Содержание счёта
Если у клиента образуется переплата, она автоматически направляется на оплату следующего счёта.
Подробный отчёт об использованных услугах найдёшь на странице самообслуживания ManaBite (только в интернет-версии). Войди в свой профиль и выбери раздел «Подробный отчёт».
1)Далее отметь интересующий Тебя период времени (с – до)
2)Если у Тебя зарегистрированы несколько номеров, выбери нужный и нажми «Получить отчёт».
3)Если необходима информация только о звонках или SMS, тогда отметь в меню, какие услуги хочешь увидеть в отчёте и нажми «Получить отчёт».
4)Далее выбери, в каком формате хочешь получить отчёт и смотри файл отчёта.
Счёт для всех клиентов доступен на странице самообслуживания ManaBite. Войди в свой профиль, выбери раздел «Счета» и нажми на символ PDF. Прокручивай вниз каждый лист, чтобы посмотреть информацию о каждом номере.
В свою очередь, информацию о сумме счёта Bite отправляет также на эл. почту или по SMS, если ты выбрал такой способ получения счёта.
Если в предыдущем месяце остаточная стоимость устройства оплачена в салоне, тогда коллеги могли Тебе назвать остаточную стоимость устройства со дня, когда ты был в салоне, например, 15-го числа, до окончания срока уплаты в рассрочку (это технический нюанс, и его нельзя изменить). В свою очередь, сумма с 1-го по 15-го числа будет включена в счёт. В этом можешь убедиться, открыв подробный отчёт по своему счёту на странице самообслуживания ManaBite. Там Ты увидишь, что сумма за устройство будет выставлена не за полный месяц, а пропорционально, например, с 1-го по 15-го числа. Это и будет последним платежом за устройство.
Счета подготавливаются 1-го числа каждого месяца, но высылаются немного позже. Если у тебя был просроченный платёж, но Ты его оплатил в период с 1-го числа до момента получения информации о счёте по эл. почте, SMS или по почте, то информация о Твоем платеже ещё не будет обновлена и отображена в счёте. Но не стоит беспокоиться – Ты всегда можешь зайти в ManaBite и посмотреть актуальную сумму, которую нужно оплатить.
Если Ты оплатил счёт, но в ManaBite он указан как просроченный счёт – пожалуйста, пришли нам платёжное поручение и номер клиента на info@bite.lv, чтобы мы могли всё уладить.
В подробном отчёте по счёту на портале самообслуживания ManaBite можно увидеть, из каких позиций состоит общая сумма оплаты. Войди в свой профиль, выбери раздел «Счета» и нажми на символ PDF – откроется подробный отчёт по счёту. Прокручивай вниз каждый лист, чтобы посмотреть подробную информацию о каждом номере.
Скорее всего в предыдущем месяце Ты менял тарифный план на более высокий, поэтому в счёте одна сумма относится к предыдущему тарифу, а вторая является разницей с ценой нового тарифного плана.
Согласно условиям договора, цена за тарифный план и дополнительные услуги рассчитывается 1-го числа и применяется ко всему месяцу. Поэтому, если номер отключён в середине месяца, то за этот месяц нужно будет заплатить полную сумму за тарифный план. В свою очередь, подключив номер обратно, оплата будет пропорциональна – с момента активизации номера и до конца месяца.
