Часто задаваемые вопросы

Чтобы перейти в Bite, Tебе даже не понадобится выходить из дома.
 
Всё, что нужно сделать — позвонить по номеру 25851601 или заполнить анкету. Мы с Тобой свяжемся в течение одного рабочего дня и, если необходимо, поможем выбрать подходящий тарифный план и посоветуем клевый телефон.

Тебе больше ни о чём не придётся беспокоиться — в какой бы точке Латвии Tы ни находился, мы бесплатно доставим Tебе договор и SIM-карту.

Конечно же, мы будем всегда ждать Тебя в любом салоне Bite, где ответим на любой Твой вопрос.
 
Если я клиент другого оператора. Смогу ли я сохранить свой номер?
 

Ты можешь стать клиентом Bite, сохранив свой прежний номер телефона!

Все клиенты LMT и Tele2, как с постоянным подключением, так и с картами предоплаты, могут свободно перейти в Bite со своими номерами.  

Попробуй выключить и снова включить телефон. В большинстве случаев это помогает. Если после перезагрузки телефона звонки по-прежнему не проходят, то свяжись с нами, и мы постараемся Тебе помочь!

Проверь в настройках SMS-сообщений, правильно ли записан в Твоем телефоне номер центра сообщений: +37125850115. Так же убедись, что память телефона не переполнена старыми сообщениями и при необходимости удали их. 

Возьми с собой телефон с аккумулятором, чек, карту покупателя или гарантийный талон. Если проблемы связаны с подзарядкой телефона, то, сдавая устройство на гарантийный ремонт, необходимо также принести оригинальную зарядку.

Если у Тебя нет документов, подтверждающих покупку, то сервис может отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

Телефон, планшет или компьютер можно сдать для ремонта в соответствующий сервисный центр (контакты и адреса указаны ниже) или в любой салон Bite. Ремонт может занять от одной недели до месяца. 

Ремонт мобильных телефонов и планшетов:

ООО MTTC Latvija
Ул. Земитану, 2B, Рига 
Стацияс Лаукумс, 2 T/Ц Origo
Тел: +371 66155444
www.mttc.lv
(Мобильные телефоны, планшеты – Nokia, Microsoft, Samsung, LG, Sony, Huawei, Alcatel, Motorola, CAT, ZTE, HTC, Coolpad, Just5, Meizu, BlackBerry) 

ООО Elektronika Serviss
Ул. Тадайкю, 4, Рига 
Бривибас, 142, Рига
+371 67717060
www.elektronika.lv
(Мобильные телефоны, планшеты – Samsung, LG)

SIA ServiceNet
Ул. Мукусалас, 41B-20, Рига
Ул. Ригас 68-1a, Даугавпилс
Ул. Лиела 7, Лиепая 
+371 67460399
www.servicenet.lv
(Планшеты – Lenovo, Asus, Prestigio)

IK Beeline
Ул. Виестура, 66, Даугавпилс 
+371 22140409
www.beeline-latvia.lv
(Мобильные телефоны, планшеты – Samsung, Nokia, LG, Just5)

Ремонт компьютеров: 

ООО ServiceNet
Ул. Мукусалас, 41B-20, Рига
Ул. Ригас, 68-1a, Даугавпилс
Ул. Лиела, 7, Лиапая 
+371 67460399
www.servicenet.lv
(HP)

ООО Servica ICT
Ул. Мукусалас, 15a, Рига
+371 67408838
www.servisaict.lt
(Asus, Lenovo)

A/О Capital serviss
Ул, Ганибу Дамбис, 23c, Рига
+371 67517824
www.capital.lv
(Apple)

У Твоего номера телефона есть PIN-код и PUK-код. Они указаны на пластиковой карточке, откуда была вынута SIM-карта.

Если вдруг Ты потерял SIM-карту, то эти коды Ты можешь уточнить на странице самообслуживания ManaBite - manabite.lv/ru/security. Выбери раздел Тарифные планы, затем кликни на меню Блокировка/Безопасность и, найдя нужный телефон, Ты найдёшь и важные коды. Учти, что в данный момент на портале самообслуживания для карт предоплаты PIN и PUK-коды найти нельзя.

Узнать PUK-код своего телефона можно также, позвонив на 1601 (25851601) или написав на info@bite.lv, а, возможно, что Тебе будет удобнее просто заглянуть в ближайший салон Bite.

В случае утери SIM-карты, ее можно заблокировать, позвонив на:

- 1601 или 25851601

- 22550000 (если Ты клиент BiteBiznes)

Если Ты назовешь свой персональный код, регистрационный номер и пароль по договору, то мы заблокируем утерянную SIM-карту.

Если Ты зарегистрирован на manabite.lv, то можешь заблокировать SIM-карту самостоятельно.

Чтобы заблокировать телефон, приходи в салон Bite. Если утерянный телефон куплен в Bite в рассрочку, то Твоего заявления будет достаточно. Если телефон был приобретен в Bite за полную стоимость или куплен в другой компании, то возьми с собой гарантийный талон и чек или коробку от телефона.

Чтобы получить новую SIM-карту, Тебе нужно прийти в ближайший салон Bite.

Если у Тебя постоянное подключение, то нужно будет предъявить удостоверение личности.

Если Ты пользуешься картой предоплаты, то необходимо будет назвать PIN и PUK-коды.

Но, если вдруг, Ты забыл их или потерял пластиковую карту, на которой они указаны – то наш менеджер задаст тебе 3 дополнительных вопроса об использовании номера. 

Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Греция, Гваделупа, Хорватия, Эстония, Ирландия, Исландия, Италия, Кипр, Великобритания, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Венгрия, Германия, Швеция, Гибралтар.

Проверь настройки MMS. Чтобы получить необходимые для отправки и получения MMS настройки, отправь SMS со словом START на номер 1600. В ответном сообщении Ты получишь настройки MMS. Обязательно сохрани их, затем выключи и снова включи телефон. Если это не поможет, позвони нам на 1601.

Узнай больше о настройках интернета!

Чтобы читать новости, получать и отправлять письма по электронной почте, общаться с друзьями в социальных сетях и делать многое другое, Тебе понадобится:
 

  • взять свой телефон,
  • активировать необходимые для интернета настройки,
  • перезагрузить телефон перед первым пользованием интернетом.

 

Всё очень просто! Выбери самый удобный для себя способ: нажми комбинацию клавиш *125# и клавишу вызова.
 
В течение минуты Ты получишь SMS-сообщение с инструкциями, что делать дальше.
 
Если Тебе не удалось получить настройки, звони по номеру 1601.

Установки входящих и исходящих сервероб е - почты.

 inbox.lvgmail.commail.ruhotmail.comlive.comyahoo.comapollo.lvyandex
Protokola veids (POP/IMAP)POP3POP/IMAPPOP/IMAPexchangeexchangePOP/IMAPPOP/IMAPIMAP
Incoming servermail.inbox.lvpop.gmail.com/imap.gmail.compop.mail.ru/imap.mail.rueas.outlook.comeas.outlook.compop.mail.yahoo.com/imap.mail.yahoo.compop.online,lv/imap.online.lvimap.yandex.ru
SecuritySSL/TLSSSLSSL/TLSSSL/TLSSSL/TLSSSLSSLSSL/TLS
Incoming port995995/993995/993443 vai 993443 vai 993995/993pop3-995/imap-993993
Incoming server usernamelogin@inbox.lvlogin@gmail.comlogin@mail.rulogin@hotmail.comlogin@live.comlogin@yahoo.comlogin@apollo.lvlogin@yandex.ru
Outgoing servermail.inbox.lvsmtp.gmail.comsmtp.mail.rusmtp-mail.outlook.comsmtp-mail.outlook.comsmtp.mail.yahoo.comsmtp.online.lvsmtp.yandex.ru
SecurityTLSSSLSSL/TLTLSTLSSSLTLSSSL/TL
Outgoing port587 vai 25465/587465587587465 vai 587587465
Outgoing server usernamelogin@inbox.lvlogin@gmail.comlogin@mail.rulogin@hotmail.comlogin@live.comlogin@yahoo.comlogin@apollo.lvlogin@yandex.ru
Links uz mājaslapu

links

links

links

linkslinkslinkslinkslinkslinks
Links uz mājaslapulinkslinkslinkslinkslinkslinkslinkslinks

 

Служба поддержки клиентов

Позвони и узнай больше!

1601