Помощь
Если возникнут вопросы, на которые нет ответов в разделе Вопросы и ответы Home3, просим с нами связаться! Контактная информация доступна здесь.
В нерабочее время просим оставить сообщение на автоответчике.
- 8686
- 80 205 379 (бесплатно)
В нерабочее время просим оставить сообщение на автоответчике.
Чтобы проверить качество спутникового сигнала, выполните следующие шаги:
Нажмите кнопку MENU на пульте декодера.
На экране появится окно меню.
Нажимайте многократно стрелку вправо, пока настройки не будут в центре экрана. Когда это произойдёт, нажмите кнопку ОК.
Нажмите на пульте декодера стрелку вниз, чтобы перейти в раздел «Проверка сигнала», и подтвердите свой выбор, нажав кнопку OK.
Для того, чтобы просмотр был приятным, мощность приёмника должна составлять около 50%. Качество около 60%, а CNR минимум 13,7 dB.
Нажмите кнопку MENU на пульте декодера.
На экране появится окно меню.
Нажимайте многократно стрелку вправо, пока настройки не будут в центре экрана. Когда это произойдёт, нажмите кнопку ОК.
Нажмите на пульте декодера стрелку вниз, чтобы перейти в раздел «Проверка сигнала», и подтвердите свой выбор, нажав кнопку OK.
Для того, чтобы просмотр был приятным, мощность приёмника должна составлять около 50%. Качество около 60%, а CNR минимум 13,7 dB.
Чтобы изменить языковые настройки декодера, выполните следующие шаги:
Нажмите на пульте декодера кнопку MENU. Когда появится меню, нажимайте стрелку вправо, чтобы перейти к настройкам, и подтвердите свой выбор, нажав один раз кнопку ОК.
Когда появится раздел «Язык», один раз нажмите стрелку вправо.
Язык меню:
В разделе меню «Язык» Вы можете изменить язык, на котором отображаются надписи декодера.
Чтобы изменить его, нажмите кнопку ОК.
По умолчанию на устройстве настроен латышский язык, который можно изменить на другой, используя стрелки вверх и вниз на пульте декодера. Выбор языка должен быть подтвержден кнопкой ОК.
Язык аудио:
Настройки языка Аудио для каналов меняются в разделе «Язык аудио».
Нажав стрелку вправо, откроется раздел «Первый язык аудио». В автоматических настройках декодера в качестве первого языка установлен латышский. Чтобы изменить это, нажмите кнопку ОК.
С помощью кнопки со стрелкой вверх или вниз найдите нужный язык и подтвердите свой выбор кнопкой OK. Выбранный Первый язык аудио не должен совпадать со вторым языком аудио.
Вторым языком автоматически устанавливается английский. Чтобы изменить это, нажмите кнопку ОК.
Выберите желаемый язык из списка и подтвердите, нажав OK. Второй язык аудио не должен совпадать с первым.
Язык субтитров:
Языки субтитров изменяются в разделе «Язык субтитров». Для этого нажмите стрелку вправо.
Первым языком субтитров автоматически устанавливается латышский. Чтобы изменить это, нажмите кнопку ОК.
Найдите в списке нужный язык и подтвердите свой выбор, нажав кнопку OK. Первый язык субтитров не может совпадать со вторым языком субтитров.
Английский автоматически устанавливается в качестве второго языка субтитров. Чтобы изменить, нажмите кнопку ОК.
Найдите в списке нужный язык и подтвердите свой выбор, нажав кнопку OK. Второй язык субтитров не должен совпадать с первым языком субтитров.
Субтитры:
Субтитры включаются автоматически. В разделе «Субтитры» Вы можете отключить функцию субтитров.
Чтобы отключить субтитры, выберите «Отключить» И нажмите кнопку OK.
Нажмите на пульте декодера кнопку MENU. Когда появится меню, нажимайте стрелку вправо, чтобы перейти к настройкам, и подтвердите свой выбор, нажав один раз кнопку ОК.
Когда появится раздел «Язык», один раз нажмите стрелку вправо.
Язык меню:
В разделе меню «Язык» Вы можете изменить язык, на котором отображаются надписи декодера.
Чтобы изменить его, нажмите кнопку ОК.
По умолчанию на устройстве настроен латышский язык, который можно изменить на другой, используя стрелки вверх и вниз на пульте декодера. Выбор языка должен быть подтвержден кнопкой ОК.
Язык аудио:
Настройки языка Аудио для каналов меняются в разделе «Язык аудио».
Нажав стрелку вправо, откроется раздел «Первый язык аудио». В автоматических настройках декодера в качестве первого языка установлен латышский. Чтобы изменить это, нажмите кнопку ОК.
С помощью кнопки со стрелкой вверх или вниз найдите нужный язык и подтвердите свой выбор кнопкой OK. Выбранный Первый язык аудио не должен совпадать со вторым языком аудио.
Вторым языком автоматически устанавливается английский. Чтобы изменить это, нажмите кнопку ОК.
Выберите желаемый язык из списка и подтвердите, нажав OK. Второй язык аудио не должен совпадать с первым.
Язык субтитров:
Языки субтитров изменяются в разделе «Язык субтитров». Для этого нажмите стрелку вправо.
Первым языком субтитров автоматически устанавливается латышский. Чтобы изменить это, нажмите кнопку ОК.
Найдите в списке нужный язык и подтвердите свой выбор, нажав кнопку OK. Первый язык субтитров не может совпадать со вторым языком субтитров.
Английский автоматически устанавливается в качестве второго языка субтитров. Чтобы изменить, нажмите кнопку ОК.
Найдите в списке нужный язык и подтвердите свой выбор, нажав кнопку OK. Второй язык субтитров не должен совпадать с первым языком субтитров.
Субтитры:
Субтитры включаются автоматически. В разделе «Субтитры» Вы можете отключить функцию субтитров.
Чтобы отключить субтитры, выберите «Отключить» И нажмите кнопку OK.
Во время грозы мы рекомендуем отключить всё оборудование от электросети и не пользоваться нашими услугами, обезопасив тем самым себя и свои устройства.
Чтобы уточнить цель и необходимость визита мастера, сначала нужно связаться с техническим отделом нашей Службы поддержки клиентов. Контактную информацию можно найти в разделе «Контакты».
Чтобы сэкономить время и как можно быстрее найти решение, специалист службы поддержки постарается помочь Вам удалённо во время звонка. Если решить проблему не удастся, то специалист по обслуживанию клиентов организует визит мастера.
Чтобы сэкономить время и как можно быстрее найти решение, специалист службы поддержки постарается помочь Вам удалённо во время звонка. Если решить проблему не удастся, то специалист по обслуживанию клиентов организует визит мастера.
PIN-код/код безопасности используется, когда необходимо ограничить доступ к определенному контенту передач или каналов.
PIN-код/код безопасности Home3 по умолчанию:
Для декодеров TVPlay/Home3 PIN-код/код безопасности - 1234;
для других декодеров PIN-код/код безопасности - 0000.
Если нужно сбросить PIN-код/код безопасности, это удобно сделать, следуя инструкциям в разделе «Декодер».
Для выполнения правильных действий выберите соответствующую модель декодера в разделе «Декодеры».
Если Вы забыли свой PIN-код/код безопасности Home3, свяжитесь с нами.
PIN-код/код безопасности Home3 по умолчанию:
Для декодеров TVPlay/Home3 PIN-код/код безопасности - 1234;
для других декодеров PIN-код/код безопасности - 0000.
Если нужно сбросить PIN-код/код безопасности, это удобно сделать, следуя инструкциям в разделе «Декодер».
Для выполнения правильных действий выберите соответствующую модель декодера в разделе «Декодеры».
Если Вы забыли свой PIN-код/код безопасности Home3, свяжитесь с нами.
Если на экране телевизора появляется какое-либо из этих сообщений, то необходимо проверить мощность и качество сигнала. Это можно сделать, следуя инструкции «Проверка сигнала», доступной для каждой модели декодера в разделе «Декодеры».
Чтобы предпринять правильные шаги и продолжить пользоваться нашей услугой, необходимо выбрать соответствующую модель декодера в разделе «Декодеры».
Чтобы предпринять правильные шаги и продолжить пользоваться нашей услугой, необходимо выбрать соответствующую модель декодера в разделе «Декодеры».
Чаще всего такое сообщение появляется, когда Вы пытаетесь получить доступ к каналу, который не включён в Ваш абонемент. Такое сообщение может также появиться, если услуга Home3 не использовалась в течение длительного периода времени.
Если при включении 1 канала это сообщение не появляется, то канал, при включении которого оно появляется снова, не входит в пакет контента Вашего абонемента.
Если при включении 1 канала это сообщение не изменилось, пожалуйста, обновите информацию о карте доступа, используя раздел «Параметры восстановления доступа» на нашем Портале самообслуживания в разделе «Обновить возможность доступа».
Вы также можете связаться с нами, используя раздел «Контакты».
Если при включении 1 канала это сообщение не появляется, то канал, при включении которого оно появляется снова, не входит в пакет контента Вашего абонемента.
Если при включении 1 канала это сообщение не изменилось, пожалуйста, обновите информацию о карте доступа, используя раздел «Параметры восстановления доступа» на нашем Портале самообслуживания в разделе «Обновить возможность доступа».
Вы также можете связаться с нами, используя раздел «Контакты».
Чтобы проверить режим просмотра ТВ, необходимо на пульте декодера нажать кнопку МЕНЮ.
Если на экране не появляется меню декодера, то необходимо переключить режим просмотра ТВ на телевизоре.
На пульте дистанционного управления телевизором необходимо нажать одно из меню (в зависимости от модели телевизора) INPUT, SOURCE или TV/AV. Далее выберите источник, соответствующий кабелю, которым декодер подключен к телевизору:
Если на экране не появляется меню декодера, то необходимо переключить режим просмотра ТВ на телевизоре.
На пульте дистанционного управления телевизором необходимо нажать одно из меню (в зависимости от модели телевизора) INPUT, SOURCE или TV/AV. Далее выберите источник, соответствующий кабелю, которым декодер подключен к телевизору:
- Если кабель HDMI - режим должен быть HDMI1
- Если кабель SCART (плоский с иголочками) - AV или EXT
- Если кабель RCA (3 цветных провода к телевизору) - режим AV
Если Вам необходимо подключить новое устройство (декодер и/или SIM-карту), то нужно подсоединить все устройства и связаться с нами, чтобы возобновить действие услуги.
Рекомендуем выбрать наиболее удобный способ связи в разделе «Контакты».
Рекомендуем выбрать наиболее удобный способ связи в разделе «Контакты».
Номер карты доступа можно найти на обратной стороне карты, вставленной в декодер.
Обычно номер карты состоит из 12-значной комбинации и начинается с 0170... или 0171…
Обычно номер карты состоит из 12-значной комбинации и начинается с 0170... или 0171…
Если Вам нужно временно изменить язык аудио и субтитров для определенного канала, нажмите OPTIONS или AUDIO.
Если язык необходимо изменить на постоянно, тогда:
Для декодера TVPlay/Home3 нажмите МЕНЮ -> Настройки -> Настройки аудио -> выберите язык аудио 1 или 2;
Для декодера Viasat нажмите МЕНЮ -> Настройки -> Пользовательские настройки -> Языки -> выберите язык аудио 1 или 2.
Если язык необходимо изменить на постоянно, тогда:
Для декодера TVPlay/Home3 нажмите МЕНЮ -> Настройки -> Настройки аудио -> выберите язык аудио 1 или 2;
Для декодера Viasat нажмите МЕНЮ -> Настройки -> Пользовательские настройки -> Языки -> выберите язык аудио 1 или 2.
Подробная информация и инструкции для конкретных декодеров доступны здесь:
- SAMSUNG GX-BT530SM https://palidziba.home3.lv/topics/samsung-gx-bt530sm/
- SAMSUNG SMT-S7140 https://palidziba.home3.lv/topics/samsung-smt-s7140/
- SAMSUNG SMT-S5140 https://palidziba.home3.lv/topics/samsung-smt-s5140/
- PACE DS830NV https://palidziba.home3.lv/topics/pace-ds830nv/
- PACE TDS865NV https://palidziba.home3.lv/topics/pace-tds865nv/
- PACE DZS3000NV https://palidziba.home3.lv/topics/pace-dzs3000nv/
- UHD BOX (SAMSUNG GX-VI680SJ/VIA) https://palidziba.home3.lv/topics/uhd-box-samsung-gx-vi680sj-via/
