В гарантийном или бесплатном ремонте может быть отказано, если использование устройства не соответствовало условиям, указанными производителем. Например, если устройство имеет механические повреждения (значительные вмятины, трещины) или, если устройство подверглось воздействию влаги, вопреки тому, что оно для этого не предназначено. Если в сервисном центре обнаружат несоответствующее использование и не смогут произвести бесплатный ремонт, Тебя уведомят об этом и Ты сможешь решить, делать ли ремонт за плату или отказаться от него.