Если Tы новый клиент Bite или существующий клиент, подключающий новую услугу, у Tебя есть 90 календарных дней, чтобы убедиться, что услуга соответствует твоим потребностям. «90 дней гарантии возврата денег» действует для следующих услуг: Оптический Домашний Интернет Bite, 5G мобильный Домашний интернет, Интернет в дороге, тарифные планы голосовой связи Bite и телевидение Go3 (если договор оформлен вместе с интернетом Bite).

1. Расторжение договора на услугу
Направляйся в ближайший салон Bite. Консультанты помогут расторгнуть договор на услугу и объяснят дальнейшие действия.

2. Возврат оплаты услуги
Сумму, которую Tы оплатил за использование услуги, можно использовать для оплаты счетов Bite или получить обратно на банковский счёт, подав заявку на возврат.

Перерасчёт не выполняется за услуги, которые не входят в тарифный план (например, такие услуги, как оплата Mobilly или звонки повышенной стоимости).

*Важно! Если номер голосовой связи был перенесён к другому оператору.

Если Tы перешёл к другому оператору со своим номером голосовой связи и хочешь воспользоваться услугой «90 дней гарантии возврата денег», заполни форму ниже.

Эту форму необходимо заполнять только в том случае, если твой номер был перенесён к другому оператору.


Если указанный номер соответствует условиям программы «90 дней гарантии возврата денег», сумма, которую Tы оплатил за использование услуги, будет учтена в следующем счёте Bite для оплаты других услуг. Если Tы хочешь получить эту сумму обратно на свой банковский счёт, подай заявку на возврат, связавшись с центром обслуживания клиентов Bite

1. Если вместе с услугой Tы приобрёл устройство за 1 евро или другую минимальную разовую плату, мы попросим вернуть предоставленную скидку на это устройство, тем самым покрыв его фактическую стоимость.

2. Если вместе с услугой Tы оформил аренду устройства, мы попросим вернуть устройство в соответствии с условиями, указанными в договоре.

3. Если вместе с услугой Tы приобрёл устройство в рассрочку, оставшаяся сумма за устройство должна будет быть оплачена одним платежом.

Да, гарантия распространяется и на оптический домашний интернет, независимо от того, что кабель подключения уже проведён.

Воспользоваться возможностью «90 дней гарантии возврата денег» можно не более одного раза в год: для голосовой связи, для интернет-услуг и для телевидения Go3 при оформлении вместе с интернетом.

Возможность «90 дней гарантии возврата денег» доступна физическим лицам, оформляющим новый договор на услуги. Период гарантии начинается с даты заключения договора. Предложение не применяется к смене тарифного плана или продлению срока существующего договора. Гарантией можно воспользоваться один раз в год для каждой услуги отдельно: услуги голосовой связи, услуги интернет-подключения и услуги телевидения Go3, если договор Go3 оформлен вместе с договором на интернет BITE. Если клиент расторгает договор об услугах в рамках действия возможности «90 дней гарантии возврата денег», автоматически прекращают своё действие и все связанные договоры — например, договоры рассрочки, аренды или субсидирования устройства. В таких случаях клиент обязан выполнить все вытекающие обязательства: оплатить оставшуюся сумму рассрочки, погасить неоплаченную часть субсидии пропорционально сроку до окончания договора, а также вернуть арендованное устройство, если оно было получено. Сумма, подлежащая возврату клиенту, всегда направляется на покрытие оплат других услуг BITE. Если клиент хочет получить деньги на свой банковский счёт, необходимо подать заявку на возврат в салоне BITE. Возврат средств не распространяется на платежи за услуги, которые не входят в тарифный план, например, на платежи Mobilly или звонки повышенной стоимости.