Меню

Часто задаваемые вопросы

Kiberdrosiba_infografika-Bite

Ответ был полезен?

Если хочешь оплатить счет постоплаты Bite, произведи оплату на какой-либо из этих счетов:  
SWEDBANK:   LV28HABA0551011488678   
Банк SEB:     LV40UNLA0050013086498  
Банк Luminor:  LV65RIKO0000084294942

При оплате не забудь в графе цели платежа указать свой номер клиента – таким образом мы быстрее получим платежи и они не будут потеряны. 

Если хочешь пополнить карту предоплаты, используй готовые шаблоны интернет-банка или отправляй платёж на следующие счета: 
Swedbank:       LV02HABA0551010751267  
Citadele:           LV49PARX0004185420004 

Получатель: SIA “BITE Latvija”, регистрационный номер: 40003742426 
В графе цели платежа укажи только 8 цифр своего телефонного номера. 

Ответ был полезен?

Подробную информацию о дружественных Bite операторах, а также о стоимости звонков, сообщений и интернета в других странах мира найдёшь здесь.

Ответ был полезен?

Указанные тарифы в силе при использовании голосовых тарифных планов Bite: Bite Предоплата, Bite Местный 100 MB, Bite 500 MB, Bite 2 GB, Bite 5 GB, Bite 10 GB, Bite Безграничный, Bite Школьный, Bite Молодёжный. Данные расценки также относятся к тарифным планам Bite Бизнес.

Звонки на сети других операторов:

Оператор Тариф (с НДС)
SIA "AdForte" 0.07€/мин
SIA "Alicom" 0.07€/мин
SIA "AUGSTCELTNE" 0.07€/мин
SIA "Baltcom" 0.07€/мин
A/S "Balticom" 0.07€/мин
SIA "Baltic Call" 0.07€/мин
SIA "Carriersat, Telecom Industry" 0.07€/мин
SIA "COMPATEL LIMITED" 0.07€/мин
SIA "CSC TELECOM" 0.07€/мин
SIA "Datagrupa.lv" 0.07€/мин
SIA "DATU TEHNOLOĢIJU GRUPA" 0.07€/мин
SIA "Dautkom TV" 0.07€/мин
SIA "D-COM" 0.07€/мин
SIA "Dhanvantari Telecom" 0.26€/мин
SIA "ECO Networks" 0.07€/мин
SIA "Fixed Lines" 0.07€/мин
SIA "HIG SERVISS BALTIJA" 0.07€/мин
SIA "iLink" 0.07€/мин
SIA "IT GROUP" 0.07€/мин
A/S "Latvenergo" 0.07€/мин
SIA "Load.lv" 0.07€/мин
VAS "Latvijas dzelzceļš" 0.07€/мин
SIA "Megatel" 0.07€/мин
SIA "MWTV" 0.07€/мин
SIA "NANATEL" 0.07€/мин
SIA "NetBalt" 0.07€/мин
SIA "NGU" 0.07€/мин
SIA "Nord Connect" 0.07€/мин
SIA "Nordic Technologies" 0.07€/мин
SIA "Ntel Solutions" 0.07€/мин
SIA "Radio Telecommunication Network" 0.07€/мин
ĀKF "Raystorm UAB Latvia-filiāle" 0.07€/мин
SIA "RETN Baltic" 0.07€/мин
SIA "Rigatta" 0.07€/мин
SIA "SanCom" 0.07€/мин
SIA "SEVDI MOBILE" 0.07€/мин
SIA "SIGIS" 0.07€/мин
SIA "SOTUS" 0.26€/мин
SIA "Tele0" 0.07€/мин
SIA "TELEGLOBAL" 0.07€/мин
SIA "Telegrupa Baltijā" 0.07€/мин
A/S "Telekom Baltija" 0.07€/мин фиксированные номера
0.26€/мин мобильные номера 
SIA "Telenet" 0.07€/мин
SIA "Telia Latvija" 0.07€/мин
SIA "Tivi" 0.07€/мин
SIA "ULSI" 0.07€/мин
SIA "UNISTARS" 0.07€/мин
SIA "Vājstrāvas tīkli" 0.07€/мин
Filiāle "Voxbone SA Latvijas filiāle" 0.07€/мин

Информация о принадлежности конкретного номера конкретному оператору мобильной связи доступна на www.numuri.lv
 


Звонки на короткие номера

УслугаНомер телефонаТариф (с НДС)
Единый телефонный номер Государственной полиции1100€/мин
Государственная пожарно-спасательная служба 1120€/мин
Скорая медицинская помощь    1130€/мин
Газовая аварийная служба1140€/мин
Координационный центр Морской поисково-спасательный
Службы береговой охраны Военно-морского флота
Национальных вооруженных сил
1150€/мин
AО Latvijas Gāze Контактный центр 1550.11€/мин
Tet, Телефон обслуживания клиентов 1770.11€/мин
Справочная служба ZL Hotline 11800.70€/мин
SIA Tele2 uzziņu dienests11820.70€/мин
Справочная служба Tet 11880.70€/мин
Информационная Служба Sonido 11890.70€/мин
Информация о счетах для клиентов Bite16000€/мин
Телефон службы поддержки клиентов Bite16010€/мин
Контактный центр Intergaz18040€/мин
Zemessardzei izveidots vienotais pieteikšanās tālruņa numurs18110€/мин
Справочная служба аэропорта18170.70€/мин
Информационный номер ООО PATA18180.11€/мин
Eurocash1 Пульт AVC18260.11€/мин
NBS Рекрутинг вооруженных сил18400€/мин
Aizdevums.lv18580€/мин
Информационный телефон Mobilly  18590.11€/мин
Страхование ERGO 18870.26€/мин
Вызов автомобильной помощи 24/7 18880.11€/мин
Круглосуточная телефонная линия Центра оперативного
управления АО G4S Latvia
18990.11€/мин
Запись на анализы на Covid-1983030€/мин
Информационный телефон COVID-19  SIA MDF83130€/мин
Информационный телефон  COVID-19 Центральная
Лаборатория
83300€/мин
If P&C Insurance AS83330.11€/мин
Латвийский филиал AО Bigbank 83380.11€/мин
Vienotais informatīvais tālrunis par Covid-1983450€/мин
Финансовая информация Sefinance 83550.20€/мин
Вызов такси в АО Rīgas Taksometru parks 83830.20€/мин
Latvenergo Elektrum обслуживание клиентов84000.11€/мин
AО Sadales tīkls, Клиентский сервис84030€/мин
AО Sadales tīkls, Заявка о повреждениях84040€/мин
Охранная служба Koblenz 84440.20€/мин
Валмиерский оперативно-информационный центр84840€/мин
Бесплатный информационный телефон муниципалитета
Кекавы  
84880€/мин
Такси BALTIC Taxi  85000.20€/мин
Информационный телефон AО PrivatBank85150.11€/мин
Такси Alviksa 85350.20€/мин
Бесплатный информационный телефон Елгавской
городской полиции
85500€/мин
Mēness Aptieka85550€/мин
Konekesko Latvija85580€/мин
Rīgas satiksme информационный телефон парковки85850.11€/мин
VIASAT информационный телефон86860.20€/мин
Panda Taxi87000.13€/мин
Центр Обслуживания Eko Baltia VIDE87170€/мин
Номер обслуживания клиентов SEB banka87770.11€/мин
Информационный центр Елгавского муниципалитета 87870€/мин
Рижский центр здоровья88010.20€/мин
Телефон для консультаций семейного врача88030.11€/мин
Справочная служба88110.70€/мин
Обслуживание клиентов Viaplay88220.23€/мин
Ассоциация Центров Здоровья88280.20€/мин
Заказ еды Vairāk saules 88330.11€/мин
Информационный центр E-lats 88380€/мин
Телефон обслуживания клиентов CSC Telecom88440.20€/мин
Центр обслуживания клиентов коммунальных услуг
Елгавского района 
88480€/мин
Lady Taxi88550.20€/мин
Телефон регистратуры Детской клинической
университетской больницы 
88660.20€/мин
Информационный телефон Dižozols 88770€/мин
Охрана Mustang 88800€/мин
Центр оперативной информации муниципалитета
Тукумского края
88810€/мин
Magnum Social & Medical Care88820.11€/мин
Compensa klientu atbalsta dienesta numurs88880€/мин
Единый информационный телефон Латвийские
самаритяне
88980.11€/мин
Информационный телефон DAB Dental Latvia 88990.20€/мин
Кол-центр RNP 89000.11€/мин
Информационный телефон Цесисского самоуправления 89110€/мин
COVID-19 вакцинация89890€/мин
Taxify 89990€/мин
Поддержка пользователей Inbox.lv 820000€/мин
Короткий код ООО Rīgas Pilsētbūvnieks 828200.11€/мин
Горячая линия красок828880.11€/мин
Служба помощи в розыске пропавших детей 1160000€/мин
Служба помощи жертвам преступлений 1160060€/мин
Телефон Инспекции по правам детей 1161110€/мин
Телефонная линия психоэмоциональной поддержки
COVID-19
1161230€/мин



Звонки на номера услуг с дополнительной платой

Номер телефона Тариф (с НДС)
9000XXXX Стоимость определяет поставщик услуги
9090XXXX 
9080XXXX 
9050XXXX 
9020XXXX 

 

Звонки на номера услуг других видов

Номер телефона Тариф (с НДС)
78XXXXXX 0.26€/мин

 

Звонки на бесплатные номера услуг

Номер телефона Тариф (с НДС)
80XXXXXX 0€/мин

Ответ был полезен?

Указанные тарифы действительны при использовании тарифного плана Bite Старт.

Звонки на сети других операторов:

Оператор Тариф (с НДС)
SIA "AdForte" 0.11€/мин
SIA "AUGSTCELTNE" 0.11€/мин
SIA "Alicom" 0.11€/мин
A/S "Balticom" 0.11€/мин
SIA "Baltcom" 0.11€/мин
SIA "Baltic Call" 0.11€/мин
SIA "Carriersat, Telecom Industry" 0.11€/мин
SIA "CSC TELECOM" 0.11€/мин
SIA "COMPATEL LIMITED" 0.11€/мин
SIA "Datagrupa.lv" 0.11€/мин
SIA "DATU TEHNOLOĢIJU GRUPA" 0.11€/мин
SIA "Dautkom TV" 0.11€/мин
SIA "D-COM" 0.11€/мин
SIA "Dhanvantari Telecom" 0.11€/мин
SIA "ECO Networks" 0.11€/мин
SIA "Fixed Lines" 0.11€/мин
SIA "HIG SERVISS BALTIJA" 0.11€/мин
SIA "iLink" 0.11€/мин
SIA "IT GROUP" 0.11€/мин
A/S "Latvenergo" 0.11€/мин
SIA "Load.lv" 0.11€/мин
VAS "Latvijas dzelzceļš" 0.11€/мин
SIA "MWTV" 0.11€/мин
SIA "Megatel" 0.11€/мин
SIA "NGU" 0.11€/мин
SIA "Ntel Solutions" 0.11€/мин
SIA "NANATEL" 0.11€/мин
SIA "NetBalt" 0.11€/мин
SIA "Nord Connect" 0.11€/мин
SIA "Nordic Technologies" 0.11€/мин
SIA "PATA" informācijas numurs" 0.11€/мин
SIA "Radio Telecommunication Network" 0.11€/мин
SIA "Rigatta" 0.11€/мин
ĀKF "Raystorm UAB Latvia-filiāle" 0.11€/мин
SIA "RETN Baltic" 0.11€/мин
SIA "SanCom" 0.11€/мин
SIA "SEVDI MOBILE" 0.11€/мин
SIA "SIGIS" 0.11€/мин
SIA "SOTUS" 0.26€/мин
A/S "Telekom Baltija" 0.11€/мин
SIA "Tele0" 0.11€/мин
SIA "TELEGLOBAL" 0.11€/мин
SIA "Telegrupa Baltijā" 0.11€/мин
SIA "Telenet" 0.11€/мин
SIA "Telia Latvija" 0.11€/мин
SIA "Tivi" 0.11€/мин
SIA "ULSI" 0.11€/мин
SIA "UNISTARS" 0.11€/мин
Filiāle "Voxbone SA Latvijas filiāle" 0.11€/мин
SIA "Vājstrāvas tīkli" 0.11€/мин

Информация о принадлежности конкретного номера конкретному оператору мобильной связи доступна на www.numuri.lv



Звонки на короткие номера

УслугаНомер телефонаТариф (с НДС)
Единый телефонный номер Государственной полиции1100€/мин
Государственная пожарно-спасательная служба 1120€/мин
Скорая медицинская помощь    1130€/мин
Газовая аварийная служба1140€/мин
Координационный центр Морской поисково-спасательный
Службы береговой охраны Военно-морского флота
Национальных вооруженных сил
1150€/мин
AО Latvijas Gāze Контактный центр 1550.11€/мин
Tet, Телефон обслуживания клиентов 1770.11€/мин
Справочная служба ZL Hotline 11800.70€/мин
SIA Tele2 uzziņu dienests11820.70€/мин
Справочная служба Tet 11880.70€/мин
Информационная Служба Sonido 11890.70€/мин
Информация о счетах для клиентов Bite16000€/мин
Телефон службы поддержки клиентов Bite16010€/мин
Контактный центр Intergaz18040€/мин
Zemessardzei izveidots vienotais pieteikšanās tālruņa numurs18110€/мин
Справочная служба аэропорта18170.70€/мин
Информационный номер ООО PATA18180.11€/мин
Eurocash1 Пульт AVC18260.11€/мин
NBS Рекрутинг вооруженных сил18400€/мин
Aizdevums.lv18580€/мин
Информационный телефон Mobilly  18590.11€/мин
Страхование ERGO 18870.26€/мин
Вызов автомобильной помощи 24/7 18880.11€/мин
Круглосуточная телефонная линия Центра оперативного
управления АО G4S Latvia
18990.11€/мин
Запись на анализы на Covid-1983030€/мин
Информационный телефон COVID-19  SIA MDF83130€/мин
Информационный телефон  COVID-19 Центральная
Лаборатория
83300€/мин
If P&C Insurance AS83330.11€/мин
Латвийский филиал AО Bigbank 83380.11€/мин
Vienotais informatīvais tālrunis par Covid-1983450€/мин
Финансовая информация Sefinance 83550.20€/мин
Вызов такси в АО Rīgas Taksometru parks 83830.20€/мин
Latvenergo Elektrum обслуживание клиентов84000.11€/мин
AО Sadales tīkls, Клиентский сервис84030€/мин
AО Sadales tīkls, Заявка о повреждениях84040€/мин
Охранная служба Koblenz 84440.20€/мин
Валмиерский оперативно-информационный центр84840€/мин
Бесплатный информационный телефон муниципалитета
Кекавы  
84880€/мин
Такси BALTIC Taxi  85000.20€/мин
Информационный телефон AО PrivatBank85150.11€/мин
Такси Alviksa 85350.20€/мин
Бесплатный информационный телефон Елгавской
городской полиции
85500€/мин
Mēness Aptieka85550€/мин
Konekesko Latvija85580€/мин
Rīgas satiksme информационный телефон парковки85850.11€/мин
VIASAT информационный телефон86860.20€/мин
Panda Taxi87000.13€/мин
Центр Обслуживания Eko Baltia VIDE87170€/мин
Номер обслуживания клиентов SEB banka87770.11€/мин
Информационный центр Елгавского муниципалитета 87870€/мин
Рижский центр здоровья88010.20€/мин
Телефон для консультаций семейного врача88030.11€/мин
Справочная служба88110.70€/мин
Обслуживание клиентов Viaplay88220.23€/мин
Ассоциация Центров Здоровья88280.20€/мин
Заказ еды Vairāk saules 88330.11€/мин
Информационный центр E-lats 88380€/мин
Телефон обслуживания клиентов CSC Telecom88440.20€/мин
Центр обслуживания клиентов коммунальных услуг
Елгавского района 
88480€/мин
Lady Taxi88550.20€/мин
Телефон регистратуры Детской клинической
университетской больницы 
88660.20€/мин
Информационный телефон Dižozols 88770€/мин
Охрана Mustang 88800€/мин
Центр оперативной информации муниципалитета
Тукумского края
88810€/мин
Magnum Social & Medical Care88820.11€/мин
Compensa klientu atbalsta dienesta numurs88880€/мин
Единый информационный телефон Латвийские
самаритяне
88980.11€/мин
Информационный телефон DAB Dental Latvia 88990.20€/мин
Кол-центр RNP 89000.11€/мин
Информационный телефон Цесисского самоуправления 89110€/мин
COVID-19 вакцинация89890€/мин
Taxify 89990€/мин
Поддержка пользователей Inbox.lv 820000€/мин
Короткий код ООО Rīgas Pilsētbūvnieks 828200.11€/мин
Горячая линия красок828880.11€/мин
Служба помощи в розыске пропавших детей 1160000€/мин
Служба помощи жертвам преступлений 1160060€/мин
Телефон Инспекции по правам детей 1161110€/мин
Телефонная линия психоэмоциональной поддержки
COVID-19
1161230€/мин



Звонки на номера услуг с дополнительной платой

Номер телефона Тариф (с НДС)
9000XXXX Звонки на бесплатные номера услуг
9090XXXX 
9080XXXX 
9050XXXX 
9020XXXX 

 

Звонки на номера услуг других видов

Номер телефона Тариф (с НДС)
78XXXXXX 0.26€/мин

 

Звонки на бесплатные номера услуг

Номер телефона Тариф (с НДС)
80XXXXXX 0€/мин

Ответ был полезен?

Чтобы стоимость звонков из Латвии за границу была понятной и очевидной, мы сгруппировали все страны мира в 4 тарифные зоны, а указанные тарифы не меняются в течение суток. Стоимость звонка будет рассчитана поминутно.

Обрати внимание, что в Твой тарифный план Bite 500 MB, Bite 2 GB, Bite 5 GB, Bite 10 GB или Bite Безграничный для звонков в страны Европейской Экономической зоны включён определённый объём бесплатных минут.

 

Страна

Цена

Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Великобритания, Германия, Гибралтар, Греция, Гваделупа, Дания, Исландия, Ирландия, Италия, Испания, Кипр, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Мартиника, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония

0.23€/мин

Афганистан, Алжир, Андорра, Ангола, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Австралия, Азербайджан, Багамы, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Белиз, Бенин, Бермуды, Бутан, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Британские Виргинские острова, Бруней Даруссалам, Буркина-Фасо, Вьетнам, Венесуэла, Габон, Грузия, Гана, Гренландия, Гренада, Гуама, Гватемала, Гвинея-Бисау, Гаити, Гайана, Гондурас, Гонконг, Джибути, Египет, Замбия, Зимбабве, Индия, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Иордания, Йемен, Камбоджи, Камерун, Канада, Кабо-Верде, Каймановы острова, Китай, Колумбия, Коморские Острова, ДР Конго, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар (Кот-д'Ивуар), Казахстан, Кения, Кувейт, Кыргызстан, Катар, Лаос, Ливан, Лесото, Либерия, Макао, Республика Северная Македония, Малайзия, Мали, Маршалловы острова, Мавритания, Маврикий, Мексика, Молдова, Монако, Монголия, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Нидерландские Антильские острова, Новая Зеландия, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Оман, Объединенные Арабские Эмираты, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Россия, Руанда, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сьерра-Леоне, Сингапур, Сомали, Сен-Пьер и Микелон, Суринам, Сирия, Сальвадор, Соединенные Штаты Америки, Таджикистан, Тайвань, Танзания, Таиланд, Тринидад и Тобаго, Турция, Туркменистан, Теркс и Кайкос, Украина, Узбекистан, Уругвай, Филиппины, Фарерские острова, Фиджи, Французская Полинезия, Шри-Ланка, Швейцария, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, Южная Африка, Южная Корея, Ямайка, Япония

0.57€/мин

Албания, Бурунди, Гамбия, Доминиканская Республика, Конго, Каледония, Федеративные Штаты Микронезии, Мадагаскар, Малави, Мальдивы, Монтсеррат, Намибия, Непал, Новая Сейшельские острова, Северная Корея, Южный Судан, Судан, Того, Тунис Центральноафриканская Республика, Чад, Черногория, Чили

0.97€/мин

Вануату, Западное Самоа, Острова Кука, Куба, Кирибати, Ниуэ, Острова Норфолк, Папуа Новая Гвинея, Остров Святой Елены, Соломоновы острова, Тонга, Тувалу, Уганда, Уоллис и Футуна, Фолклендские острова,

1.87€/мин

Зарубежные номера повышенной стоимости

0.70 - 7.83€/мин

Спутник Inmarsat

12.09€/мин

Спутник Iridium

4,98€/мин

Цены указаны с учетом НДС.

Ответ был полезен?

1. Убедись, будут ли Тебе доступны услуги Bite за границей, используя свой текущий тарифный план. Тарифные планы Bite Местный, Bite Местный 100MB, Bite Предоплата Старт и Bite Предоплата не предусматривают использование услуг за границей.

2. Проверь, не заблокированы ли для Твоего номера услуги роуминга – это можно узнать на станице ManaBite («Тарифные планы» > «Дополнительные услуги» > «Запрет роуминга».

3. Убедись, что Твой телефон поддерживает роуминг и активизирован ли он в настройках телефона. Используя телефон с операционной системой Android, зайди в Settings > Connections > Mobile networks > Network mode и активизируй Data roaming. Если Твой телефон с операционной системой iOS, зайди в Settings > Mobile Data > Mobile Data Options и активизируй Data Roaming.

4. Убедись, что лимит Контроля расходов подходит для Твоего путешествия. Запомни, что способ и лимит Контроля расходов всегда можешь поменять сам на сайте ManaBite («Тарифные планы» > «Контроль расходов»).

5. Проверь стоимость услуг в месте назначения, путешествуя за пределы стран ЕЭЗ. Информацию о звонках, SMS и стоимости интернета за пределами стран ЕЭЗ найдёшь здесь. Помни – если планируешь пользоваться интернетом, мы предлагаем пакеты данных для более выгодного использования интернета в самых популярных местах назначения за пределами стран ЕЭЗ.

Ответ был полезен?

Для обслуживания клиентов, решения разных вопросов, рассмотрения претензий и жалоб SIA BITE LATVIJA использует официальный канал для связи - е-мейл info@bite.lv. Так как эту е-мейл обслуживается с помощью системы Intercom, клиенты ответы на свои вопросы получайт с э-мейла с названием домена @sia-bite-latvija.intercom-mail.com

Для того, чтобы обеспечить более быстрые ответы и решение ситуаций, с клиентом об одном и том же вопросе могут связываться разные работники. Каждый из них повторно углубляется в суть ситуации и тщательно проверяет данные, тем самым обеспечивая клиентам максимально качественные ответы.

Ответ был полезен?

Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Дания, Франция, Французская Гвиана, Греция, Гваделупа, Хорватия, Эстония, Исландия, Италия, Ирландия, Кипр, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Испания, Венгрия, Германия, Швеция.

В Джерси, Гернси, на острове Мэн и Фарерских островах использование услуг будет платным. На территории ЕЭЗ, находясь вблизи границы в любой стране или на любом острове, нужно быть осторожным, так как Твой телефон может подключиться к оператору, сигнал которого будет самым сильным в конкретном месте. Во избежание сюрпризов используй в телефонных настройках выбор мобильного оператора вручную. Для Твоего спокойствия, когда Ты подключишься к новому оператору, мы отправим SMS с ценами.

Ответ был полезен?

Если Ты договорился о покупке нового устройства, аксессуара или заказал услугу удалённо, например, на сайте Bite, то у Тебя есть право в течение 14 дней отказаться от приобретенного продукта или услуги и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Учти, что в соответствии с нормативными актами право отказа не может быть использовано для договоров, заключенных в служебных помещениях Bite, например, в салоне Bite.

Что делать, если я хочу вернуть устройство?

Тебе необходимо будет доставить устройство в полной его комплектации в главный офис Bite в Риге, на ул. Уриекстес 2a-24, а также заполнить заявление об отказе (его можно найти вместе с другими документами на покупку устройства). Часы работы офиса: по рабочим дням с 9:00 до 17:00, в пятницу с 9:00 до 16:00.

Ты также можешь вернуть товар с помощью почтовых или курьерских служб, но в этом случае Ты соглашаешься с устанавливаемым Bite в одностороннем порядке визуальным состоянием и комплектацией товара на момент его получения, поэтому мы рекомендуем передать товар лично. В случае использования права на отказ, Тебе придется оплатить услуги курьера или почтовые расходы.

Ответ был полезен?

Если забыл PIN или PUK-код
Владельцы номеров постоянного подключения (постоплаты) могут найти свой PIN-код и PUK-код на странице самообслуживания ManaBite (Тарифные планы > Блокировка/Безопасность). Если у Тебя карта предоплаты, то найти PIN и PUK-коды можно на пластике для SIM-карты.
 

Если заблокирован PIN или PUK-код
Когда заблокирован PIN-код, устройство обычно запрашивает PUK-код. Если у Тебя есть номер постоянного подключения, то найти исходный PIN-код и PUK-код можно в своем профиле ManaBite на странице самообслуживания www.manabite.lv (Тарифные планы > Блокировка/Безопасность). Если у Тебя карта предоплаты, то Ты можешь найти коды PIN и PUK на пластике от SIM-карты.
 

Помни, что если Ты введешь неверный PUK-код 10 раз, SIM-карта будет полностью заблокирована и ее необходимо будет заменить. Чтобы получить новую SIM-карту, Тебе нужно обратиться в ближайший салон Bite (замена SIM-карты стоит 2 EUR).

Ответ был полезен?

Чтобы сдать устройство в гарантийный ремонт, необходимо иметь гарантийный талон или накладную, выданную во время покупки данного устройства. Если гарантийные документы были утеряны, нужно прийти в любой салон Bite с купленным устройством и документом, удостоверяющим личность.

Ответ был полезен?

Договор можно расторгнуть, написав заявление. Это можно сделать в любом салоне Bite, а также отправить заявку по почте на адрес SIA Bite Latvija, Uriekstes iela 2a-24, LV-1005, Rīga, Latvija. Если Ты используешь безопасную электронную подпись, то можешь отправить подписанное электронное письмо на info@bite.lv.

Ты можешь использовать для заявления готовую форму или написать его в произвольной форме.
Если Ты пишешь заявление в свободной форме, то укажи:

1. Адресат: SIA BITE Latvija;
2. Имя и фамилия;
3. Номер клиента;
4. Чего Ты хочешь достичь с помощью заявления;
5. Дата;
6. Подпись.

Номера отключаются в течение 5 дней после получения заявки. С полными условиями расторжения договоров и с порядком расчётов можно ознакомиться в условиях Договора с Bite и/или в условиях Договора о рассрочке Bite здесь.

Ответ был полезен?

Чтобы передать номер другому клиенту, вам обоим необходимо прийти в один из салонов Bite, взяв с собой действительные документы, удостоверяющие личность – паспорт или ID-карту (если Ты бизнес-клиент, то обратись к своему бизнес-менеджеру).

Важно! Процедура переноса номера стоит 2 евро за каждый номер. Комиссия будет добавлена к счету пользователя нового номера. Независимо от даты передачи номера с нынешнего клиента плата за тарифный план и дополнительные услуги будет удержана за полный месяц, а с нового клиента – пропорционально. Скидки не от одного пользователя номера другому не предаются.

Ответ был полезен?

Чтобы получить новую SIM-карту, обратись в ближайший салон Bite. Замена SIM-карты стоит 2 EUR.

Если у Тебя номер постоянного подключения, то понадобится действующий документ, удостоверяющий личность – паспорт или ID-карта.

Если у Тебя зарегистрированная карта предоплаты, нужно будет предъявить действующий документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карту), или указать номер телефона и показать пластик от SIM-карты.

Если у Тебя незарегистрированная SIM-карта, которая активна в данный момент, то в салоне нужно будет назвать номер телефона и показать пластик от SIM-карты. Также Ты сможешь назвать номер телефона и PIN-код или PUK-код.

Ответ был полезен?

Если в Твоём телефоне не работают звонки, SMS и интернет:
  • попробуй перезагрузить телефон;
  • убедись, что Ты случайно не включил режим полета;
  • извлеки и снова вставь SIM-карту – иногда она может сдвинуться;
  • убедись, что в этом месте достаточное покрытие;
  • проверь, не заблокирован IMEI-код Твоего устройства. Узнать IMEI можно, набрав *#06# и нажав кнопку вызова. После этого проверь свой IMEI-код на этом сайте.
 

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, напиши нам на info@bite.lv, позвони с другого номера на 1601 (или 25851601) или приходи в один из салонов Bite.

Ответ был полезен?

Процесс покупки
1. После размещения заказа на сайте Ты получишь на указанный Тобой адрес электронной почты информацию о том, что Твой заказ был сформирован. Номер заказа также будет указан в этом мейле.
2. Далее с Тобой свяжутся по телефону наши сотрудники из отдела прямых поставок. Обрати внимание, что тебе будут звонить на номер, который Ты указал при заполнении заявки.
3. В ходе беседы вы договоритесь о времени доставки, адресе и уточните другую информацию, необходимую для составления договора. Доставка устройств и услуг – бесплатная. Для доставки заказов клиентам Bite сотрудничает с курьерской службой DPD.
4. В согласованный день доставки Ты получишь от курьера SMS с запланированным временем доставки. В SMS будет также информация о том, как можно отложить доставку если вдруг Ты не сможешь получить этот заказ в оговоренное ранее время.
5. При получении заказа курьер передаст Тебе на подпись договор. Ты должен будешь предъявить действующий документ, удостоверяющий личность – паспорт или ID-карту. Перед подписанием договора убедись, что Твои личные данные указаны в договоре правильно.
 

Сроки

Насколько быстро можно ожидать звонка от сотрудников службы прямой доставки?
Если Ты разместил заказ до 15:00 – Тебе позвонят в тот же день.
Если Ты разместил заказ после 15:00 – Тебе позвонят до 15:00 следующего дня.
Если Ты разместил заказ в выходной день – Тебе позвонят в течение следующего рабочего дня.
 

Как быстро после получения звонка от сотрудников службы доставки курьер DPD доставит заказ?
Если Ты оформил заказ до 15:00 – доставка возможна на следующий рабочий день.
Если Ты оформил заказ после 15:00 – доставка будет через 2 рабочих дня.
 

Важно! Если в данный момент устройства нет в наличии на нашем складе, то сотрудник сообщит Тебе, через какое время устройство будет доступно для доставки. Ты сможешь определиться с дальнейшими действиями и договориться доставку.

Ответ был полезен?

Служба поддержки клиентов

Позвони и узнай больше!

1601