Тебя заблокировалны платные услуги (проверить и изменить эту настройку можено в ManaBite – Тарифные планы > Блокировка/Безопасность);
   • Ты достиг максимального лимита на покупки – 50 EUR.

Ответ был полезен?

Google Play
Подтверждение своих покупок Ты получишь на э-почту Gmail. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, выбери дополнительную безопасность – ввод пароля от своего аккаунта Google перед каждой сделкой. Чтобы ограничить свои расходы, Ты можешь настроить Контроль над расходами, заблокировать расчёты в Google Play или все мобильные платежи. Это можно сделать в ManaBite – Тарифные планы > Блокировка/Безопасность > Мобильные платежи и/или Платежи, используя мобильного оператора.


Apple Store
После покупки Ты получишь подтверждение на э-почту, связанную с Твоим Apple ID. Если устройство используется ребенком или другим конечным пользователем, который не является абонентом, платежи на платформах Apple с использованием счета Bite могут быть ограничены несколькими способами – путем установки Контроля над расходами, блокировкой платежей Apple или всех мобильных платежей. Это можно сделать в ManaBite – Тарифные планы > Блокировка/Безопасность > Мобильные платежи и/или Платежи, используя мобильного оператора.

Ответ был полезен?

Google Play
Открой мобильное приложение Google Play, найди в меню кнопку Способы оплаты. Затем выбери вариант Добавить способ оплаты и выбери желаемый способ оплаты. Следуй дальнейшим инструкциям.

 

Apple Store

Чтобы изменить способ оплаты на своём смартфоне, следуй данным инструкциям:
   • с платформы iTunes Store или App Store открой учетную запись Apple ID или выбери в разделе Settings iTunes & App Store;
   • нажми View Apple ID, войди в систему с помощью Touch ID или используя адрес электронной почты и пароль;
   • выбери Payment Information;
   • измени платежную информацию или удалить ее совсем. Чтобы удалить способ оплаты, выбери None. Если Тебе не удается полностью удалить способ оплаты, то обратись за помощью сюда;
   • подтверди свой выбор, нажав Done.

Узнай больше об изменении способа оплаты здесь.

Ответ был полезен?

На все покупки в Google Play и Apple Store распространяется кредитный лимит Bite и установленный Тобой Контроль над расходами. Дневной лимит покупок в приложении Google Play – 50 EUR. Сумма покупок всех услуг повышенной стоимости за последние 30 дней не может превышать 300 EUR. Если лимит будет превышен, платеж не будет принят, а Тебя уведомят о том, что платёж не прошёл, с помощью SMS. Мы также отправим Тебе SMS-напоминание, когда приблизится лимит Твоих покупок услуг повышенной стоимости.


Условия использования Google Play здесь.

Условия использования медиа в Apple здесь.

Ответ был полезен?

Предупреждения о звонках повышенной стоимости

Это услуга для спокойствия клиентов – предупреждение при звонках на номера повышенной стоимости.

Мы предлагаем 2 разных предупреждения.
Гав-Гав – Ты можешь подключить эту услугу, чтобы каждый раз, когда Ты звонишь на номер повышенной стоимости, Ты слышал в трубке предупреждающий лай собаки. Если Ты не будешь уверен, что хочешь позвонить туда, то сможешь просто завершить звонок. В течение нескольких минут после прекращения звонка Тебе придет SMS со стоимостью звонка. Получив его, Ты сможешь решить – звонить или нет.

Голосовое предупреждение – с 1 января 2018 года действует требование информировать клиентов о звонках, если стоимость минуты разговора превышает 0,0298 EUR (без НДС). Bite сообщит Тебе о звонке повышенной стоимости голосовым сообщением перед подключением, указав также стоимость минуты запланированного разговора. После того, как прозвучит голосовое предупреждение, Ты сможешь завершить или продолжить текущий вызов.

Ответ был полезен?

Гав-гав или собачий лай в трубке можно подключить, отправив SMS с текстом VAU IN на номер 1600. Отключить услугу можно, отправив SMS с текстом VAU OUT на 1600.

Голосовое предупреждение подключается автоматически всем клиентам. Если же Ты хочешь его отключить, то пиши нам на info@bite.lv, звони на 1601 или приходи в любой салон Bite.

Ответ был полезен?

Да, эта услуга бесплатная.

Ответ был полезен?

С 1 января 2018 года в силу вступило требование информировать клиентов, если плата за минуту разговора превышает 0,0298 € (без НДС). О звонках повышенной стоимости Bite информирует своих клиентов голосовым предупреждением перед подключением, указывая также стоимость совершаемого звонка за минуту. После голосового уведомления можно решить – завершить начатый звонок или продолжить.

Эта услуга доступна следующим тарифным планам: Bite 500 MB, Bite 2 GB, Bite 5 GB, Bite 10 GB, Bite Безграничный, Bite Местный 100 MB, Bite Старт, Bite Школьный и Bite Молодёжный. Клиентам Bite данная услуга доступна без дополнительной платы.

Ответ был полезен?

Другие услуги

Если ввести эти коды в телефоне и нажать кнопку вызова, то на экране можно увидеть полезную информацию.

*#06#

Проверить IMEI (International Mobile Equipment Identity) телефона

*#7760#

Серийный номер производителя

*#0000#

Проверка программного обеспечения телефона

 

Ответ был полезен?

Услуга

Блокировка

Разблокировка

Входящие звонки, SMS, передача данных

*35*код блокировки# OK

 #35*код блокировки# OK

Исходящие звонки, SMS, передача данных

*33*код блокировки# OK

#33*код блокировки# OK

Входящие звонки

*35*код блокировки*11# OK

#35* код блокировки*11# OK

Исходящие звонки

*33*код блокировки*11# OK

#33*код блокировки*11# OK

Входящие SMS

*35*код блокировки*16# OK

#35*код блокировки*16# OK

Исходящие SMS

*33*код блокировки*16# OK

#33* код блокировки*16# OK

Международные звонки и SMS

*331*код блокировки# OK

#331* код блокировки# OK

Входящие звонки, SMS, передача данных за границей

*351*код блокировки# OK

#351*код блокировки# OK

Входящие звонки за границей

*332*код блокировки# OK

#332*код блокировки# OK

Ответ был полезен?

Оплачивай стоянку, билеты на транспорт и въезд в Юрмалу с помощью Mobilly, и сумма всех платежей будет добавлена в Твой счёт Bite.

Всё, что нужно сделать, это скачать приложение Mobilly, выбрать соответствующую зону парковки, отметить соответствующий автомобиль и выбрать «Оплатить в счете Bite». Добавление платежа Mobilly в счет Bite стоит 0,25 EUR.

Если Ты хочешь оплатить парковку с помощью SMS, то для активации оплаты парковки необходимо отправить SMS с текстом MSTART, номером машины и буквой парковочной зоны на номер 1859, например, MSTART GA5785 A.

Подробнее читай здесь: https://www.bite.lv/lv/mobilly

Ответ был полезен?

Чтобы подключить Голосовую почту, отправь сообщение с текстом Pasts+ на номер 1600 или зайди на www.manabite.lv в раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги и выбери Голосовая почта.

При подключении Голосовой Почты услуга Регистра непринятых звонков будет автоматически отключена.

Чтобы отключить Голосовую почту, отправь сообщение с текстом Pasts- на номер 1600 или сделай это самостоятельно на портале самообслуживания www.manabite.lv.

Ответ был полезен?

С помощью мобильного перечисления Ты можешь перевести деньги на любой номер, который использует услугу Bite предоплата. Это можно сделать, если Ты являешься пользователем услуг предоплаты или постоянного подключения Bite. Единственное, необходимо учитывать, что если Ты хочешь сделать мобильный перевод с номера постоянного подключения Bite, то за использование данного номера должны быть оплачены как минимум 3 последние счета Bite.
 

ВАЖНО ЗНАТЬ
• лимит одного мобильного перечисления – 10 EUR;
• мобильное перечисление на один и тот же номер можно совершать один раз в сутки;
• получать мобильные перечисления с разных номеров можно не чаще 2 раз в сутки.
• в течение 30 дней можно сделать не более 5 мобильных перечислений с общим лимитом в размере 50 EUR;
• в течение 30 дней можно получить не более 5 мобильных перечислений с общим лимитом в размере 50 EUR.

 

Как сделать мобильное перечисление?

Если Ты хочешь подключить услугу Мобильное перечисление, отправь SMS с текстом PP+ на номер 1600. После этого услугой можно пользоваться по необходимости, в любое время.

Чтобы запросить деньги у другого пользователя, отправь SMS с текстом LUDZU B,BB 371xxxxxxxx на номер 1600, где:

–  B,BB – сумма в евро, которую Ты хочешь попросить;
–  371xxxxxxxx – номер постоянного подключения Bite, с которого Ты хочешь получить деньги.
Например: LUDZU 1,20 37125544311.

Чтобы подтвердить запрос денег, ответь на сообщение с запросом, отправив ответное SMS с текстом JA.


Чтобы перечислить деньги, отправь SMS с текстом PP B,BB 371xxxxxxxx на номер 1600, где:

–  B,BB – сумма в евро, которую Ты хочешь перечислить;
–  371xxxxxxxx – номер предоплаты Bite, на который Ты хочешь перечислить деньги.
Например: PP 1,20 37125544311.
 

Помни, что Мобильное перечисление можно отменить в течение 5 минут, например, если Ты случайно допустил ошибку в номере телефона. В данном случае, отправь SMS с текстом STOP на номер 1600.

Если Ты захочешь отключить услугу Мобильное перечисление, то отправь SMS с текстом STOP PР на номер 1600. Учти, что после отключения услуги Ты больше не сможешь осуществлять мобильные перечисления.

Ответ был полезен?

Эта бесплатная услуга позволит Тебе во время разговора не пропустить звонок от другого абонента. Активировать ее можно следующим образом:

*43# и кнопка вызова – включить режим ожидания;
#43# и кнопка вызова – выключить режим ожидания.

Если Твой телефон не поддерживает данные комбинации, то подключи эту услугу в настройках звонка.

Ответ был полезен?

Установить переадресацию можно несколькими способами:
• в настройках своего телефона;
• позвонив на 1601 или 25851601, однако в этом случае возможна только безусловная переадресация (будут переадресовываться все звонки) и только для номеров постоплаты;
• использовав коды MMI (см. таблицу ниже).

 
  
Услуги переадресации
  
  
Активировать
  
  
Деактивировать и полностью отключить (удалить номер)  
  
Деактивировать и отключить на неопределенный срок (сохранить номер)  
  
Статус
  
  
Возобновить (если номер сохранён)
  
  
Безусловная переадресация
  
Все звонки  
  
*21*номер телефона, на который переадресовывать#
  
  
##21#
  
  
#21#
  
  
*#21#
  
  
*21#
  
  
Переадресация с условиями
  
  
Если занято
  
  
*67*номер телефона, на который переадресовывать#
  
  
##67#
  
  
#67#
  
  
*#67#
  
  
*67#
  
  
Если нет ответа
  
  
*61*номер телефона, на который переадресовывать#
  
  
##61#
  
  
#61#
  
  
*#61#
  
  
*61#
  
  
Если нет зоны (покрытия сети)
  
  
*62*номер телефона, на который переадресовывать#
  
  
##62#
  
  
#62#
  
  
*#62#
  
  
*62#
  
  
Все четыре вида переадресации
  
  
*002*номер телефона, на который переадресовывать#
  
  
##002#
  
  
#002#
  
  
*#002#
  
  
*002#
  
  
Все условные виды переадресации
  
  
*004*номер телефона, на который переадресовывать#
  
  
##004#
  
  
#004#
  
  
*#004#
  
  
*004#
  

Например, Ты можешь активировать переадресацию всех вызовов, набрав *21* (8-значный номер, на который переадресовываешь)# КНОПКА ВЫЗОВА. Это можно сделать только для номеров постоплаты.

Переадресация звонков оплачивается в соответствии с подключенным тарифным планом. Переадресация возможна только на Латвийские номера телефонов. Переадресация на номера Bite осуществляется бесплатно.

Если у Тебя тарифный план Местный или Местный 100MB, то для того, чтобы переадресация работала и за пределами Латвии, необходимо подключить услугу роуминга.

Ответ был полезен?

Если Твой телефон был выключен или находился вне зоны действия сети, Ты получишь SMS с номерами, временем звонка и количеством звонков тех, кто пытался с Тобой связаться. Это бесплатная услуга. Для подключения отправь SMS на номер 1600 с текстом: ZR+ Для отключения отправь SMS на номер 1600 с текстом: ZR-

Ответ был полезен?

С помощью этой услуги Ты можешь скрыть свой номер телефона от определенного человека, которому Ты звонишь!

Услугу можно подключить на ManaBite или в приложении (в разделе Тарифные планы > Дополнительные услуги.

Включить и отключить запрет на определение номера Ты также можешь в своем телефоне, введя следующие коды:
*31# и кнопку вызова – чтобы скрыть номер;
#31# и кнопку вызова – чтобы отключить услугу.

Если Твой телефон не поддерживает эти комбинации, подключи услугу в настройках звонка.

Ответ был полезен?

Как правило, услуг мобильного контента много и они разные: это могут быть как развлечения – игры, видео, музыка, знакомства, так и плата за конкретные услуги – парковку, проездной билет на транспорт или за размещение объявлений.

Поставщики контента несут ответственность за то, чтобы пользователям была предоставлена информация как о самом контенте, так и о плате за его использование, а также имелась возможность подписаться и отказаться от подписки на услугу.

На услуги мобильного контента можно подписаться, отправив SMS, через интернет или совершив звонок. Плату за эти услуги определяет поставщик услуг и она должна быть указана ещё до покупки контентной услуги. За услугу мобильного контента также можно рассчитываться при помощи абонентской платы – это означает, что раз в определенный период (день, неделя, месяц) услуга будет продлена, на Твой телефон будет отправлено SMS о продлении, а плата за использование мобильного контента будет добавлена к Твоему счету за телефон, в соответствии с установленным поставщиком мобильного контента прейскурантом.


Узнай, какими услугами Ты пользуешься связавшись с поставщиком контента:

Номер услуги (код)

Название поставщика услуг

Контакты

1897

MobiGW OU

support.lv@txthelper.com

67151240

1850

Verozona UAB

info@vero.lt

28221655

1824, 1868, 8889

Netsmart International LTD

help@laikamobile.com

67881528

1885, 1863, 29308905

Link Mobility SIA

support@linkmobility.lv

67226177

1896, 8385

SMS Online SIA

to.lv@sms-online.com

67625422

1881

CDR SIA

support@cdr.lv

67443092

1838, 8403, 8404, 8800

Sales.lv SIA

support@sales.lv

67274479

1800, 120

Idea Bits Latvia AS

support@text2reach.com

67502788 (klientu apkalpošanas centrs)

67271410 (tikai Draugiem.lv portāla pakalpojumi)

28914890

RGK Group

lv@rgk.help

1859

Mobilly SIA

info@mobilly.lv

1859

22001859

1827, 29308919

Mobīlie pakalpojumi SIA

info@mpakalpojumi.lv

20227666

8878

Nowa OU

info@nowa.ee

25992539

29300136

Vertex LV SIA

support@vertexsms.lv

25910529

8403, 8404, 8800

Latvenergo AS

klientu.serviss@elektrum.lv

80200400

1851

Internet SIA

support@internet.lv

67333317

Ответ был полезен?

Мы позаботились о том, чтобы пользователям карт предоплаты не приходилось беспокоиться о некоторых важных для повседневной жизни приложениях. Поэтому наиболее популярные приложения интернет-банков (Citadele, SEB, Swedbank, Nordea и Norvik), приложения общественного транспорта (Satiksme Rīgā, Transport LV и Vilciens), а также приложение E-klase не расходуют интернет.

Если Ты хочешь пользоваться одним из самых популярных приложений – Facebook, Draugiem, Waze или Viber в течение целого месяца без расхода интернета, отправь SMS на номер 1600 с текстом:
Facebook
Draugiem
Waze
Viber

Например, WAZE на номер 1600, если хочешь пользоваться приложением Waze.

Данная услуга стоит 1 EUR за приложение, и Ты можешь использовать выбранное приложение без учёта интернета в течение 30 дней.

Ответ был полезен?

Чтобы обезопасить Тебя от того, что в приграничной зоне телефон автоматически переключается на чужую сеть и, соответственно, Тебе придется платить больше за звонки и сообщения, мы отправим Тебе информативное SMS с рекомендацией выбрать сеть оператора вручную. Такое SMS будет отправлено Тебе один раз, и повторно через две недели, если Ты всё еще будешь находиться недалеко от границы. Эта услуга бесплатная.

Данная услуга действует автоматически для всех клиентов Bite, у которых подключен роуминг, за исключением клиентов мобильного интернета Bite «Vodafone Mobile Connect» и клиентов услуги телеметрии.

Для активации услуги отправь бесплатное SMS с текстом ROBEZA на номер 1600.
Если хочешь отключить услугу, отправь SMS с текстом STOP ROBEZA на номер 1600.

Ответ был полезен?

Чтобы отправлять и получать MMS, в Tвоём телефоне и в телефоне Твоего друга должна быть активирована функция MMS.

Чтобы получить настройки, отправь SMS с текстом START на номер 1600. После получения SMS сохрани настройки, выключи и опять включи свой мобильный телефон. Если функция MMS по-прежнему не работает, позвони по номеру 1601 и спроси у нашего консультанта.

Учти, что MMS Ты сможешь отправлять только в сети Bite.
 

Тарифы на MMS

Отправка мультимедийного сообщения (MMS) в сети Bite0,21 EUR
Приём мультимедийного сообщения (MMS)0,00 EUR

Цены указаны с НДС 21%.
 

Настройки MMS

Settings > General > Network > Cellular data network > MMS > APN – mms

Username (имя пользователя)mms@mms
Password (пароль)mms
MMSChttp://mmsc/servlets/mms
MMS Proxy (посреднический сервис MMS)192.168.150.2:8080
MMS max message sizeНе заполнять
MMS ua prof urlНе заполнять

Ответ был полезен?

Если Ты приобретаешь телефон в салоне Bite, то мы позаботимся о том, чтобы вся самая важная информация со старого телефона перешла на новое устройство!

Переносчик данных позволяет сохранить как SMS, так и фото, видео и другой контент. Он переносит данные со скоростью 500 MB/мин – намного быстрее, чем другие. В процессе передачи никто не увидит Твою важную и личную информацию. Данные можно перенести во всех салонах Bite. Больше информации на https://www.bite.lv/lv/datu-parcelajs

Ответ был полезен?

Позволь своему старому телефону, планшету, компьютеру или смарт-часам стать частью нового. Bite готова оценить Твоё старое устройство, и указанную сумму Ты сможешь использовать как часть платежа при покупке нового устройства за полную цену или в качестве первоначального взноса при покупке в рассрочку. В зависимости от состояния старого устройства оценочная сумма составляет от 1 до 800 EUR.

Больше информации здесь: https://www.bite.lv/lv/atpirkums

Ответ был полезен?

Служба поддержки клиентов

Позвони и узнай больше!

1601