SIM-карта, PIN и PUK-коды, IMEI-код
Если забыл PIN или PUK-код
Владельцы номеров постоянного подключения (постоплаты) могут найти свой PIN-код и PUK-код на странице самообслуживания ManaBite (Тарифные планы > Блокировка/Безопасность). Если у Тебя карта предоплаты, то найти PIN и PUK-коды можно на пластике для SIM-карты.
Если заблокирован PIN или PUK-код
Когда заблокирован PIN-код, устройство обычно запрашивает PUK-код. Если у Тебя есть номер постоянного подключения, то найти исходный PIN-код и PUK-код можно в своем профиле ManaBite на странице самообслуживания www.manabite.lv (Тарифные планы > Блокировка/Безопасность). Если у Тебя карта предоплаты, то Ты можешь найти коды PIN и PUK на пластике от SIM-карты.
Помни, что если Ты введешь неверный PUK-код 10 раз, SIM-карта будет полностью заблокирована и ее необходимо будет заменить. Чтобы получить новую SIM-карту, Тебе нужно обратиться в ближайший салон Bite (замена SIM-карты стоит 5 EUR).
Как включить/отключить запрос PIN-кода на телефоне?
Чтобы включить/отключить запрос PIN-кода в телефоне, в настройках безопасности необходимо отметить Включить или Отключить запрос PIN-кода.
Учти, что существуют разные устройства, и места, где можно включить/отключить запрос кода безопасности SIM-карты, могут отличаться, но в большинстве случаев это можно сделать в настройках безопасности устройства.
Как включить или отключить запрос PIN-кода на мобильном роутере или смарт-устройстве?
Чтобы включить/отключить запрос PIN-кода на мобильном роутере или смарт-устройстве (например, камере Arlo), в зависимости от предлагаемых производителями опций, это можно сделать следующими способами:
• в настройках безопасности устройства, к которым можно получить доступ, подключив устройство к компьютеру;
• в приложении мобильного роутера или смарт-устройства, которое необходимо скачать на телефон;
• вставив SIM-карту в телефон и активировав/деактивировав запрос PIN-кода, так же, как при использовании телефонной SIM-карты.
Если не удалось активировать/деактивировать запрос кода безопасности SIM-карты на устройстве, можно обратиться в службу обслуживания клиентов Bite, позвонив по номеру 1601 или 25851601 (если Ты являешься клиентом другого оператора) или посетить любой салон Bite в Латвии.
Чтобы получить новую SIM-карту, обратись в ближайший салон Bite. Замена SIM-карты стоит 5 EUR.
Если у Тебя номер постоянного подключения, то понадобится действующий документ, удостоверяющий личность - паспорт или ID-карта.
Если у Тебя зарегистрированная карта предоплаты, нужно будет предъявить действующий документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карту), или указать номер телефона и показать пластик от SIM-карты.
Если у Тебя незарегистрированная SIM-карта, которая активна в данный момент, то в салоне нужно будет назвать номер телефона и показать пластик от SIM-карты. Также Ты сможешь назвать номер телефона и PIN-код или PUK-код.
Если у Тебя номер постоянного подключения, то забрать свою новую SIM-карту Ты сможешь только лично (необходимо будет предъявить действующий документ, удостоверяющий личность – паспорт или ID-карту).
Если у Тебя зарегистрированная карта предоплаты, то человеку, который придёт за Твоей новой SIM-картой, должно быть не менее 18 лет, а также он должен будет предъявить действующий документ, удостоверяющий его личность, и назвать Твой номер клиента и пароль клиента.
Если у Тебя незарегистрированная SIM-карта, которая активна в данный момент, то в салоне нужно будет назвать номер телефона и показать пластик от SIM-карты. Также можно назвать номер телефона и PIN-код или PUK-код.
Если Ты хочешь заблокировать SIM-карту:
1. Заблокировать SIM-карту в ManaBite – войди в свой профиль на www.manabite.lv, выбери Тарифные планы > Блокировка/Безопасность > Заблокировать эту SIM-карту.
2. Напишите на info@bite.lv (сразу укажи свой номер клиента и пароль для идентификации, а также номер телефона, чтобы наши коллеги могли быстрее Тебе помочь).
3. Позвони на 1601 или 22550000 (если Ты бизнес-клиент). Мы зарегистрируем звонок и, по возможности, оперативно ответим, даже если Ты позвонил нам в нерабочее время.
4. Отправляйся в ближайший салон Bite.
*Обрати внимание, что если не возобновишь свою SIM-карту в течение одного месяца с момента блокировки, договор на этот номер будет автоматически расторгнут.
Если Ты хочешь заблокировать IMEI-код:
Если телефон взят в Bite в рассрочку, то достаточно заявления. Если он приобретен по полной цене или у другой компании, то понадобится гарантийный талон и чек или коробка от телефона. Ты можешь подать заявление в любом салоне Bite или в электронном виде – отправив его с действующей электронной подписью на info@bite.lv.
У большинства устройств номер IMEI указан на корпусе устройства, а также в документах на покупку. Чтобы узнать IMEI-код в телефоне, введи комбинацию *#06# и нажми клавишу вызова.
Если телефон утерян или украден, то сначала надо заблокировать SIM-карту, чтобы третье лицо не могло использовать Твой номер. Это можно сделать в ManaBite – Тарифные планы > Блокировка/Безопасность.
Код IMEI можно заблокировать, написав заявление и предъявив документ, подтверждающий покупку (исключение – если для устройства на данный момент действует договор о рассрочке). Заявление можно написать в любом салоне Bite или отправить на info@bite.lv с действующей электронной подписью.
Пожалуйста, отнеси найденный телефон в ближайший салон Bite, наши сотрудники свяжутся с владельцем телефона. И спасибо Тебе за помощь!
