Rēķina saturs

Если у клиента образуется переплата, она автоматически направляется на оплату следующего счёта.

Если в предыдущем месяце остаточная стоимость устройства оплачена в салоне, тогда коллеги могли Тебе назвать остаточную стоимость устройства со дня, когда ты был в салоне, например, 15-го числа, до окончания срока уплаты в рассрочку (это технический нюанс, и его нельзя изменить). В свою очередь, сумма с 1-го по 15-го числа будет включена в счёт. В этом можешь убедиться, открыв подробный отчёт по своему счёту на странице самообслуживания ManaBite.  Там Ты увидишь, что сумма за устройство будет выставлена не за полный месяц, а пропорционально, например, с 1-го по 15-го числа. Это и будет последним платежом за устройство.

В подробном отчёте по счёту на портале самообслуживания ManaBite можно увидеть, из каких позиций состоит общая сумма оплаты. Войди в свой профиль, выбери раздел «Счета» и нажми на символ PDF – откроется подробный отчёт по счёту. Прокручивай вниз каждый лист, чтобы посмотреть подробную информацию о каждом номере.

Скорее всего в предыдущем месяце Ты менял тарифный план на более высокий, поэтому в счёте одна сумма относится к предыдущему тарифу, а вторая является разницей с ценой нового тарифного плана.

Подробный отчёт об использованных услугах найдёшь на странице самообслуживания ManaBite (только в интернет-версии). Войди в свой профиль и выбери раздел «Подробный отчёт».
 

1)Далее отметь интересующий Тебя период времени (с – до)

2)Если у Тебя зарегистрированы несколько номеров, выбери нужный и нажми «Получить отчёт».

3)Если необходима информация только о звонках или SMS, тогда отметь в меню, какие услуги хочешь увидеть в отчёте и нажми «Получить отчёт».

4)Далее выбери, в каком формате хочешь получить отчёт и смотри файл отчёта.

Счета подготавливаются 1-го числа каждого месяца, но высылаются немного позже. Если у тебя был просроченный платёж, но Ты его оплатил в период с 1-го числа до момента получения информации о счёте по эл. почте, SMS или по почте, то информация о Твоем платеже ещё не будет обновлена и отображена в счёте. Но не стоит беспокоиться – Ты всегда можешь зайти в ManaBite и посмотреть актуальную сумму, которую нужно оплатить.

Если Ты оплатил счёт, но в ManaBite он указан как просроченный счёт – пожалуйста, пришли нам платёжное поручение и номер клиента на [email protected], чтобы мы могли всё уладить.

Согласно условиям договора, плата за тарифный план голосовой связи или мобильный Интернет и дополнительные услуги рассчитывается 1 числа и относится ко всему месяцу. Поэтому, если номер отключён в середине месяца, то за этот месяц нужно будет заплатить полную сумму за тарифный план. В свою очередь, подключив номер обратно, оплата будет пропорциональна – с момента активизации номера и до конца месяца.

В свою очередь, плата за фиксированные услуги и телевидение Go3 рассчитывается только за дни, в которые услуга активна. Если вы заморозите услугу в середине месяца, то заплатите за половину месяца, но когда вы снова подключите услугу, плата будет рассчитана за дни, когда услуга была активна в данном месяце.

Согласно условиям договора (пункт 6.4), при расторжении договора плата начисляется за полный месяц независимо от даты отключения. Это означает, что даже если услуга была отключена в середине месяца, счёт выставляется за весь расчётный период.

Если вы сдали устройство в салон Bite или в пункт выдачи посылок, но получили счет с указанием стоимости устройства, обратитесь в центр обслуживания клиентов Bite. Консультанты проверят ситуацию и помогут вам ее решить.

Подробные счета доступны всем клиентам Bite на портале самообслуживания ManaBite. Чтобы просмотреть счёт, войди в свой профиль, перейди в раздел «Счета» и нажми на символ PDF. Откроется детальный счёт, где можно увидеть всю информацию, включая распределение по каждому подключённому номеру, отображаемое на последующих страницах.  

Обзор счёта также отправляется на Твою электронную почту и/или в SMS, если Ты активировал эту опцию в своём профиле. Больше информации о счетах и их оплате доступно здесь.