Došos ceļojumā

Bites Interneta tarifu plāni ir paredzēti lietošanai tikai Latvijā.

Ja, atrodoties ārzemēs, nedarbojas zvani vai īsziņas, iesakām pārbaudīt sekojošo:

1. Restartē telefonu. Tas palīdz telefonam atkārtoti pieslēgties mobilajam tīklam.
2. Pārbaudi, vai sakari ārzemēs nav bloķēti. Pārliecinies, ka numuram nav ierobežoti sakari drošības vai maksājumu dēļ.
3. Pārbaudi savu tarifu plānu. Ja izmanto vietējo tarifu plānu, sakari ārzemēs var nebūt iekļauti vai būt pieejami par papildu maksu.
4. Pārbaudi, kā sastādi numuru. Zvanot pārliecinies, ka numurs ir ievadīts ar valsts kodu (piemēram, +371). Ja numurs saglabāts kontaktos bez valsts koda, izlabo to vai ievadi manuāli.
5. Pārbaudi izdevumu limitus. Pārliecinies, ka numuram ir pietiekams izdevumu vai kredīta limits.
6. Manuāli nomaini tīkla operatoru.
   • Android: Iestatījumi → Savienojumi → Mobilais tīkls → Tīkla operators → izslēdz automātisko izvēli un izvēlies citu tīklu.
   • iPhone: Settings → Mobile Service → Network Selection → izslēdz Automatic un izvēlies tīklu manuāli.
7. Maini tīkla režīmu vai atslēdz VoLTE. Ja nepieciešams, iestati telefonu darbībai 2G vai 3G tīklā vai izslēdz VoLTE.

Ja problēma saglabājas, sazinies ar Bites klientu apkalpošanas centru, izmantojot citu telefonu, lai konsultanti varētu palīdzēt atrisināt situāciju.

Ja Tava telefona iestatījumos ir izvēlētā automātiskā tīkla izvēle, tas automātiski pieslēgsies operatoram.

Ja izmanto manuālo tīkla izvēli, un vēlies noskaidrot, kādi operātori ir pieejami viesabonēšanā ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas, tad to var apskatīties šeit.

Atceries, ka Tavai drošībai, kad pieslēgsies citam operatoram, mēs sūtīsim SMS ar informāciju par to, kas tas par mobilo operatoru un ar kādām izmaksām jārēķinās, ja tādas ir.

Detalizētu informāciju par Bitei draudzīgajiem operatoriem, kā arī zvanu, īsziņu un interneta izmaksām par pārējām pasaules valstīm atradīsi šeit.

Atceries, ka pamata tarifu plānos Bite 1,5 GB, Bite 4 GB, Bite 30 GB, Bite 100 GB un Bite Neierobežots Baltijā,Bite Neierobežots Baltijā 5G, Premium 5G ir iekļauti pakalpojumi lietošanai EEZ+ zonas valstīs.

Ar izmaksām vari iepazīties šeit.

Izvēlies datu pakas – tas ir izdevīgāk un ērtāk! Ja nepieslēdz datu paku, katrs 100 MB solis maksās 8,99 € un būs pieejams tikai 24 stundas. Datu pakas vienmēr ir labāka izvēle: 1 GB, 2 GB vai pat 5 GB tev izmaksās tikai 13,50 € un būs pieejamas 14 - 30 dienas! Vairāk par datu pakām uzzini šeit.

Ņem vērā, ka pakalpojuma izmantošanas izmaksas var pārsniegt Tevis uzstādīto Izmaksu kontroles summu vai kredītlimitu. Šādā gadījumā datu paku nebūs iespējams aktivizēt, pirms veiksi izmaiņas Izmaksu kontroles norādītajā limitā (ManaBite: Tarifu plāni > Izmaksu kontrole).

Savukārt, ja esi sasniedzis savu kredītlimitu (par to mēs atsūtīsim Tev SMS), sazinies ar mūsu apkalpošanas komandu [email protected] vai zvanot uz +37125851601.

Internets ārpus Eiropas mēdz maksāt dārgi, tāpēc esam izveidojuši datu pakas, kas ļauj lietot internetu populārākajos ceļojumu galamērķos ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas valstīm par izdevīgākām cenām.
 

Esot ārzemēs, nosūti aktivizēšanas SMS, saņem apstiprinājumu un sāc lietot pakalpojumu. Saņemsi atgādinājuma SMS pie 50 % un 90% iekļauto datu patēriņa. Vairāk informācijas meklē šeit.

Neaizmirsti, ka uz visiem Bites klientiem attiecās Godīgās lietošanas politika (GLP), kas regulē Bites pakalpojumu izmantošanu Latvijā un EEZ+ valstīs.

Pirmā GLP daļa attiecās uz pakalpojumu lietošanu gan Latvijā, gan ārzemēs. Tajā atrunāti tādi aizliegumi kā pakalpojumu lietošana komerciālajos nolūkos vai to izmantošana aizliegtajās ierīcēs, pakalpojumus izmantošana, lai gūtu labumus no operatora u.c.

Otrā GLP daļa attiecās uz pakalpojumu lietošanu apjomu un uzturēšanas ilgumu Latvijā un ārzemēs. Bite pakalpojumi ir domāti Latvijas iedzīvotajiem, kas lielāko laika daļu pavada valstī, un uz ārzemēm izbrauc īsos ceļojumos vai komandējumos. GLP otrā daļa izskaidro divus kritērijus, kas palīdz mums noteikt, vai tiešām abonents uzturas lielāko daļu laika Latvijā vai ārzemēs, kā arī tiek izskaidrotas sekas, kādas var būt noteiktas par GLP neievērošanu.

Ar GLP noteikumiem vari iepazīties šeit.

1. Pārliecinies, vai ar savu esošo tarifu plānu Bites pakalpojumi Tev ārzemēs būs pieejami. Priekšapmaksa Tarifu plāni Bite Priekšapmaksa Starts un Bites Priekšapmaksa neparedz pakalpojumu izmantošanu ārzemēs.

2. Pārliecinies, vai Tavam numuram nav bloķēti viesabonēšanas pakalpojumi - to vari pārbaudīt ManaBitē ( Papildpakalpojumi > Pārvaldīt > Papildpakalpojumi > Viesabonēšanas liegums).

3. Pārliecinens vai tavam numuram nav atslēgti viesabonēšanas dati (Papildpakalpojumi > Pārvaldīt > Bloķēšana/Drošība > Internets telefonā, atrodoties ārzemēs).

4. Pārliecinies vai tavam telefonam ir ieslēgti viesabonēšanas dati iestatījumos, jo pēc noklusējumi tie ir izslēgti. Ja Tu lieto telefonu ar Android operētājsistēmu, dodies uz Iestatījumi > Savienojumi > Mobilie tīkli > Datu viesabonēšana. Ja Tev ir telefons ar iOS operētājsistēmu, dodies uz Settings > Mobile Data > Mobile Data Options un aktivizē Data Roaming.

5. Pārliecinies, vai Izmaksu kontroles limits atbilst Tava ceļojuma vajadzībām. Atceries, ka Izmaksu kontroles limitu un veidu vienmēr vari palielināt pats ManaBitē (Tarifu plāni > Izmaksu kontrole).

6. Pārliecinies, kādas būs izmaksas nonākot galamērķī, ja ceļo ārpus EEZ valstīm.

Informāciju par zvanu, SMS un interneta izmaksām ārpus EEZ valstīm atradīsi šeit. Neaizmirsti, ja plāno lietot internetu, mums ir datu pakas izdevīgākai interneta lietošanai populārākajos galamērķos ārpus EEZ valstīm.

Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Franču Gviāna, Grieķija, Gvadelupa, Horvātija, Igaunija, Islande, Itālija, Īrija, Kipra, Lietuva, Lihtenšteina, Luksemburga, Malta, Martinika, Moldova, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Reinjona, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ukraina, Ungārija, Vācija, Zviedrija.

Džērsijā, Gērnsijā, Menas salā un Farēru salās pakalpojumu izmantošana būs par maksu. EEZ teritorijā, atrodoties tuvu robežai jebkurā valstī vai salā, jābūt uzmanīgam, jo Tavs telefons var pieslēgties tam operatoram, kuram būs visspēcīgākais signāls konkrētajā vietā. Lai izvairītos no pārsteigumiem, telefona iestatījumos izvēlies manuālo mobilā operatora izvēli. Tavam sirdsmieram nosūtīsim SMS ar izmaksām, kad pieslēgsies jaunam operatoram.

Informāciju par sakaru pieejamību ārzemēs, pieejamo datu apjomu un minūtēm vari apskatīt ManaBite sadaļā Pakalpojumi — gan ManaBite pašapkalpošanās portālā, gan ManaBite mobilajā lietotnē. Ja nepieciešamo informāciju neizdodas atrast, droši sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas centru.

Informāciju par pieejamo datu apjomu un minūtēm vari apskatīt ManaBite sadaļā Pakalpojumi — gan ManaBite pašapkalpošanās portālā, gan ManaBite mobilajā lietotnē. Ja nepieciešamo informāciju neizdodas atrast, droši sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas centru.

Informāciju par pieejamo datu apjomu un minūtēm vari apskatīt ManaBite sadaļā Pakalpojumi — gan ManaBite pašapkalpošanās portālā, gan ManaBite mobilajā lietotnē. Ja nepieciešamo informāciju neizdodas atrast, droši sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas centru.

Lai nobloķētu vai atbloķētu zvanus uz ārzemēm, aicinām sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centru — mēs palīdzēsim.