В гарантийном ремонте может быть отказано, если использование устройства не соответствовало условиям, указанными производителем. Например, если устройство имеет механические повреждения (значительные вмятины, трещины) или, если устройство подверглось воздействию влаги, вопреки тому, что оно для этого не предназначено.