Došos ceļojumā

Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Дания, Франция, Французская Гвиана, Гибралтар, Греция, Гваделупа, Хорватия, Эстония, Исландия, Италия, Ирландия, Кипр, Великобритания, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Испания, Венгрия, Германия, Швеция.

Важно!
Статус Великобритании в ЕЭЗ остаётся неизменным до 31.12.2020.

В Джерси, Гернси, на острове Мэн и Фарерских островах использование услуг будет платным. На территории ЕЭЗ, находясь вблизи границы в любой стране или на любом острове, нужно быть осторожным, так как Твой телефон может подключиться к оператору, сигнал которого будет самым сильным в конкретном месте. Во избежание сюрпризов используй в телефонных настройках выбор мобильного оператора вручную. Для Твоего спокойствия, когда Ты подключишься к новому оператору, мы отправим SMS с ценами.

Тарифные планы интернета Bite предусмотрены для использования только в Латвии. Голосовые тарифные планы (кроме Bite Местный, Bit Местный 100МБ, Bite Предоплата и Bit Предоплата Старт), можно использовать за границей.

Подробную информацию о дружественных Bite операторах, а также о стоимости звонков, сообщений и интернета в других странах мира найдёшь здесь.

Помните, что в базовые тарифные планы Bite 1,5 GB, Bite 4 GB, Bite 30 GB, Bite 100 GB и Bite Неограниченный в Прибалтике, Bite Неограниченный в Прибалтике 5G, Premium 5G включены услуги для использования в странах зоны ЕЭЗ+.

Со стоимостью можешь ознакомиться в здесь.

Если в настройках Твоего телефона активизирован автоматический выбор сети, он подключится к оператору с самыми выгодными ценами роуминга.

Если используешь выбор сети вручную и хочешь узнать, какой оператор выбрать в странах за пределами ЕЕЗ, тогда ето мозно узнат здесь.

Помни, что в момент подключения к другому оператору, для Твоей безопасности мы отправим SMS с информацией об этом операторе и ожидаемых расходах, если таковые имеются.

Стоимость использования услуги может превышать установленную Тобой сумму Контроля расходов или кредитный лимит. В таком случае пакет данных не получится активизировать, поэтому необходимо повысить лимит Контроля расходов. Удобней всего это можно сделать на сайте ManaBite («Тарифные планы» > «Контроль расходов»).

Выбирайте пакеты данных – это выгоднее и удобнее! Если вы не подключите пакет данных, каждый 100 МБ будет стоить 8,99 € и будет доступен только в течение 24 часов. Пакеты данных всегда являются лучшим выбором: 1 ГБ, 2 ГБ или даже 5 ГБ обойдутся вам всего в 13,50 € и будут доступны в течение 14–30 дней! Узнайте больше о пакетах данных здесь.

Помни, что на всех клиентов Bite распространяется Политика честного пользования (ПЧП), регулирующая использование услуг Bite в Латвии и в странах ЕЭЗ+. Она состоит из двух частей.

Первая часть относится к использованию услуг в Латвии и за границей. В ней оговорены такие запреты как использование услуг в коммерческих целях, их использование в запрещённых устройствах, использование услуг для получения выгоды от оператора и др.

Вторая часть относится к использованию объёма услуг в Латвии и за границей. Услуги Bite предназначены для жителей Латвии, которые большую часть времени проводят здесь, а за границу выезжают в короткие путешествия или командировки. Во второй части ПЧП разъяснены два критерия, помогающие нам определить, проводит ли клиент большую часть времени в Латвии или за границей (в течение последних 4 месяцев), а также последствия из-за несоблюдения ПЧП. С полным содержанием Политикой честного пользования можешь ознакомиться здесь.

1. Убедитесь, что с вашим текущим тарифным планом услуги Bite будут доступны за границей. Предоплата Тарифные планы Bite Предоплата Starts и Bite Предоплата не предусматривают использование услуг за границей.

2. Убедитесь, что для вашего номера не заблокированы услуги роуминга — это можно проверить в ManaBite (Дополнительные услуги > Управление > Дополнительные услуги > Запрет роуминга).

3. Убедитесь, что для вашего номера не отключены данные роуминга (Дополнительные услуги > Управление > Блокировка/Безопасность > Интернет в телефоне, находясь за границей).

4. Убедитесь, что на вашем телефоне включены настройки данных роуминга, так как по умолчанию они отключены. Если вы используете телефон с операционной системой Android, перейдите в Настройки > Соединения > Мобильные сети > Роуминг данных. Если у вас телефон с операционной системой iOS, перейдите в «Настройки» > «Мобильные данные» > «Параметры мобильных данных» и включите «Роуминг данных».

5. Убедитесь, что лимит контроля расходов соответствует потребностям вашего путешествия. Помните, что лимит и тип контроля расходов вы всегда можете увеличить самостоятельно в ManaBite (Тарифные планы > Контроль расходов).

6. Убедитесь, каковы будут расходы по прибытии в пункт назначения, если вы путешествуете за пределы стран ЕЭЗ.

Проверь стоимость услуг в месте назначения, путешествуя за пределы стран ЕЭЗ. Информацию о звонках, SMS и стоимости интернета за пределами стран ЕЭЗ найдёшь здесь. Помни - если планируешь пользоваться интернетом, мы предлагаем пакеты данных для более выгодного использования интернета в самых популярных местах назначения за пределами стран ЕЭЗ.

Интернет за пределами Европы обычно стоит дорого, поэтому мы создали пакеты данных, которые позволяют использовать интернет в самых популярных местах назначения за пределами Европейской экономической зоны по более выгодным ценам.

Находясь за границей, отправь SMS активизации, получи подтверждение и начинай пользоваться услугой. Потратив 50 % и 90 % включённого в тариф объёма интернета, мы Тебе отправим SMS с напоминанием. Подробную информацию смотри здесь.

Если, находясь за границей, у тебя не работают звонки или SMS, рекомендуем проверить следующее:

1. Перезагрузи телефон. Это поможет телефону повторно подключиться к мобильной сети.
2. Проверь, не заблокирована ли связь за границей. Убедись, что для номера не установлены ограничения по безопасности или оплате.
3. Проверь свой тарифный план. Если используется местный тариф, связь за границей может быть не включена или доступна за дополнительную плату.
4. Проверь, как набирается номер. При звонке номер должен быть введён с кодом страны (например, +371). Если номер сохранён в контактах без кода страны, отредактируй его или набери номер вручную.
5. Проверь лимиты расходов. Убедись, что для номера установлен достаточный лимит расходов или кредита.
6. Выбери оператора сети вручную.
   • Android: Настройки → Подключения → Мобильная сеть → Оператор сети → отключи автоматический выбор и выбери сеть вручную.
   • iPhone: Settings → Mobile Service → Network Selection → отключи Automatic и выбери сеть вручную.
7. Измени режим сети или отключи VoLTE. При необходимости установи режим 2G или 3G либо отключи VoLTE, чтобы звонки работали корректно.

Если проблема сохраняется, свяжись с центром обслуживания клиентов Bite, используя другой телефон, чтобы консультанты могли помочь решить ситуацию.

Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Дания, Франция, Французская Гвиана, Греция, Гваделупа, Хорватия, Эстония, Исландия, Италия, Ирландия, Кипр, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Молдова, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Словакия, Словения, Украина, Финляндия, Испания, Венгрия, Германия, Швеция.

В Джерси, Гернси, на острове Мэн и Фарерских островах использование услуг будет платным. На территории ЕЭЗ, находясь вблизи границы в любой стране или на любом острове, нужно быть осторожным, так как Твой телефон может подключиться к оператору, сигнал которого будет самым сильным в конкретном месте. Во избежание сюрпризов используй в телефонных настройках выбор мобильного оператора вручную. Для Твоего спокойствия, когда Ты подключишься к новому оператору, мы отправим SMS с ценами.

Информацию о доступности связи за границей, доступном объеме данных и минутах можно посмотреть в разделе «Услуги» на портале самообслуживания ManaBite и в мобильном приложении ManaBite. Если нужная информация не найдена, обратитесь в наш центр обслуживания клиентов.

Информацию о доступном объеме данных и минутах можно посмотреть в разделе «Услуги» на сайте ManaBite — как на портале самообслуживания ManaBite, так и в мобильном приложении ManaBite. Если нужная информация не найдена, обращайтесь в наш центр обслуживания клиентов.

Информацию о доступном объеме данных и минутах можно посмотреть в разделе «Услуги» на сайте ManaBite — как на портале самообслуживания ManaBite, так и в мобильном приложении ManaBite. Если нужная информация не найдена, обращайтесь в наш центр обслуживания клиентов.

Чтобы заблокировать или разблокировать звонки за границу, обратитесь в наш центр обслуживания клиентов — мы вам поможем.