Дополнительные услуги

Контроль над расходами – бесплатная услуга, которая убережет Тебя от непредвиденных трат. Ты можешь установить Контроль над расходами для любого тарифного плана и выбрать, что будет происходить после достижения установленного лимита:
     – с ограничением услуг – при достижении выбранной Тобой суммы дальнейшее использование услуг за дополнительную плату будет заблокировано (услугами, включенными в тарифный план, Ты сможешь продолжать пользоваться);
      – с предупреждением – когда Ты достигнешь установленной Тобой суммы, то получишь предупреждающее SMS, но всё равно сможешь пользоваться услугами за дополнительную плату.

Установить Контроль над расходами можно на странице ManaBite и в приложении (Тарифные планы > Контроль над расходами).

Ты можешь установить Контроль над расходами самостоятельно на странице самообслуживания ManaBite или в приложении. Зайди в свой профиль, выбери раздел Тарифные планы, затем Контроль над расходами.

Тебе необходимо указать сумму, которую Ты хочешь установить (она не может быть больше суммы текущего счёта), а также тип контроля над расходами – с ограничением услуг или с предупреждающим SMS. В конце нужно нажать кнопку «Сохранить».

Контроль над расходами к номерам предоплаты Bite можно подключить, отправив SMS с текстом «LIMIT 2.00» (например, LIMIT 2.00) на номер 1600. Таким образом будет установлен остаток кредита, при достижении которого мы отправим Тебе предупреждающее SMS.

Если выбрать Контроль над расходами с ограничением услуг, то при достижении установленного лимита больше не будет возможности пользоваться платными услугами, а бесплатные услуги, включённые в тарифный план, будут доступны без ограничений.

Если же выбрать Контроль над расходами с предупреждающим SMS, то при достижении суммы лимита Контроля над расходами мы отправим Тебе SMS, после получения которого, дальнейшее использование услуг будет не ограничено.

Зайди на страницу самообслуживания ManaBite или в мобильное приложение. Авторизуйся в своём профиле, выбери раздел Тарифные планы, затем Контроль над расходами. Введи другую сумму лимита и сохрани изменения. Помни, что лимит Контроля над расходами не может быть меньше суммы счёта за текущий месяц.

Получать SMS о достижении Контроля над расходами, установленного для другого номера можно, если только оба номера зарегистрированы на имя конкретного клиента. В данном случае эту функцию можно настроить на ManaBite.lv в разделе Тарифные планы > Контроль над расходами.

Контроль над расходами распространяется на все платные услуги, которые не включены в используемый клиентом тарифный план Bite – на звонки, SMS, интернет и покупки, которые можно оплачивать в счёте Bite.

Обрати внимание, что лимит Контроля над расходами не может быть меньше суммы счёта за текущий месяц для конкретного номера. А также, что каждый тарифный план имеет свой минимальный лимит Контроля над расходами.

Голосовые тарифные планы:
Bite Старт - 4 €
Мудрый+ - 6 €
Bite Школьный - 13 €
Bite Местный - 10 €
Bite Местный 100 MB - 10 €
Bite 1,5 GB - 13 €
Bite Молодёжный - 17 €
Bite для смарт-часов - 11 €
Bite 4 GB - 16 €
Bite 5 GB - 15 €
Bite 8 GB - 20 €
Bite 20 GB - 22 €
Bite 30 GB - 22 €
Bite 50 GB - 25 €
Bite 100 GB -27 €
Bite Безграничный в Балтии - 27 €
Bite Безграничный в Балтии 5G - 29 €

Тарифные планы на интернет:
Интернет Bite МЕГА объём - 23 €
Bite 10GB - 7 €
Bite 10GB (2018) - 9 €
Bite 25GB - 10 €
Bite 25GB (2018) - 12 €
Bite 80GB - 19 €
Интернет Bite МЕГА - 23 €
Интернет Bite MEGA+ - 25 €
Bite MEGA+ (2018) - 24 €
Домашний интернет (2018) - 25 €

Для более безопасного использования интернета Bite предлагает своим клиентам Антивирус Плюс. В отличие от обычных антивирусов, которыми все до сих пор пользовались на своих компьютерах, нет необходимости отдельно устанавливать данное решение на телефон - наш Антивирус живёт в сети и защищает Твоё устройство, пока Ты пользуешься мобильным интернетом Bite.

Услуга Bite Антивирус защитит Твоё устройство от заражённых файлов и предупредит о возможных угрозах.

Стандартная стоимость услуги 1,99 €/мес., а в голосовые тарифные планы Bite она включена бесплатно на 3 месяца (в тарифные планы на интернет - на 2 месяца) и подключается автоматически, при выборе одного из основных тарифных планов.

Услуга Bite Антивирус Плюс защитит Твоё устройство от заражённых файлов и предупредит о возможных угрозах.

Антивирус Плюс Bite:
   • блокирует доступ к вредоносным и опасным интернет-страницам
   • предотвращает скачивание зараженных файлов с вредоносных или взломанных сайтов
   • обеспечивает безопасность, используя искусственный интеллект и целевой анализ рисков
   • контролирует доступность страниц с помощью специально разработанной технологии фильтрации интернет-контента

Больше информации здесь.

Подключить Антивирус можно следующим образом:
   • На портале самообслуживания ManaBite или в мобильном приложении, зайдя в раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги;

Отключить Антивирус можно следующим образом:
   • Отправив SMS с текстом STOP AV на номер 1600 (SMS бесплатное)
   • На портале самообслуживания ManaBite или в мобильном приложении, зайдя в раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги;

Учти, что, активируя Антивирус впервые, плата за него будет пропорциональна. При отключении услуги Антивируса плата за текущий месяц будет полной и Антивирус будет работать до конца месяца, независимо от даты отключения.

Антивирус на телефоне увидеть невозможно, потому что он не устанавливается на него, а работает в сети Bite.

Нет, Антивирус работает только в сети Bite в Латвии.

Страхование экрана – это услуга, которую можно подключить в момент покупки нового телефона или планшета. AON и TSC Latvija являются нашими партнерами, которые предоставляют эту услугу нашим клиентам. Если с экраном устройства происходит какой-нибудь инцидент и в результате на нём появляется «паутина», то благодаря страховке экран можно заменить бесплатно.
Плата за услугу составляет всего 2.99 EUR в месяц, а экран можно заменить в течение 24 месяцев дважды.
 

Больше можно узнать здесь: www.bite.lv/ru/strakhovanie-ekrana-ustroystva

Страхование экрана Bite можно подключить только в момент покупки нового устройства – в одном из салонов Bite или на сайте Bite. Телефоны или планшеты, которые были приобретены ранее, застраховать нельзя.

Чтобы отказаться от страховки, с телефона, на который она была оформлена, необходимо отправить SMS с текстом STOP EKRANS на номер 1600 (SMS бесплатное). Страхование экрана также можно отключить на странице самообслуживания ManaBite и в приложении, в разделе Тарифные планы > Дополнительные услуги.

При отключении Страхования экрана, оно будет работать до конца текущего месяца.

Учти, что после отключения услуги, конкретно для этого устройства повторно подключить страхование экрана будет невозможно.

Необходимо заполнить заявку на bite.lv/ekrana-apdrosinasana и дождаться подтверждения от AON по электронной почте в течение 5 дней. После получения подтверждения необходимо удаленно зарегистрировать заявку на ремонт на https://www.tsc.lv/lv/pieteikt-remontu и отправить устройство в мастерскую через пакомат.  В телефоне необходимо отключить функцию определения местоположения устройства. Важная информация с поврежденного устройства должна быть перенесена на другой носитель, так как во время ремонта она может быть безвозвратно удалена.

Заявить о поломке застрахованного экрана необходимо в течение 7 рабочих дней после поломки.

Статус ремонта можно проверить на сайте www.tsc.lv или в разделе проверка гарантийного статуса, введя IMEI-код соответствующего устройства.

Замена экрана занимает не более 14 рабочих дней. В редких случаях, когда необходимы дополнительные детали, ремонт может длиться дольше.

Статус ремонта можно проверить на сайте www.tsc.lv или в разделе проверка гарантийного статуса, введя IMEI-код соответствующего устройства.

Да, это может сделать любой, кому Ты доверишь своё устройство.

Необходимо иметь при себе удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карту), гарантийный талон и поломанное устройство. На устройствах Apple должна быть отключена функция Find my phone.

Устройство можно сдать в любом салоне Bite.

За один период в 24 месяца может быть заявлено не более чем о 2 страховых случаях. После второго случая страховой полис будет активным, но подать заявку на ремонт экрана можно будет только через 24 месяца после первого возмещённого страховкой ремонта.

Страхование экрана действует 4 года. За один период в 24 месяца может быть заявлено не более чем о 2 страховых случаях. После второго случая страховой полис будет активным (или можешь его отключить), но подать заявку на ремонт экрана можно будет только через 24 месяца после первого возмещённого страховкой ремонта.
Страхование экрана также действует и после окончания гарантийного срока, а также, если Ты решишь досрочно выплатить стоимость устройства, купленного в рассрочку.

Перед регистрацией заявки необходимо отключить на устройстве функцию Find my phone.

Страхование экрана можно подключить как для смартфонов, так и для планшетов. Оно распространяется на устройства, которые приобретаются в рассрочку или по полной цене в салонах Bite и на сайте www.bite.lv.

Нет, услуга страхования экрана доступна только для устройств, купленных в Bite.

Страхование экрана действует 4 года. За один период в 24 месяца может быть заявлено не более чем о 2 страховых случаях. После второго случая страховой полис будет активным, но подать заявку на ремонт экрана можно будет только через 24 месяца после первого возмещённого страховкой ремонта.
 

Страхование экрана можно подключить только в момент покупки устройства. При отключении услуги страхования экрана она будет действовать до конца текущего месяца. Учти, что после отключения услуги, возобновить её конкретно для этого устройства будет невозможно.
 

AON и TSC Latvija – партнеры Bite, которые предоставляют клиентам Bite страхование экрана телефона и ремонт устройств на особо выгодных условиях.
 

Страхование экрана распространяется только и единственно на экран. Замена других повреждённых частей будет доступна за дополнительную плату.
 

Заявить о поломке застрахованного экрана необходимо в течение 7 рабочих дней после поломки. Заявку о наступлении страхового случая можно подать на bite.lv/ekrana-apdrosinasana
 

С полными условиями Страхования экрана можно ознакомиться здесь.

Apple Store
В Settings открой свой Apple ID, выбери Payments&Shipping и выбери активный на данный момент способ оплаты. Если к Apple ID ещё не привязан ни один способ оплаты, то выбери None.

Если к Apple ID уже привязана платёжная карта, то выбери Change payment method.

Чтобы добавить в свой Apple ID оплату с помощью счёта за мобильный телефон, выбери Mobile Phone Biling и нажми Next.

На следующем шаге укажи номер телефона, к которому Ты хочешь добавить платежи, сделанные на платформах Apple. Это может быть Твой нынешний или другой номер телефона. На указанный номер будет отправлено SMS с кодом подтверждения. Тебе нужно будет ввести этот код в указанное поле Vertification Code.
 

Google Play
Google Play Чтобы начать оплачивать покупки в магазине Google Play с помощью счёта за Твои мобильные услуги, нужно добавить возможность осуществлять расчёты со счёта Bite – при нажатии на стоимость приложения откроется информация о способе оплаты. Щелкни на стрелку, чтобы увидеть все опции, и выбери «Использовать платежи Bite».

При добавлении возможности оплаты покупок в счёте Bite, с Твоего телефона на номер 1399 будет автоматически отправлено авторизационное SMS. Это SMS бесплатное.

Если Ты никогда ещё не покупал платное приложение в Google Play, то при добавлении способа оплаты Тебе нужно будет указать свой адрес. В дальнейшем, при совершении покупки в Google Play, Ты сможешь производить оплату, используя счёт Bite.

При каждой сделанной покупке Ты будешь получать подтверждение на зарегистрированный аккаунт Gmail.

Google Play
Открой меню Google Play и выбери Подписки или Subscriptions.

Apple Store
Выбери Settings > нажми на Apple ID > iTunes & App Store > нажми на Apple ID и выбери View Apple ID > Subscription (история подписок) или Purchase History (история покупок).

Google Play
Если купленный товар Тебя не удовлетворит, то в течение 2 часов после покупки Ты можешь аннулировать сделку и вернуть обратно деньги за приобретённое приложение. Для этого в магазине Google Play выбери опцию Refund (Возврат). Оплата будет автоматически снята со счёта Bite.

Apple Store
Если Ты хочешь отменить транзакцию или вернуть стоимость покупки, в течение 14 дней с момента получения подтверждения покупки обратись в службу поддержки Apple, позвонив по телефону 80003251 или заполнив электронную заявку на сайте Apple. Это займет всего несколько минут:
   • войди в систему, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с Твоей учетной записью Apple ID.
   • воспользуйся поисковиком Search Purchases и найди нужную покупку;
   • нажми Report a Problem около покупки, которую хочешь отменить;
   • выбери из списка соответствующую причину, например, I would like to cancel this purchase;
   • подтверди свою заявку, нажав кнопку Submit.

Более подробную информацию об отмене покупок можно найти здесь.

На покупки в Apple Store и Google Play могут влиять следующие факторы:
   • Ты достиг установленного Кредитного лимита (в этом случае напиши нам на info@bite.lv или позвони 1601);
   • Ты достиг лимита Контроля над расходами (если он у Тебя установлен, то его можно изменить в ManaBite – Тарифные планы > Контроль над расходами);
   • У Тебя заблокировалны платные услуги (проверить и изменить эту настройку можено в ManaBite – Тарифные планы > Блокировка/Безопасность);
   • Ты достиг максимального лимита на покупки – 50 EUR.

Google Play
Подтверждение своих покупок Ты получишь на э-почту Gmail. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, выбери дополнительную безопасность – ввод пароля от своего аккаунта Google перед каждой сделкой. Чтобы ограничить свои расходы, Ты можешь настроить Контроль над расходами, заблокировать расчёты в Google Play или все мобильные платежи. Это можно сделать в ManaBite – Тарифные планы > Блокировка/Безопасность > Мобильные платежи и/или Платежи, используя мобильного оператора.

Apple Store
После покупки Ты получишь подтверждение на э-почту, связанную с Твоим Apple ID. Если устройство используется ребенком или другим конечным пользователем, который не является абонентом, платежи на платформах Apple с использованием счета Bite могут быть ограничены несколькими способами – путем установки Контроля над расходами, блокировкой платежей Apple или всех мобильных платежей. Это можно сделать в ManaBite – Тарифные планы > Блокировка/Безопасность > Мобильные платежи и/или Платежи, используя мобильного оператора.

Google Play
Открой мобильное приложение Google Play, найди в меню кнопку Способы оплаты. Затем выбери вариант Добавить способ оплаты и выбери желаемый способ оплаты. Следуй дальнейшим инструкциям.

Apple Store

Чтобы изменить способ оплаты на своём смартфоне, следуй данным инструкциям:
   • с платформы iTunes Store или App Store открой учетную запись Apple ID или выбери в разделе Settings iTunes & App Store;
   • нажми View Apple ID, войди в систему с помощью Touch ID или используя адрес электронной почты и пароль;
   • выбери Payment Information;
   • измени платежную информацию или удалить ее совсем. Чтобы удалить способ оплаты, выбери None. Если Тебе не удается полностью удалить способ оплаты, то обратись за помощью сюда;
   • подтверди свой выбор, нажав Done.

Узнай больше об изменении способа оплаты здесь.

На все покупки в Google Play и Apple Store распространяется кредитный лимит Bite и установленный Тобой Контроль над расходами. Дневной лимит покупок в приложении Google Play – 50 EUR. Сумма покупок всех услуг повышенной стоимости за последние 30 дней не может превышать 300 EUR. Если лимит будет превышен, платеж не будет принят, а Тебя уведомят о том, что платёж не прошёл, с помощью SMS. Мы также отправим Тебе SMS-напоминание, когда приблизится лимит Твоих покупок услуг повышенной стоимости.

Условия использования Google Play здесь.

Условия использования медиа в Apple здесь.

Это услуга для спокойствия клиентов – предупреждение при звонках на номера повышенной стоимости.

Мы предлагаем 2 разных предупреждения.
Гав-Гав – Ты можешь подключить эту услугу, чтобы каждый раз, когда Ты звонишь на номер повышенной стоимости, Ты слышал в трубке предупреждающий лай собаки. Если Ты не будешь уверен, что хочешь позвонить туда, то сможешь просто завершить звонок. В течение нескольких минут после прекращения звонка Тебе придет SMS со стоимостью звонка. Получив его, Ты сможешь решить – звонить или нет.

Голосовое предупреждение – с 1 января 2018 года действует требование информировать клиентов о звонках, если стоимость минуты разговора превышает 0,0298 EUR (без НДС). Bite сообщит Тебе о звонке повышенной стоимости голосовым сообщением перед подключением, указав также стоимость минуты запланированного разговора. После того, как прозвучит голосовое предупреждение, Ты сможешь завершить или продолжить текущий вызов.

Гав-гав или собачий лай в трубке можно подключить, отправив SMS с текстом VAU IN на номер 1600. Отключить услугу можно, отправив SMS с текстом VAU OUT на 1600.

Голосовое предупреждение подключается автоматически всем клиентам. Если же Ты хочешь его отключить, то пиши нам на info@bite.lv, звони на 1601 или приходи в любой салон Bite.

Да, эта услуга бесплатная.

С 1 января 2018 года в силу вступило требование информировать клиентов, если плата за минуту разговора превышает 0,0298 € (без НДС). О звонках повышенной стоимости Bite информирует своих клиентов голосовым предупреждением перед подключением, указывая также стоимость совершаемого звонка за минуту. После голосового уведомления можно решить - завершить начатый звонок или продолжить.

Эта услуга доступна следующим тарифным планам: Bite 1,5 GB, Bite 4 GB, Bite 5 GB, Bite 8 GB, Bite 20 GB, Bite 30 GB, Bite 50 GB и Bite Безграничный в Балтии, Bite Безграничный в Балтии 5G, Bite Местный 100 MB, Bite Старт, Bite Школьный и Bite Молодёжный. Клиентам Bite данная услуга доступна без дополнительной платы.

Если ввести эти коды в телефоне и нажать кнопку вызова, то на экране можно увидеть полезную информацию.

Оплачивай стоянку, билеты на транспорт и въезд в Юрмалу с помощью Mobilly, и сумма всех платежей будет добавлена в Твой счёт Bite.

Всё, что нужно сделать, это скачать приложение Mobilly, выбрать соответствующую зону парковки, отметить соответствующий автомобиль и выбрать «Оплатить в счете Bite». Добавление платежа Mobilly в счет Bite стоит 0,25 EUR.

Если Ты хочешь оплатить парковку с помощью SMS, то для активации оплаты парковки необходимо отправить SMS с текстом MSTART, номером машины и буквой парковочной зоны на номер 1859, например, MSTART GA5785 A.

Подробнее читай здесь: https://www.bite.lv/lv/mobilly

Чтобы подключить Голосовую почту, отправь сообщение с текстом Pasts+ на номер 1600 или зайди на www.manabite.lv в раздел Тарифные планы > Дополнительные услуги и выбери Голосовая почта.

При подключении Голосовой Почты услуга Регистра непринятых звонков будет автоматически отключена.

Чтобы отключить Голосовую почту, отправь сообщение с текстом Pasts- на номер 1600 или сделай это самостоятельно на портале самообслуживания www.manabite.lv.

Эта бесплатная услуга позволит Тебе во время разговора не пропустить звонок от другого абонента. Активировать ее можно следующим образом:

*43# и кнопка вызова – включить режим ожидания;
#43# и кнопка вызова – выключить режим ожидания.

Если Твой телефон не поддерживает данные комбинации, то подключи эту услугу в настройках звонка.

Установить переадресацию можно несколькими способами:
• в настройках своего телефона;
• позвонив на 1601 или 25851601, однако в этом случае возможна только безусловная переадресация (будут переадресовываться все звонки) и только для номеров постоплаты;
• использовав коды MMI (см. таблицу ниже).

Если Твой телефон был выключен или находился вне зоны действия сети, Ты получишь SMS с номерами, временем звонка и количеством звонков тех, кто пытался с Тобой связаться. Это бесплатная услуга. Для подключения отправь SMS на номер 1600 с текстом: ZR+ Для отключения отправь SMS на номер 1600 с текстом: ZR-

С помощью этой услуги Ты можешь скрыть свой номер телефона от определенного человека, которому Ты звонишь!

Услугу можно подключить на ManaBite или в приложении (в разделе Тарифные планы > Дополнительные услуги.

Включить и отключить запрет на определение номера Ты также можешь в своем телефоне, введя следующие коды:
*31# и кнопку вызова – чтобы скрыть номер;
#31# и кнопку вызова – чтобы отключить услугу.

Если Твой телефон не поддерживает эти комбинации, подключи услугу в настройках звонка.

Как правило, услуг мобильного контента много и они разные: это могут быть как развлечения - игры, видео, музыка, знакомства, так и плата за конкретные услуги - парковку, проездной билет на транспорт или за размещение объявлений.

Поставщики контента несут ответственность за то, чтобы пользователям была предоставлена информация как о самом контенте, так и о плате за его использование, а также имелась возможность подписаться и отказаться от подписки на услугу.

На услуги мобильного контента можно подписаться, отправив SMS, через интернет или совершив звонок. Плату за эти услуги определяет поставщик услуг и она должна быть указана ещё до покупки контентной услуги. За услугу мобильного контента также можно рассчитываться при помощи абонентской платы - это означает, что раз в определенный период (день, неделя, месяц) услуга будет продлена, на Твой телефон будет отправлено SMS о продлении, а плата за использование мобильного контента будет добавлена к Твоему счету за телефон, в соответствии с установленным поставщиком мобильного контента прейскурантом.

Узнай, какими услугами Ты пользуешься связавшись с поставщиком контента:

Чтобы отправлять и получать MMS, в Tвоём телефоне и в телефоне Твоего друга должна быть активирована функция MMS.

Чтобы получить настройки, отправь SMS с текстом START на номер 1600. После получения SMS сохрани настройки, выключи и опять включи свой мобильный телефон. Если функция MMS по-прежнему не работает, позвони по номеру 1601 и спроси у нашего консультанта.

Учти, что MMS Ты сможешь отправлять только в сети Bite.
 

Тарифы на MMS

Цены указаны с НДС 21%.
 

Настройки MMS

Settings > General > Network > Cellular data network > MMS > APN – mms

Позволь своему старому телефону, планшету, компьютеру или смарт-часам стать частью нового. Bite готова оценить Твоё старое устройство, и указанную сумму Ты сможешь использовать как часть платежа при покупке нового устройства за полную цену или в качестве первоначального взноса при покупке в рассрочку. В зависимости от состояния старого устройства оценочная сумма составляет от 1 до 800 EUR.

Больше информации здесь: https://www.bite.lv/lv/atpirkums