Информация о произведенном перерасчёте доступна на портале самообслуживания в разделе «Счета», где можно открыть интересующий Вас счет у и проверить столбец «Произведённые перерасчёты».
Чтобы счет был оплачен без задержки, необходимо использовать правильные реквизиты Home3, а также указать в целях платежа только номер клиента. Важно не указывать никакой дополнительной информации. Срок оплаты счета Home3 – 25 число каждого месяца.
Если оплата производится на портале самообслуживания, то она поступает на счёт поставщика услуги в течение 1 рабочего дня. Платежи, произведённые в банке (включая автоматические и регулярные платежи), а также сделанные в магазинах Maxima, поступают к нам в течение 3 рабочих дней. Платежи, произведенные по почте, поступят к нам в течение 5 рабочих дней.
Чаще всего необоснованное напоминание о неоплаченном счете поступает в случаях, когда при оплате счета неверно указан номер клиента. Чтобы найти такой платеж и правильно ввести его в систему, необходимо отправить платежное поручение на [email protected]. Перед отправкой нам платежного поручения убедитесь, что в банке платежное поручение имеет статус «Выполнено» или «Оплачено». Остальные статусы указывают на то, что платеж ещё выполняется или передан к исполнению. Поиск платежа может занять до 10 рабочих дней с момента получения платежного поручения. Ответ о решении ситуации мы отправим Вам по электронной почте. В случае потерявшегося платежа рекомендуем связаться с нами, используя портал самообслуживания или выбрав соответствующий вид связи в разделе «Контакты».
Чтобы проверить статус платежа и определить точную сумму к оплате, необходимо перейти в раздел «Счета» на портале самообслуживания. При необходимости здесь также есть возможность сразу произвести оплату и возобновить подключение к услуге, если из-за неоплаченного счёта она была отключена.
Продлить срок оплаты счета невозможно, поэтому рекомендуем своевременно оплачивать Ваши счета.
Чтобы всегда вовремя оплачивать счета, рекомендуем использовать наиболее удобные способы оплаты: наш портал самообслуживания или автоматический платеж в банке. На нашем портале самообслуживания удобно производить быструю оплату счетов (мы получаем оплату в течение одного рабочего дня), а также просматривать информацию о счетах и их статусе. Напоминаем, что при совершении автоматического платежа в банке мы получаем его в течение трёх рабочих дней.
Мы рекомендуем оплатить счет, чтобы возобновить подключение к услуге. Если счёт оплачен, то для возобновления услуги свяжитесь с нами в разделе посредством портала самообслуживания или используя данные в разделе «Контакты».
Обратите внимание, что за отключение услуги из-за неоплаченных счетов взимается единовременная комиссия в размере 4,27 € (с НДС), которая включается в следующий после отключения услуг счет. Избежать просроченных платежей может помочь подключение автоматической оплаты электронных счетов в банке.