Nedarbojas internets

Если пароль от Wi-Fi не работает на новом мобильном интернет-роутере, сначала убедитесь, что пароль введен правильно, учитывая заглавные и строчные буквы, цифры и символы. Если пароль введен правильно, перезагрузите роутер.

Если после выполнения этих шагов подключение по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки клиентов Bite.

Если интернет замедляется или видео загружается медленно в определённое время (например, вечером, в выходные или праздничные дни), возможно, это перегрузка Wi-Fi сети. Также на сигнал интернета могут влиять погодные условия (туман, метель, сильный дождь).  

Решение - перезагрузи роутер, выключив и через несколько секунд включив его снова. Это часто помогает восстановить стабильный сигнал. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Сначала проверь, горит ли на роутере красный индикатор. Если да – перезагрузи роутер или выключи и включи его заново. Если проблема сохраняется, извлеки SIM-карту, вставь её обратно и повторно перезагрузи устройство. Убедись, что SIM-карта вставлена правильно, активна и не запрашивает PIN-код. По возможности вставь SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить её работу. Размести роутер ближе к окну или в месте, где не мешают стены и другие препятствия. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Красная лампочка обычно означает отсутствие сигнала или соединения с сетью. Выполни следующие действия: перезагрузи роутер, проверь размещение SIM-карты и её PIN-статус, размести роутер на открытом месте ближе к окну. Если Ты менял настройки роутера, можно также сбросить его к заводским настройкам, но учти, что это удалит все изменения (SSID, пароль, IP-настройки и др.). Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bites по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Если устройство показывает подключение к Wi-Fi, но интернет отсутствует (символ с восклицательным знаком), проверь, включены ли на роутере мобильные данные. Убедись, что SIM-карта активна и данные доступны. Помни, что соединение Wi-Fi означает лишь видимость роутера, а не доступ к интернету. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Сначала измерь скорость на сайте здесь, выбрав сервер «SIA Bite Latvija Rīga». Если скорость загрузки выше 10 MB/s, это считается нормальной. Если скорость долго держится ниже 10 MB/s или при нагрузке сети (вечерами, в выходные) часто возникают сбои, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Для начала, проверь в самом устройстве, включен ли WiFi.

Если проблемы с интернетом, то на роутере обычно горит красная лампочка. Тогда нужно проверить роутер:
• перезагрузить, выключить/включить роутер;
• убедись, что SIM-карта вставлена правильно и что она активна/работает (это можно проверить, вставив SIM-карту в другое устройство);
• убедись, что запрос PIN-кода был снят с SIM-карты (вставь SIM-карту в телефон/планшет и отключи запрос PIN-кода);
• размести роутер на открытом месте, желательно возле окна, если рядом находится какой-нибудь телефон Bite, проверь уровень сигнала;
• убедись, что IMEI-код устройства не заблокирован. Это можно сделать на сайте numuri.lv;
• убедитесь, что в ManaBite не заблокирован интернет (Тарифные планы> Блокировка/Безопасность> Блокировка услуг > Интернет в телефоне);
• сброс до заводских настроек. Важно! Сброс приведет к потере всех ранее сохраненных настроек (таких как имя и пароль Wi-Fi, настройки внутренней сети, фиксированный IP-адрес).

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, напиши нам на [email protected], позвони с другого номера на 1601 (или 25851601) или приходи в один из салонов Bite.

Убедись, что на роутере включена функция Wi-Fi и что устройство находится достаточно близко к роутеру. При необходимости перезагрузи роутер. Если Ты используешь усилители сигнала или другие сетевые устройства, проверь, не мешают ли они соединению. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Если роутер был доставлен курьером, а интернет не работает, проверь, активирована ли SIM-карта и правильно ли она вставлена. После активации роутер нужно перезагрузить. Также убедись, что на SIM-карте отключен запрос PIN. При необходимости проверь SIM-карту, вставив её в телефон. Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).

Сначала проверь, включен ли Wi-Fi на компьютере и на роутере, и правильно ли введён пароль. Если Ты забыл пароль, то его можно найти на наклейке роутера. Если пароль не подходит или роутер не реагирует, возможно, потребуется сбросить роутер до заводских настроек (reset). Если проблема сохраняется, обратись в техническую поддержку Bite по телефону +371 25851601 (ежедневно 08:00 - 22:00).