Звонки
Если не выходит позвонить:
• попробуй перезагрузить телефон;
• убедись, что Ты случайно не включил режим полета;
• извлеки и снова вставь SIM-карту – иногда она может сдвинуться;
• убедись, что в этом месте достаточное покрытие.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, напиши нам на info@bite.lv, позвони с другого номера на 1601 (или 25851601) или приходи в один из салонов Bite.
Если Тебе нельзя позвонить с какого-нибудь номера:
• перезагрузи телефон;
• убедись, что номер, с которого Тебе нельзя дозвониться, не находится в «черном» списке (Black List);
• проверь, может активна переадресация (убери все переадресации в настройках телефона или с помощью кода ##21#);
• убедись, что у Тебя достаточный сигнал 4G. Ты можешь временно переключить режим сети своего телефона на 2G/3G или только 3G.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, напиши нам на info@bite.lv или позвони на 1601 или 25851601.
На устройствах с ОС iOS
Используй приложение. Телефон> Недавно использованные. Найди номер (или имя), которое хочешь заблокировать, и коснись синей буквы «i» справа от номера. Прокрути вниз до тех пор, пока не появится карточка контакта, и выбери «Заблокировать этого абонента». Появится сообщение «Вы не будете получать телефонные звонки, сообщения или FaceTime из списка заблокированных контактов» с двумя возможностями: Заблокировать контакт или Отменить. Выбери > Заблокировать контакт.
На устройствах с ОС Android
Используя журнал вызовов, выбери номер, который хочешь заблокировать. Внизу будет кнопка Заблокировать. Нажми её, и входящие звонки с этого номера будут отключены. Или же выбери номер, нажми три точки в меню и выбери > Добавить в список отклонённых.
Если в Твоём телефоне не работают звонки, SMS и интернет:
• попробуй перезагрузить телефон;
• убедись, что Ты случайно не включил режим полета;
• извлеки и снова вставь SIM-карту – иногда она может сдвинуться;
• убедись, что в этом месте достаточное покрытие;
• проверь, не заблокирован IMEI-код Твоего устройства. Узнать IMEI можно, набрав *#06# и нажав кнопку вызова. После этого проверь свой IMEI-код на этом сайте.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, напиши нам на info@bite.lv, позвони с другого номера на 1601 (или 25851601) или приходи в один из салонов Bite.
Установить переадресацию можно несколькими способами:
• в настройках своего телефона;
• позвонив на 1601 или 25851601, однако в этом случае возможна только безусловная переадресация (будут переадресовываться все звонки) и только для номеров постоплаты;
• использовав коды MMI (см. таблицу ниже).
| Услуги переадресации | Активировать | Деактивировать и полностью отключить (удалить номер) | Деактивировать и отключить на неопределенный срок (сохранить номер) | Статус | Возобновить (если номер сохранён) |
| Безусловная переадресация | |||||
| Все звонки | *21*номер телефона, на который переадресовывать# | ##21# | #21# | *#21# | *21# |
| Переадресация с условиями | |||||
| Если занято | *67*номер телефона, на который переадресовывать# | ##67# | #67# | *#67# | *67# |
| Если нет ответа | *61*номер телефона, на который переадресовывать# | ##61# | #61# | *#61# | *61# |
| Если нет зоны (покрытия сети) | *62*номер телефона, на который переадресовывать# | ##62# | #62# | *#62# | *62# |
| Все четыре вида переадресации | *002*номер телефона, на который переадресовывать# | ##002# | #002# | *#002# | *002# |
| Все условные виды переадресации | *004*номер телефона, на который переадресовывать# | ##004# | #004# | *#004# | *004# |
Например, Ты можешь активировать переадресацию всех вызовов, набрав *21* (8-значный номер, на который переадресовывать)# КНОПКА ВЫЗОВА. Это можно сделать только для номеров постоплаты.
Переадресация звонков оплачивается в соответствии с подключенным тарифным планом. Переадресация возможна только на Латвийские номера телефонов. Переадресация на номера Bite осуществляется бесплатно.
Если у Тебя тарифный план Местный или Местный 100MB, то для того, чтобы переадресация работала и за пределами Латвии, необходимо подключить услугу роуминга.
Чтобы получатель звонка не мог видеть Твой номер, подключи услугу Скрытый номер на ManaBite или в приложении (в разделе Тарифные планы > Дополнительные услуги).
Или активируй её в своем телефоне, введя следующие коды:
*31# и кнопку вызова – чтобы скрыть свой номер;
#31# и кнопку вызова – чтобы отключить скрытие номера.
Если Твой телефон не поддерживает эти комбинации, подключи услугу в настройках звонка.
Если Ты только что стал нашим клиентом, SIM-карта будет активирована через несколько часов после того, как Ты передашь курьеру копию подписанного договора.
Если Ты стал нашим клиентом при переходе от другого оператора, То учти, что, что переход занимает 2 рабочих дня. Используй SIM-карту прежнего оператора мобильной связи, пока она не перестанет работать, а затем замени её на SIM-карту Bite. Кроме того, мы отправим Тебе SMS, когда номер будет активен в сети Bite.
Чтобы позвонить за границу, необходимо сделать следующее:
• перед вводом номера набери «00» или «+», при написании SMS следует использовать только «+»;
• введи код страны выбранного номера;
• введи код населенного пункта (если такой есть);
• введи номер телефона.
Например, если Тебе нужно позвонить в Бонн в Германию, набери 00 49 228 1234567 или +49 228 1234567. Чтобы избежать проблем при международных звонках, мы рекомендуем в телефонной книге сохранять все номера со знаком «+» и кодом страны.
