Просрочка оплаты счетов

Пеню начисляют, если мы не получили оплату до 20-го числа (включительно). Пеня считается оплаченной, когда платёж поступает на наш счёт.

Пеню рассчитывают по периодам – с 21-го числа до конца месяца (эти штрафные проценты отображены в счёте) и с 1-го числа следующего месяца до момента, когда клиент оплатил долг (эти штрафные проценты будут отображены в следующем счёте).

Ежемесячные счета нужно оплачивать до 20-го числа, но, когда у клиента начислены пени или частично не оплачен счёт, мы просим немедленно оплатить эту часть долга, чтобы сумма пени не увеличивалась.

Твой долг передают компании по взыскании долгов только, если Ты несколько раз не реагировал на наши просьбы об оплате долга. В этом случае Тебе нужно связаться с данной компанией по взысканию долгов, чтобы договориться об оплате долга.

Мы всегда отправляем напоминание о том, что не получили платёж. Если даже после его получения оплата не будет произведена, мы вправе ограничить Тебе использование услуг. Восстановить связь сможем только после получения оплаты на наш счёт. Мы понимаем, что в жизни случаются разные обстоятельства, поэтому надеемся, что после получения напоминания Ты сразу произведёшь оплату

Что делать, если я не могу оплатить счёт сразу?

Если возникла непредвиденная ситуация и Ты знаешь, что не сможешь вовремя выполнить платёж, не жди нашего звонка, а своевременно свяжись с нами, написав на info@bite.lv, позвонив по номеру 1601 или зайдя в любой удобный для Тебя салон Bite.

Как мы можем помочь Тебе в этой ситуации?

Мы разрешим тебе отложить платёж один раз, если Ты:

- оплачивал хотя бы 3 полных счёта;
- не откладывал платёж в предыдущем месяце.

Помни, что оплату счёта можно отложить только один раз!
 

Если Ты оплатил неполную сумму

Если Ты оплатил долг только частично, долг не считается полностью оплаченным, поэтому услуги по-прежнему могут быть ограничены.

Услуги будут восстановлены, когда мы получим от Тебя платёж. Важно понимать, что услуги будут активизированы только с момента получения оплаты на наш счёт. Поэтому, производя платёж наличными, это может занять до пяти дней.

Как зарегистрировать платёж и восстановить услуги раньше?
 

- Если у тебя только один неоплаченный счёт (и оплачены хотя бы 3 предыдущих счёта), тогда звони по номеру 1617 (+371 25851601 для звонков из других стран) и выполни инструкции.

- Если Ты уже просрочил 2 платежа, услуги сможем возобновить в нескольких случаях, показав платёжное поручение об осуществлении оплаты. Его можешь отправить нам на info@bite.lv или занести его в какой-либо салон Bite.

Платеж можно зарегистрировать, позвонив по номеру 1617 или +37125851601, если находишься за границей. Важно – нужно звонить с номера Bite. Когда позвонишь, будет предоставлена инструкция, как зарегистрировать платёж.

Услуги могут быть ограничены по нескольким причинам.

Одна из них – если у Тебя был неоплаченный счёт.  В таком случае оказание услуг возобновится после оплаты счёта. Обычно это происходит в течение нескольких часов после осуществления платежа в интернет-банке. Если в этом месяце Ты ещё этого не сделал, можешь возобновить предоставление услуг быстрее, зарегистрировав платёж. Звони по номеру 1617 и соблюдай инструкции. Если предоставление услуг не восстановлено, советуем произвести рестарт устройства, а также, находясь за пределами Латвии, вместе с рестартом нужно подключиться к другому местному мобильному оператору. Ещё одна причина –
 

Ещё одна причина – услуги ограничены, так как достигнут кредитный лимит. Если, находясь за границей, Ты получил SMS о израсходовании кредитного лимита на 80% или 100%, Тебе нужно связаться с нашей командой поддержки клиентов, чтобы повысить свой лимит. Пиши на info@bite.lv или звони по номеру +37125851601.