Nedarbojas internets

Ja Wi-Fi parole neder jaunam mobilā interneta rūterim, vispirms pārliecinies, ka parole tiek ievadīta precīzi, ievērojot lielos un mazos burtus, ciparus un simbolus. Ja parole ir ievadīta pareizi, restartē rūteri.

Ja pēc šo darbību veikšanas pieslēgties joprojām neizdodas, sazinies ar Bites klientu apkalpošanas centru.

Ja internets palēninās vai video ielādējas lēni noteiktos laikos (piemēram, vakarā, brīvdienās vai svētku dienās), iespējams, tā ir Wi-Fi tīkla noslodze. Arī laikapstākļi var ietekmēt interneta signālu (migla, sniegputenis, spēcīgas lietusgāzes).

Risinājums - restartē rūteri, izslēdzot un pēc dažām sekundēm atkal ieslēdzot to. Tas bieži palīdz atjaunot stabilu signālu. Ja problēma turpinās, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).

Vispirms pārbaudi, vai rūterī deg sarkana lampiņa. Ja tā, restartē rūteri vai izslēdz un ieslēdz to no jauna. Ja problēma saglabājas, izņem SIM karti, ievieto to atpakaļ un atkārtoti restartē ierīci. Pārliecinies, ka SIM karte ir pareizi ievietota, aktīva un tai nav PIN pieprasījuma. Ja iespējams, ieliec SIM karti citā ierīcē, lai pārliecinātos, ka tā darbojas. Novieto rūteri tuvāk logam vai vietā, kur netraucē sienas un citi šķēršļi. Ja problēma turpinās, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).

Sarkana lampiņa parasti nozīmē, ka nav signāla vai nav sakaru ar tīklu. Veic šādas darbības: restartē rūteri, pārbaudi SIM kartes ievietojumu un PIN statusu, novieto rūteri atklātā vietā tuvāk logam. Ja esi mainījis rūtera iestatījumus, vari arī atjaunot rūpnīcas iestatījumus, bet ņem vērā, ka tas izdzēsīs visas izmaiņas (SSID, paroli, IP iestatījumus u.c.). Ja problēma turpinās, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).

Ja ierīce rāda, ka ir Wi-Fi savienojums, bet nav interneta (simbols ar izsaukuma zīmi), pārbaudi, vai rūterī ir ieslēgti mobilie dati. Pārliecinies, vai SIM karte ir aktīva un dati pieejami. Atceries – Wi-Fi savienojums nozīmē tikai to, ka ierīce redz rūteri, nevis to, ka ir piekļuve internetam. Ja problēma turpinās, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).

Vispirms veic ātruma mērījumu vietnē šeit, izvēloties serveri "SIA Bite Latvija Rīga". Ja lejuplādes ātrums ir virs 10 MB/s, tas tiek uzskatīts par atbilstošu. Ja ātrums ilgstoši ir zem 10 MB/s, vai pārslodzes laikā (vakari, brīvdienas) bieži rodas traucējumi, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).

Sākumā pašā ierīcē jāpārbauda, vai ir ieslēgts WiFi.

Ja ir problēmas ar internetu, visbiežāk uz rūtera degs sarkana gaismiņa. Tad nepieciešams pārbaudīt rūteri:
• restartēt, izslēgt/ieslēgt ierīci;
• pārliecināties, ka SIM karte ir pareizi ievietota un vai tā ir aktīva/darbojas (par šo vari pārliecināties, ievietojot SIM karti citā ierīcē);
• pārliecināties vai SIM kartei noņemts PIN koda pieprasījums(ieliec SIM karti telefonā/planšetē un deaktivizē PIN koda pieprasījumu);
• novietot rūteri atklātā vietā, vēlams logu tuvumā, ja ir tuvumā kāds Bite telefons, pārbaudīt kāds ir signāla stiprums;
• pārliecināties vai ierīces IMEI kods nav bloķēts, pārbaudīt to vari vietnē numuri.lv;
• pārliecināties, vai ManaBite nav bloķēts internets (Tarifu plāni > Bloķēšana/Drošība > Pakalpojumu bloķēšana > internets telefonā);
• atiestatīt uz rūpnīcas iestatījumiem. Svarīgi! Veicot atiestatīšanu, tiks zaudēti visi iepriekš saglabāti iestatījumi (piemēram, nosaukums, WiFi parole, uzstādīti iekšējā tīkla iestatījumi, fiksētā IP).

Ja gadījumā nekas no iepriekšminētā nepalīdz, raksti uz [email protected], zvani uz 1601(vai 25851601) vai ienāc kādā no Bites saloniem.

Pārliecinies, vai rūterī ir ieslēgta Wi-Fi funkcija un vai ierīce ir pietiekami tuvu rūterim. Ja nepieciešams, restartē rūteri. Ja izmanto signāla pastiprinātājus vai papildu tīkla ierīces, pārbaudi, vai tās netraucē savienojumam. Ja problēma turpinās, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).

Ja rūteri saņēmi ar kurjeru, bet internets nedarbojas, pārbaudi, vai SIM karte ir aktivizēta un pareizi ievietota. Pēc aktivizācijas rūteri ir jārestartē. Pārliecinies arī, vai SIM kartes PIN pieprasījums ir izslēgts, un, ja nepieciešams, pārbaudi to, ievietojot SIM karti telefonā. Ja problēma turpinās, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).

Vispirms pārbaudi, vai Wi-Fi ir ieslēgts gan datorā, gan rūterī, un vai ievadītā parole ir pareiza. Ja parole ir aizmirsta, to vari atrast uz rūtera uzlīmes. Ja parole nesakrīt vai rūteris nereaģē, iespējams, nepieciešams veikt rūtera atiestatīšanu uz rūpnīcas iestatījumiem (reset). Ja problēma turpinās, sazinies ar Bites tehnisko atbalstu, zvanot uz +371 25851601 (katru dienu 08:00 - 22:00).