Домашний интернет

Подробные счета доступны всем клиентам Bite на портале самообслуживания ManaBite. Чтобы просмотреть счёт, войди в свой профиль, перейди в раздел «Счета» и нажми на символ PDF. Откроется детальный счёт, где можно увидеть всю информацию, включая распределение по каждому подключённому номеру, отображаемое на последующих страницах.  

Обзор счёта также отправляется на Твою электронную почту и/или в SMS, если Ты активировал эту опцию в своём профиле. Больше информации о счетах и их оплате доступно здесь.

При оплате, в назначении платежа, необходимо указать свой клиентский номер, за который производится оплата - только цифры, без дополнительных символов или комментариев, чтобы платёж был правильно идентифицирован.

Информацию об активных скидках и сроках их действия Ты можешь легко посмотреть в своём профиле ManaBite. Также срок скидки указан в Твоём договоре, который Ты получил при заключении договора об услуге.

Если приближается дата окончания текущей скидки, свяжись с нами заранее, и мы поможем подобрать Тебе новое выгодное предложение. Можно посетить один из наших салонов или позвонить по телефону +371 25851601 - будем рады помочь!

Чтобы получить самую выгодную цену на Домашний интернет Bite, мы рекомендуем выбрать 24-месячный договор. Это отличное решение, если Ты планируешь пользоваться интернетом длительный период. Если Ты не знаешь, сколько времени Ты будешь находиться по конкретному адресу, или же хочешь большей гибкости, то можешь выбрать бессрочный договор, который можно расторгнуть в любое время без штрафа. Если 24-месячный договор расторгается до окончания срока, то в соответствии с условиями договора могут быть применены штрафные санкции.

Да, мы предлагаем и бессрочный договор, который можно расторгнуть в любое время без штрафа.
Это отличное решение, если Ты не знаешь, сколько времени Ты будешь находиться по конкретному адресу, или же хочешь большей гибкости.

Если Ты заключил 24-месячный договор и хочешь его расторгнуть досрочно, то в соответствии с условиями договора может быть применён штраф. Если Ты не уверен насчёт долгосрочного подключения, то можешь изначально выбрать бессрочный договор, который в любое время можно расторгнуть без штрафных санкций.  

Перед расторжением договора мы рекомендуем связаться с командой обслуживания клиентов Bite, чтобы найти наиболее удобное решение.

Узнай это за несколько секунд! Проверь, доступен ли оптический интернет Bite и в Твоём доме, введя свой адрес здесь.

Скорость интернета зависит от Твоих ежедневных потребностей и количества одновременно подключённых устройств. Чем больше устройств и пользователей будут использовать интернет одновременно, тем более высокую скорость рекомендуется выбирать. Кроме того, важно учитывать и наличие фоновых устройств в доме - например, робот-пылесос, игровая консоль, принтер, умные лампочки, камеры видеонаблюдения и другие гаджеты, которые работают через Wi-Fi.  

При подаче заявки на интернет с Тобой свяжется наш специалист по обслуживанию клиентов, который, основываясь на информации о Твоём адресе, привычках использования и размере домохозяйства, поможет выбрать наиболее подходящую скорость. Во время звонка Ты сможешь изменить свой выбор, учитывая полученные рекомендации.

Да, c 90-дневной гарантией от Bite ты можешь без риска попробовать домашний интернет 5G или оптический интернет по своему адресу. Если в течение 90 дней после активации услуги поймешь, что интернет не соответствует твоим ожиданиям, можно отказаться от договора без штрафа и получить компенсацию.

Оптический интернет подключается с помощью физического кабеля по адресам, где он доступен, и обеспечивает максимально стабильное, быстрое и равномерное соединение при любых погодных условиях. Он особенно подходит для тех, кто работает удалённо, регулярно загружает большие файлы или играет в онлайн-игры.  

Домашний интернет 5G работает, используя сигнал мобильной сети. Это удобное решение, если Ты хочешь быстрый интернет с возможностью использовать его в разных местах.  

Оба решения подходят для современных потребностей - выбор зависит от Твоих нужд, адреса и привычек использования интернета.

Да, если по Твоему адресу ранее не было подключения оптического интернета, то наши мастера приедут и позаботятся обо всём - от прокладки оптического кабеля до установки роутера. Тебе не придётся беспокоиться о технических деталях или каких-либо дополнительных действиях.

Да, чтобы пользоваться интернетом одновременно на нескольких устройствах, необходим роутер. Оформляя заявку на Оптический интернет Bite, у Тебя будет возможность за небольшую ежемесячную плату арендовать роутер, который обеспечит быстрое и стабильное соединение. Установку и настройку роутера выполнит наш мастер во время визита.  

Можно использовать и свой роутер, но в этом случае мы не сможем гарантировать, что скорость и качество подключения будут полностью соответствовать условиям договора.

Визит мастера и подключение услуги стоит 19,00 € (единовременный платеж). В эту цену входит полный сервис - мастер установит интернет, подключит и проверит устройства, а также даст советы, как наиболее удобно пользоваться услугой. Вам не придётся тратить время и беспокоиться о технических нюансах - об этом позаботимся мы.

После получения заявки на интернет с Тобой свяжется консультант Bite, чтобы согласовать удобное время визита техника. Обычно мастер приходит в течение 1-2 рабочих дней. Посещения происходят каждый день с 9:00 до 21:00 с интервалом в 2 часа (например, если Ты выберешь 13:00, техник приедет в промежутке с 13:00 до 15:00).

Во время визита Ты должен быть на месте сам или назначить человека, который сможет обеспечить доступ в помещение. Мастер подключит услугу, настроит роутер и убедится, что всё работает корректно, а также даст Тебе подписать договор, копия которого будет отправлена на Твой мейл.

Доступность 5G можно легко и быстро проверить, введя конкретный адрес на карте покрытия сети Bite 5G здесь.

Да, c 90-дневной гарантией от Bite ты можешь без риска попробовать домашний интернет 5G или оптический интернет по своему адресу. Если в течение 90 дней после активации услуги поймешь, что интернет не соответствует твоим ожиданиям, можно отказаться от договора без штрафа и получить компенсацию.

Домашний интернет 5G - это отличное решение, если нужен быстрый и стабильный интернет без прокладки дополнительных кабелей. Роутер подключается всего за несколько минут, и его можно переносить - используй дома, на даче или при переезде на новый адрес. Интернет 5G обеспечивает высокую среднюю скорость и доступен на нескольких устройствах одновременно.  

Оптический интернет - это отличный выбор для адресов, где он доступен, если важны максимально стабильное и быстрое соединение. Для подключения прокладывается оптический кабель, что обеспечивает особенно надежное и высококачественное подключение для повседневного использования.  

Оба решения предназначены для современных привычек использования интернета - выбор зависит от Твоих потребностей, адреса и необходимости в ежедневном использовании интернета.

Скорость интернета зависит от Твоих ежедневных потребностей и количества одновременно подключённых устройств. Чем больше устройств и пользователей будут использовать интернет одновременно, тем более высокую скорость рекомендуется выбирать. Кроме того, важно учитывать и наличие фоновых устройств в доме - например, робот-пылесос, игровая консоль, принтер, умные лампочки, камеры видеонаблюдения и другие гаджеты, которые работают через Wi-Fi.  

При подаче заявки на интернет с Тобой свяжется наш специалист по обслуживанию клиентов, который, основываясь на информации о Твоём адресе, привычках использования и размере домохозяйства, поможет выбрать наиболее подходящую скорость. Во время звонка Ты сможешь изменить свой выбор, учитывая полученные рекомендации.

Да, для использования Домашнего интернета 5G необходим роутер. При подключении услуги Ты сможешь выбрать внутренний или наружный роутер в аренду. Наружный роутер подходит для мест со слабым покрытием (сельская местность или небольшие города). Выбор роутера поможет Тебе сделать служба поддержки во время разговора.  

Арендуя роутер у Bite, устройство выдаётся на неограниченное время, но остаётся собственностью Bite. В случае расторжения договора роутер необходимо будет вернуть.  

Можно использовать и свой роутер, но в этом случае мы не можем гарантировать, что скорость и качество соединения будут полностью соответствовать условиям договора.

Обычно роутеры Bites 5G можно настроить самостоятельно за несколько минут, следуя приложенной к устройству инструкции. Если же Ты не знаешь, как это сделать, то можно заказать визит техника Bite - специалист подключит роутер и выполнит все необходимые настройки у Тебя дома. Стоимость визита - 50,00 € с НДС. Если Ты также приобрёл услугу Go3, то её настройка будет включена в стоимость визита.

Если в определённое время (например, вечером, в выходные или праздничные дни) интернет замедляется или видео медленно загружается, возможно, это перегруженность Wi-Fi сети.  

Решение - перезагрузи роутер, выключив и включив его через несколько секунд. Это часто помогает восстановить стабильный сигнал. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Возможно, соединение прервано из-за повреждённого кабеля, выключенного роутера или других сетевых устройств. Проверь, все ли кабели подключены правильно и все ли устройства работают. Если проблема сохраняется, то для проверки возможных неисправностей обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Сначала проверь, включён ли Wi-Fi на компьютере и роутере, и правильно ли введён пароль. Если Ты не помнишь пароль, то его можно найти на наклейке роутера. Если пароль не совпадает или роутер не реагирует, возможно, потребуется сбросить роутер к заводским настройкам (reset). Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00)

Возможно, сетевой кабель подключён в неправильный порт на роутере - он должен быть подключён к WAN или INTERNET. Помочь может также перезагрузка роутера. Если проблема сохраняется, то попробуй на проблемных устройствах «забыть» сеть и подключись заново, введя пароль снова.

Убедись, что коммутатор (switch) и роутер включены, и все кабели подключены согласно схеме подключения. Если всё подключено правильно, но услуга всё равно не работает, свяжись с технической поддержкой Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Если у Тебя не получается решить проблему своими силами, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Если интернет замедляется или видео загружается медленно в определённое время (например, вечером, в выходные или праздничные дни), возможно, это перегрузка Wi-Fi сети. Также на сигнал интернета могут влиять погодные условия (туман, метель, сильный дождь).  

Решение - перезагрузи роутер, выключив и через несколько секунд включив его снова. Это часто помогает восстановить стабильный сигнал. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Сначала проверь, горит ли на роутере красный индикатор. Если да – перезагрузи роутер или выключи и включи его заново. Если проблема сохраняется, извлеки SIM-карту, вставь её обратно и повторно перезагрузи устройство. Убедись, что SIM-карта вставлена правильно, активна и не запрашивает PIN-код. По возможности вставь SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить её работу. Размести роутер ближе к окну или в месте, где не мешают стены и другие препятствия. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Красная лампочка обычно означает отсутствие сигнала или соединения с сетью. Выполни следующие действия: перезагрузи роутер, проверь размещение SIM-карты и её PIN-статус, размести роутер на открытом месте ближе к окну. Если Ты менял настройки роутера, можно также сбросить его к заводским настройкам, но учти, что это удалит все изменения (SSID, пароль, IP-настройки и др.). Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bites по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Если устройство показывает подключение к Wi-Fi, но интернет отсутствует (символ с восклицательным знаком), проверь, включены ли на роутере мобильные данные. Убедись, что SIM-карта активна и данные доступны. Помни, что соединение Wi-Fi означает лишь видимость роутера, а не доступ к интернету. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Сначала измерь скорость на сайте здесь, выбрав сервер «SIA Bite Latvija Rīga». Если скорость загрузки выше 10 MB/s, это считается нормальной. Если скорость долго держится ниже 10 MB/s или при нагрузке сети (вечерами, в выходные) часто возникают сбои, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Убедись, что на роутере включена функция Wi-Fi и что устройство находится достаточно близко к роутеру. При необходимости перезагрузи роутер. Если Ты используешь усилители сигнала или другие сетевые устройства, проверь, не мешают ли они соединению. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Если роутер был доставлен курьером, а интернет не работает, проверь, активирована ли SIM-карта и правильно ли она вставлена. После активации роутер нужно перезагрузить. Также убедись, что на SIM-карте отключен запрос PIN. При необходимости проверь SIM-карту, вставив её в телефон. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Сначала проверь, включен ли Wi-Fi на компьютере и на роутере, и правильно ли введён пароль. Если Ты забыл пароль, то его можно найти на наклейке роутера. Если пароль не подходит или роутер не реагирует, возможно, потребуется сбросить роутер до заводских настроек (reset). Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).