Оплата счетов
В случае возникновении переплаты, её автоматически используют для оплаты следующего счёта.
В случае, если нужно возместить платёж, необходимо написать заявление o возврате переплаты или ошибочного платежа. Ты можешь написать заявление в любом салоне Bite, отправив заявление по почте на адрес SIA “BITE Latvija”, Uriekstes iela 2A, LV-1005, Rīga, Latvija. Если Ты пользуешься электронной подписью www.eparaksts.lv, можешь отправить подписанное электронной подписью заявление на эл. почту info@bite.lv.
Это можно сделать на странице самообслуживания ManaBite и в приложении. Войдя в свой профиль, выбери кнопку «Оплатить» рядом со счётом. Откроется окно, где можно будет оплатить счёт с помощью интернет-банка или банковской карты. Помни, что у кредитной карты должна быть зарегистрирована возможность совершать безопасные покупки в интернете.
Срок оплаты счёта
Полученный счёт нужно оплатить до 20-ого числа текущего месяца.
Что следует указать в платеже?
Производя оплату в интернет-банке, укажи сумму и свой номер клиента. Эту информацию найдёшь в SMS-сообщении от Bite, отправленном в начале месяца.
Оплачивая счёт другого клиента Bite, обязательно укажи его номер клиента(только номера клиента будет достаточно).
Подтверждение оплаты
Получив от Тебя оплату, мы отправим SMS на Твой номер телефона. Если не желаешь получать такое SMS, проинформируй нас об этом – звони по номеру 1601 или пиши на www.bite.lv.
Частичный платёж
Мы считаем, что счёт оплачен только тогда, когда мы получили от Тебя полную сумму оплаты. Если оплата произведена частично, то недостающая сумма после 20-ого числа воспринимается как просроченный платёж или долг. Если эта сумма не будет оплачена, и Ты не будешь реагировать на наши напоминания или Ты индивидуально не договорился с нашим консультантом, мы вправе ограничить Тебе предоставляемые услуги.
В таком случае нужно подготовить платёжное поручение или чек и вместе с правильным номером клиента отправить на эл. почту info@bite.lv , пояснив, что при оплате был указан неправильный номер клиента.
На всякий случай подготовь платёжное поручение или чек и вместе со своим номером клиента отправь на эл. почту info@bite.lv – мы проверим, всё ли в порядке.
Производя платёж, помни, что в графе цели платежа нужно указать только номер клиента (только цифры), за которого Ты платишь.
Эту услугу можешь подключить в своём банке. Свяжись со своим банком и уполномочь его получать и оплачивать счета Bite в Твоём интернет-банке. Помни - если подключишь данную услугу в этом месяце, то первый автоматический счёт будет отправлен в Твой банк в следующем месяце.
Эту услугу предоставляют все банки. Для клиентов SEB и Swedbank доставка счёта стоит 0,30 €/мес, и эта сумма будет включена в счёта от Bite. Если Ты клиент другого банка, то рекомендуем уточнить стоимость данной услуги в своём банке.
Производя оплату на странице самообслуживания www.manabite.lv или в приложении ManaBitе (используя интернет-банк или банковскую карту), платежи поступают на счёт Bite в течение 20 минут.
Платежи с интернет-банков для оплаты номеров постоплаты обычно поступают на счёт Bite в течение 2-3 часов, а через интернет-банк кредит для карт предоплаты пополняется в течение 20 минут.
Платежи, произведённые через “Narvessen”, “E-lats” и интернет-банки, в которых у Bite нет платёжного счёта, поступают на счёт в течение 2 рабочих дней.
Платежи, произведённые в Latvijas pasts, поступают в течение 2-3 рабочих дней.
Платежи, произведённые в “Maxima”, поступают на следующий рабочий день.
Платежи, произведённые с зарубежных банков, обычно поступают в течение 3-4 рабочих дней.
Удобней и быстрее всего оплатить счёт Bite можно на странице самообслуживания ManaBite или в приложении. Там к платежам не будет применяться комиссионный сбор.
Также можно произвести перечисление на какой-либо из наших банковских счетов с помощью латвийского или зарубежного банка. Чтобы оплатить счёт постоплаты Bite, можешь перечислить нужную сумму на любой из этих счетов:
SWEDBANK: LV28HABA0551011488678
Банк SEB: LV40UNLA0050013086498
Bank Luminor: LV65RIKO0000084294942
Осуществляя платёж, не забудь в графе цели платежа указать свой номер клиента (только цифры).
Оплатить счёт можно также в магазинах Maxima, Narvesen, в филиалах Latvijas Pasts, с помощью “E-Lats” и также в определённых местах торговли/магазинах торговой сети top! Учти, что в салонах Bite нельзя оплатить счёт.
Мне были временно ограничены услуги Bite из-за неоплаченного счета. Будет ли за это взиматься плата?
В каждом счете Bite указан срок оплаты. Если до этого срока мы не получим оплату за услуги, подключенные к Твоему аккаунту Bite, нам придется ограничить их предоставление, предварительно отправив напоминание по SMS или электронной почте на указанный Тобой адрес. Если после указанного в счете срока и после напоминания мы всё ещё не получим оплату, то за ограничение услуги в каждом календарном месяце будет взиматься плата в размере 5,00 €. Плата за ограничение услуг будет включена в Твой следующий счет. С прейскурантом Bite Ты можешь ознакомиться здесь.
Напоминаем, что, чтобы быстрее восстановить услуги Bite, необходимо зарегистрировать платеж - быстрее всего это можно сделать самому, позвонив 1617.
| Услуга | Цена EUR (с НДС) |
| Контроль расходов | 0,00 |
| Блокирование услуг повышенной стоимости | 0,00 |
| Скрытый номер | 0,00 |
| Определитель номера | 0,00 |
| Копирование данных из памяти SIM-карты | 0,00 |
| Услуга | Цена EUR (с НДС) |
| Доставка распечатанного счёта в почтовый ящик (для клиентов до 65 лет) | 2,95 /мес. |
| Доставка распечатанного счёта в почтовый ящик (для клиентов старше 65 лет) | 1,21 /мес. |
| Доставка счетов в интернет-банк | 0,30 /мес. |
| Временное ограничение услуг (до 3 месяцев) | 7,00 |
| Плата за ограничение услуг | 5,00 |
| Услуга | Цена EUR (с НДС) | Всегда есть исключения |
| Телефон службы обслуживания частных клиентов Bite: 1601 | 0,29 /звонок* | |
| Телефон службы обслуживания бизнес клиентов Bite: 22550000 | 0,29 /звонок* | |
| Телефон службы обслуживания клиентов Bite, при звонке из-за границы: 25851601 | 0,29 /звонок* | |
| Смена владельца номера | 7,00 | - При переходе в Bite от другого оператора |
| Изменение номера | 2,00 | При подключении нового номера - всегда бесплатно |
| Временное отключение номера (до 3 месяцев) | 7,00 | |
| Плата за восстановление услуг | 5,00 | |
| Стоимость SIM-карты | 5,00 | |
| Замена SIM-карты | 5,00 | - При замене 3G SIM на 4G SIM данная услуга - бесплатная - За повторную замену SIM-карты 4G на 4G придется заплатить небольшую сумму |
| Отсрочка платежа | 5,00** | |
| Детализированный отчёт об услугах по э-почте | 2,00 | Помни, что на www.manabite.lv данная услуга доступна 24 часа в сутки, причем бесплатно! |
| Детализированный отчёт об услугах по почте | 2,00 | Помни, что на www.manabite.lv данная услуга доступна 24 часа в сутки, причем бесплатно! |
| Детализированный отчёт об услугах в салонах Bite | 2,00 | Помни, что на www.manabite.lv данная услуга доступна 24 часа в сутки, причем бесплатно! |
*Платный звонок за исключением случаев, предусмотренных нормативными актами.
**Плата в силе с 20.10.2023
Прейскурант услуг Home3
| Услуга | Цена, EUR (с НДС) |
| Единовременная плата за подключение Home3 | 5,00 |
| Плата за установку дополнительного декодера | 21,34 |
| Установка усилителя сигнала интернета | 30,00 |
| Плата за пульт (если он поврежден по вине клиента вне гарантии) | 10,00 |
| Транспортные расходы мастера | 0,70 /км |
Визит технического специалиста
| Услуга | Цена EUR (с НДС) |
| - Установка 5G рутера для помещений / уличного рутера / антены приобритенных в Bite - Установка Go3 - Подключение двух услуг за один визит (например, 5G роутер + установка Go3) | 50,00 |
| Другие услуги во время визита | 40,00 /час |
Прейскурант услуг оптического интернета
| Услуга | Цена EUR (с НДС) |
| 1. Замена кабеля; удлинитель кабеля; перенос точки подключения в квартире в одну точку: | |
| 1.1. При заключении нового договора | 10,00 |
| 1.2. Не заключая новый договор | |
| 1.2.1. До 5 метров | 25,00 |
| 1.2.2. От 5 до 20 метров | 35,00 |
| 1.2.3. Свыше 20 метров | 40,00 |
| 2. Вызов технического специалиста | 25,00 |
| 3. Восстановление соединения или ремонт повреждений другого монтажного элемента | 25,00 |
| 4. Замена батарей в аппаратуре | 25,00 |
| 5. Установка другого оборудования с элементами и материалами установки клиента | 30,00 |
| 6. Доплата за срочную работу (вне очереди) | 50,00 |
| 7. Подключение кабеля к розетке, дефектация розетки и предотвращение повреждений | 25,00 |
| 8. Замена поврежденного или утерянного по вине клиента пульта дистанционного управления приемника, блока питания или телефонного аппарата | 30,00 |
| 9. Перенос услуги на другой адрес (смена места жительства): | |
| 9.1. Призаключении нового договора на новом месте жительства | 10,00 |
| 9.2. Продоливая действие предыдущего договора по новому месту жительства (возможно только в случае подключения ранее используемой услуги по новому адресу, если она технически доступна и если абонентская плата соответствует предыдущей абонентской плате) | 25,00 |
SIA “BITE Latvija”
Рег. №: 40003742426
Uriekstes iela 2a, LV-1005, Rīga, Latvija
Тел. +371 258 51601
Факс +371 258 50610
Код компании: 40003742426
Код плательщика НДС: LV40003742426
Номер основного счёта: (IBAN): LV21HABA0551009849601, банк: AS “Swedbank”, SWIFT: HABALV22
Если хочешь оплатить счет постоплаты Bite, произведи оплату на какой-либо из этих счетов:
SWEDBANK: LV28HABA0551011488678
Банк SEB: LV40UNLA0050013086498
Банк Luminor: LV65RIKO0000084294942
При оплате не забудь в графе цели платежа указать свой номер клиента – таким образом мы быстрее получим платежи и они не будут потеряны.
Если хочешь пополнить карту предоплаты, используй готовые шаблоны интернет-банка или отправляй платёж на этот счет:
Swedbank: LV02HABA0551010751267
Получатель: SIA “BITE Latvija”, регистрационный номер: 40003742426
В графе цели платежа укажи только 8 цифр своего телефонного номера.
